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OPPO服務春節不打烊 ， 全程守護多一份安心 ， 綠廠這服務絕了
手機過程中頻發的各種問題 ， 讓大家對手機廠商的服務愈加重視 ， 所以他們在購機之前會考慮哪個品牌的保障全面、服務質量好 ， 收費合理速度快等 。 縱觀現售手機市場 ， 幾乎每家廠商都建立了自己的售后服務體系 ， 比如備受用戶認可的OPPO服務 ， 就在全國擁有近1000家服務中心和5000名客服人員 ， 覆蓋了全國90%以上的地級市 ， 方便用戶就近處理手機任何問題 。
從第一家服務中心落地 ， 到近千家服務中心遍布全國；從簡單的基礎服務到多元化智能化服務 ， 不知不覺間 ， OPPO服務已陪伴大家走過了十幾個春夏秋冬 。 近日 ， OPPO服務在官微發布《何懼路遠 ， 微笑前行》TVC ， 回顧過去十余年品牌服務的發展 ， 這一路變的是服務業務 ， 不變的是服務初心 。
【OPPO|OPPO服務春節不打烊，全程守護多一份安心，綠廠這服務絕了】自2008年第一家OPPO客服中心在北京落地 ， 一直到2016年 ， OPPO在客戶服務方面的核心布局都是熱線客服和客服中心 ， 相信很多人對OPPO遍布大街小巷的門店印象深刻 ， 在OPPO最初拓展市場階段 ， 這些大大小小的門店承包了OPPO手機所有的售前銷售和售后服務 ， 想用戶之所想 ， 急用戶之所及 ， OPPO一直堅持對的路 ， 為用戶創造了多項人性化的、貼心的服務 。
隨著手機技術的迅猛發展 ， OPPO服務也在不斷升級 ， 它在全國各個城市布局和拓展市場的同時 ， 線下渠道和服務網點也同步跟進 ， 并且將售前服務和售后服務的責權更加明晰和專業 。 2016年 ， OPPO率先推出寄修服務 ， 用戶可以將存在問題的手機寄回廠家進行維修 ， 讓用戶避免了來回奔跑只需要等待快遞上門取件或送貨即可完成整個維修過程 。 同時它還在客服中心推出面對面維修服務 ， 讓那些注重隱私安全的用戶感到貼心和放心 。
2017年 ， 針對時間緊張的用戶特別推出的1小時快修服務 ， 大大提高了維修效率 ， 極大節省用戶維修等待時間 ， 備受用戶稱贊 。 接下來在2018年 ， OPPO大膽推出了上門維修服務 ， 并在北京、上海、廣州、深圳四個城市順利試點上線 ， 提供上門檢測手機、更換配件和升級服務 ， 對于不便出門的用戶來說絕對是驚喜了 。
2019年 ， OPPO提升服務質量不再局限于售后維修范疇 ， 而是推出O學堂 ， 開展手機功能教學課堂活動 ， 讓那些感覺手機操作是難點的老年人 ， 得到了系統的學習 ， 從此也開始使用智能手機 。 比如重陽節期間 ， OPPO為老年人群體提供一份“給咱爸媽的手機使用指南” ， 以圖文并茂的形式詳細教授老人們如何使用智能手機 ， 并通過開設O學堂現場傳授玩機技巧 ， 為老年人提供了方便 。
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