盡管公域引流有規模大、起盤迅速等優勢 ， 但對商家而言 ， 更重要也更持續的是在私域中形成穩定的運營閉環 。
私域與公域顯著的不同就在于其精細化、定制化的場景 ， 而要實現這一點 ， 除了商家的努力外 ， 為商家私域打造、疏通運營鏈路 ， 提供運營工具則是支付寶作為平臺所應承擔的責任 。
去年 11 月 ， 支付寶發布了一個名為《支付寶私域運營白皮書》的文件 ， 詳細介紹了商家在支付寶平臺內可以運用的私域運營工具 ， 商家可以利用其設計出最適合自己的運營鏈路 ， 提升引流獲客、留存訪客、用戶召回等效果 。
03
「私域」未來格局待解
布局私域早已成為共識 。
各平臺「互聯互通」、禁止外鏈屏蔽之后 ， 過去阻止用戶跨平臺跳轉的屏障不再有 ， 用戶的留存與轉化將更為困難 。 在這樣的背景下 ， 無論是品牌還是平臺 ， 都在加強私域布局 。
根據艾瑞報告的《2021 年中國私域流量營銷洞察研究報告》顯示 ， 受訪公司中有近 8 成已經布局私域 ， 短期內不考慮部署私域流量的公司僅有 10.2% 。
而在平臺方面 ， 微信、支付寶、美團、快手等等都在搭建自己的私域 ， 在總量有望達到 10 萬億的私域競爭中 ， 逐漸分化出了以微信為代表的社交生態、以阿里系為代表的電商生態和以抖音、快手為代表的內容生態 ， 和以支付寶為代表的商家服務生態 。
后續平臺之間的競爭面臨的或許將是 ， 如何吸引更多的商家入駐自己的私域生態？如何優化私域運營使其更具場景感、體驗感？平臺與商家之間的關系也值得琢磨 ， 如何進行平衡與取舍 ， 對于平臺來說只得不斷摸索前行 。
支付寶也是如此 ， 想要為商家私域創造一番天地 ， 開放是必然和必須 。 但僅做到這一點尚且不夠 ， 如何進一步發揮優勢、贏得服務商、合作者 ， 仍需細細思量 。
*頭圖來源：視覺中國
極客一問
【運營商|讓「公域」為「私域」打工，支付寶在想什么？】支付寶這次改動 ， 能激活商家的私域流量嗎？
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