1、如果有外接USB鍵盤，可以連接后測試USB鍵盤上的Del鍵是否可以正常使用 。也可以開機按F8鍵進入安全模式測試它們是否可以正常使用 。
2、請點擊開始菜單—控制面板—輕松訪問中心—點擊下面的鍵盤圖標—“設置篩選鍵”按鈕，查看“啟用篩選鍵”前面是否有勾，如果有，請將勾去掉，最后點擊“確定”后退出試試 。
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3、請對系統進行殺毒，以免系統中毒了 。建議備份數據后恢復BIOS默認值試試，方法如下：開機時連續點擊F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇loadsetupdefaults—yes，再選擇Exit--exitsaving changes—yes，就可以保存后退出了 。
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