快手程一笑：親自帶電商不是救火 _電商

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【快手程一笑：親自帶電商不是救火】

他認(rèn)為電商業(yè)務(wù)要做長(zhǎng)期有利于用戶、商家的事。

程一笑接任快手 CEO 一年，主站、商業(yè)化、電商、國(guó)際化、人力資源有了新負(fù)責(zé)人。而貢獻(xiàn)快手近半廣告收入的電商業(yè)務(wù) ，則由程一笑直接管理。
外界好奇頻繁且大幅調(diào)整的動(dòng)機(jī)和效果。11 月 22 日，程一笑在公司三季報(bào)電話會(huì)上主動(dòng)提及此事，并作為整場(chǎng)業(yè)績(jī)會(huì)開場(chǎng)發(fā)言。他稱自己帶電商業(yè)務(wù)，不是救火，而是電商業(yè)務(wù)是公司未來增長(zhǎng)的重要引擎之一。面對(duì)如何取舍和選擇投入的程度，程一笑自認(rèn)帶好電商業(yè)務(wù)的勇氣和信心 “比組織里面的其他同學(xué)要更強(qiáng)” 。
今時(shí)今日人們有更多時(shí)間刷短視頻，這幫助快手在短視頻產(chǎn)品最重要的日活躍用戶數(shù)和時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)，均達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的 3.63 億人和 129 分鐘。過去被詬病的用戶和時(shí)長(zhǎng)增量今年反而成了快手業(yè)績(jī)亮點(diǎn)之一。
在降本增效的大背景下，快手更多地通過獨(dú)特的內(nèi)容和社交氛圍等將原本的低活躍用戶轉(zhuǎn)化為中高活躍用戶。營(yíng)銷費(fèi)用同比去年三季度減少 19 億元的情況下，快手日活躍用戶還比去年同期增長(zhǎng)了 4300 萬(wàn) 。快手財(cái)報(bào)中解釋稱，一方面因?yàn)槭钇谕尽⒘硪环矫媸窃谟谄溆泄?jié)制、有效率地控制用戶獲取和留存的成本。
三季度快手國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 3.75 億元、連續(xù)兩個(gè)季度盈利。電商銷售額（GMV）達(dá)到 2225 億元、月活躍買家超過 1 億人。
獨(dú)家簽約周杰倫為快手帶來了不少新用戶和老用戶回流。11 月 19 日的周杰倫 “線上哥友會(huì)” 最高在線人數(shù)約 1129 萬(wàn)，這是快手成立以來單個(gè)直播間中同時(shí)在線人數(shù)最高的一場(chǎng)活動(dòng) 。直播結(jié)束后，“周同學(xué)” 賬號(hào)中重播該內(nèi)容，第二天，該賬號(hào)直播間里仍有幾十萬(wàn)人同時(shí)在線。
不過和多數(shù)直播、短視頻平臺(tái)相似，快手也面臨用戶 “注意力經(jīng)濟(jì)貶值” 的壓力。例如在日活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng) 13%、時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng) 9% 的情況下，占快手近半收入的廣告收入增速約為 6%（116 億元）。當(dāng)季快手總收入 231 億元、增長(zhǎng) 12.9% 。
據(jù)快手財(cái)報(bào)，每位日活躍用戶在三季度貢獻(xiàn)的廣告收入為 31.9 元，去年同期則為 34 元。
快手廣告收入分 “外循環(huán)” 和 “內(nèi)循環(huán)” 。前者主要是廣告主在快手投放的品牌廣告以及跳轉(zhuǎn)廣告，較易隨宏觀局勢(shì)波動(dòng) 。后者主要是和快手電商直接相關(guān)的營(yíng)銷收入（商家和主播為了在直播中賣掉更多商品投放的廣告）。
有分析師在電話會(huì)議上詢問快手廣告近期恢復(fù)情況，程一笑說內(nèi)循環(huán)保持健康地漲勢(shì)，在外循環(huán)廣告客戶所在居多的重點(diǎn)行業(yè)，網(wǎng)服、游戲均仍然受到影響。
本月，快手將原主站負(fù)責(zé)人王劍偉調(diào)去負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)變現(xiàn)（商業(yè)化）。按照程一笑的說法是為更好應(yīng)對(duì)不斷變化、日趨嚴(yán)重的線上廣告市場(chǎng)的挑戰(zhàn) 。《晚點(diǎn)財(cái)經(jīng)》了解到，王劍偉上任后不久即在舉行商業(yè)化內(nèi)部全員會(huì) ，提到他將與業(yè)務(wù)員工始終并肩奮斗。