1、12378投訴流程中有提到 ， 保監會會在收到來電信息之日起的15日之內 ， 告知投訴人是否受理 ， 并從受理之日起60日內作出處理決定 ， 情況復雜的 ， 可延長到30日 。
2、有一個消費者稱自己向12378投訴了保險公司 ， 一個星期后收到了保險公司要求撤訴的電話 ， 這個例子提供給大家作為參考 。
3、記得要保留有用的證據 。比如被業務員、銀行誤導購買了保險產品 ， 事后發現被忽悠 ， 這個時候向保監會投訴 ， 很有可能也只能按照保險公司給的和解事宜（比如安排退保）處理 ， 但如果保留了當時誤導你的證據 ， 保監會就可以對保險公司除以懲罰了 。
4、投訴時間要留意 。12378熱線的服務時間是工作日9點到17點 ， 非工作時間就不要投訴了 ， 如果遇到高峰期 ， 建議多嘗試幾次 。
【12328投訴多久處理 12378投訴后多久解決問題】5、再次投訴 。如果保監會對你的投訴處理進程較慢 ， 可以適當發起再次投訴 ， 引起保監會的重視 ， 注意！要合理 ， 千萬不要騷擾到人家部門 。
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