在江蘇省法學會經濟法研究會理事長、江蘇大學法學院副教授杜樂其看來,有關部門應加大信息化管理力度,比如某餐廳出現(xiàn)欺詐行為,就要第一時間將此餐廳的信用記錄發(fā)布在官方網站或者公眾號 。同時監(jiān)管部門可以加強對投訴的途徑和方法的宣傳力度,提高消費者的維權意識和能力 。
“還應規(guī)范餐廳菜單和發(fā)票的設計,實現(xiàn)信息對稱 。菜單、發(fā)票的設計要規(guī)范、全面,比如注明菜肴的名稱、分量、價格以及原料的規(guī)格;在客人結賬時提供規(guī)范的發(fā)票,發(fā)票上有菜肴名稱、單位、單價以及總價,這樣如果消費者遭遇欺詐,發(fā)票就會成為一個有力的證據 。只有充分實現(xiàn)消費者與經營者的信息對稱,才能最大限度地防止消費者被欺詐 。”杜樂其說 。(采訪人員 張守坤)
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