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小米科技|家電企業(yè)離不開(kāi)渠道？只要有擁抱用戶通道就行了

小米科技盧偉冰

小米科技|家電企業(yè)離不開(kāi)渠道？只要有擁抱用戶通道就行了


如果哪一天 ， 家電企業(yè)不再賣(mài)家電了 ， 也不需要專業(yè)家電零售渠道賣(mài)家電了 ， 那么對(duì)于眾多專業(yè)的家電零售商而言 ， 又能干什么？賣(mài)什么？這并非危言聳聽(tīng) 。
常偉||撰稿
家電企業(yè)不再造家電 ， 專業(yè)的家電零售商又能賣(mài)什么？
最近幾年來(lái) ， 隨著越來(lái)越多的家電企業(yè) ， 不管大小 ， 開(kāi)始謀求跨界擴(kuò)張、建立新賽道、尋找新業(yè)務(wù) ， 或進(jìn)軍工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車(chē) ， 或布局健康醫(yī)療、智慧交通等領(lǐng)域 ， 四面出擊、八面擴(kuò)張 。 顯然 ， 這些年來(lái)歐美日等國(guó)眾多家電企業(yè)正在上演的告別之路 ， 正是未來(lái)中國(guó)家電企業(yè)的必經(jīng)之路 。 未來(lái)的某一天 ， 一些中國(guó)家電的知名品牌和企業(yè)也會(huì)告別自營(yíng)家電業(yè)務(wù) ， 或在智慧交通、健康醫(yī)療等領(lǐng)域領(lǐng)跑和稱霸 。
那么在家電企業(yè)這一跨界擴(kuò)張、出圈破圈的變革過(guò)程中 ， 最應(yīng)該關(guān)注、擔(dān)心的人群 ， 又是誰(shuí)？正是那些數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的家電代理商、經(jīng)銷商們 。 因?yàn)?， 當(dāng)家電企業(yè)不再造家電 ， 家電零售商顯然又要面臨新的經(jīng)營(yíng)困惑 ， 能干什么？
在家電圈看來(lái) ， 過(guò)去30多年以來(lái) ， 影響家電產(chǎn)業(yè)巨大而深遠(yuǎn)的“渠道制勝” ， 在未來(lái)就是一道偽命題：
一方面 ， 家電企業(yè)并不是離不開(kāi)渠道 ， 而是家電企業(yè)缺乏精力和資源去親自聯(lián)系用戶 ， 只能委托第三方專業(yè)的家電代理商、經(jīng)銷商們?cè)诮?jīng)營(yíng)市場(chǎng)、發(fā)展用戶 。 一旦家電企業(yè)直接經(jīng)營(yíng)用戶的手段豐富、成本降低 ， 那么大量的家電批發(fā)和經(jīng)銷渠道的消失 ， 這些只是時(shí)間問(wèn)題 。 最近幾年代理商群體的逐步減少便是最明顯的信號(hào) 。
另一方面 ， 家電企業(yè)離不開(kāi)的 ， 從來(lái)都不是零售渠道商 ， 而是用戶需求 。 大量專業(yè)的家電零售商門(mén)檻 ， 之所以在最近幾年被摧毀和沖擊 ， 正是用戶購(gòu)買(mǎi)家電有了更多的平臺(tái)、介質(zhì) 。 特別是隨著家電大牌工廠“一件代發(fā)”、“一件也能享受工廠價(jià)”模式落地之后 ， 外行們、個(gè)人們 ， 甚至竄貨商們 ， 只要手中有用戶、有客戶資源就可以賣(mài)家電 。 所以 ， 當(dāng)代理商和經(jīng)銷商的“壓貨、回款、倉(cāng)儲(chǔ)”等職能不再被家電企業(yè)所看中 ， 未來(lái)誰(shuí)手中有用戶 ， 誰(shuí)能快速將貨賣(mài)到用戶家中 ， 誰(shuí)就是家電企業(yè)的“座上賓” 。
此外 ， 在這兩年家電零售渠道持續(xù)碎片化背后 ， 不只是簡(jiǎn)單的零售渠道分化 ， 銷售網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多 ， 相反是家電企業(yè)的分銷渠道更加集中了 。 以京東為例 ， 不只是線上占據(jù)著重要的市場(chǎng)地位 ， 同時(shí)在線下還擁有1萬(wàn)家的實(shí)體店 ， 此外還通過(guò)數(shù)字化分銷平臺(tái)打通了全國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的直播帶貨主、竄貨商 ， 以及下沉門(mén)店 ， 實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從零售到批發(fā)的全面混營(yíng) 。 未來(lái) ， 這種家電零售的隱形巨頭會(huì)越來(lái)越多 。
【小米科技|家電企業(yè)離不開(kāi)渠道？只要有擁抱用戶通道就行了】所以 ， 對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō) ， 在家電企業(yè)這一輪“擁抱用戶”、“不重渠道只重需求”的變革中 ， 眾多的家電代理商、經(jīng)銷商 ， 以及缺乏差異化優(yōu)勢(shì)的零售商們 ， 必須要主動(dòng)求變了 ， 不能滿足于在家電產(chǎn)品的“一畝三分地”上深耕 。 因?yàn)?， 至今大量的家電代理商、經(jīng)銷商們還端著一種所謂的“專業(yè)化”高姿態(tài) ， 卻忽視了家電企業(yè)也好 ， 跨界進(jìn)軍的新零售商也好 ， 他們?cè)缇头畔律矶巍⒎诺妥藨B(tài)去迎合用戶、傾聽(tīng)用戶的聲音、想法和動(dòng)作了 。
由此 ， 家電企業(yè)不是離不開(kāi)渠道 ， 而是離不開(kāi)那些能聚集用戶需求、搞定用戶想法的渠道 。 同樣 ， 家電企業(yè)未來(lái)也不會(huì)只造家電、只賣(mài)家電 ， 而是會(huì)積極主動(dòng)迎合用戶生活、需求的變化 ， 從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶的破局 。 所以 ， 家電渠道的商家們 ， 是時(shí)候反醒和反思 ， 未來(lái)到底應(yīng)該怎么辦？

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