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2021中華人民共和國信訪條例實施細(xì)則( 三 )

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有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求 ， 應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由 。
第十八條　信訪人采用走訪形式提出信訪事項的 ， 應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出 。
多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的 ， 應(yīng)當(dāng)推選代表 ， 代表人數(shù)不得超過5人 。
第十九條　信訪人提出信訪事項 ， 應(yīng)當(dāng)客觀真實 ， 對其所提供材料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé) ， 不得捏造、歪曲事實 ， 不得誣告、陷害他人 。
第二十條　信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī) ， 不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利 ， 自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序 ， 不得有下列行為：
(一)在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集 ， 圍堵、沖擊國家機關(guān) ， 攔截公務(wù)車輛 ， 或者堵塞、阻斷交通的;
(二)攜帶危險物品、管制器具的;
(三)侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員 ， 或者非法限制他人人身自由的;
(四)在信訪接待場所滯留、滋事 ， 或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的;
(五)煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財?shù)?
(六)擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為 。
第四章 信訪事項的受理
第二十一條　縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項 ， 應(yīng)當(dāng)予以登記 ， 并區(qū)分情況 ， 在15日內(nèi)分別按下列方式處理：
(一)對本條例第十五條規(guī)定的信訪事項 ， 應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出 。 對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的 ， 不予受理 ， 但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出 。
(二)對依照法定職責(zé)屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項 ， 應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān);情況重大、緊急的 ， 應(yīng)當(dāng)及時提出建議 ， 報請本級人民政府決定 。
(三)信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的 ， 按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé) ， 誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則 ， 直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān) ， 并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu) 。
縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)要定期向下一級人民政府信訪工作機構(gòu)通報轉(zhuǎn)送情況 ， 下級人民政府信訪工作機構(gòu)要定期向上一級人民政府信訪工作機構(gòu)報告轉(zhuǎn)送信訪事項的辦理情況 。
(四)對轉(zhuǎn)送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的 ， 可以直接交由有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理 ， 要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果 ， 提交辦結(jié)報告 。
按照前款第(二)項至第(四)項規(guī)定 ， 有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人 ， 并按要求通報信訪工作機構(gòu) 。
第二十二條　信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機構(gòu)以外的行政機關(guān)提出的信訪事項 ， 有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)予以登記;對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項 ， 應(yīng)當(dāng)受理 ， 不得推諉、敷衍、拖延;對不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項 ， 應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出 。
有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后 ， 能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的 ， 應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù);不能當(dāng)場答復(fù)的 ， 應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人 。 但是 ， 信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外 。
有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報信訪事項的受理情況 。

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