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要論全球這么多手機(jī)廠商 , 哪家的售后服務(wù)能力和水平最好 , 個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該選蘋果 , 雖然少數(shù)人可能會(huì)碰到點(diǎn)不愉快的事情 , 但并不影響iPhone售后服務(wù)的整體水平 , 可良好的售后政策總會(huì)被少部分人濫用 , 比如以前的只換不修變成現(xiàn)在的只修不換 , 蘋果曾經(jīng)說過每年在iPhone售后方面都有數(shù)十億美元的損失 , 這導(dǎo)致如今iPhone售后政策變得異常嚴(yán)格 , 全新售后維修服務(wù)即將開始 。
其實(shí)這是一項(xiàng)很早前就已經(jīng)被爆出的售后政策 , 一旦iPhone face id功能出現(xiàn)問題需要維修 , 蘋果將使用新的TrueDepth攝像頭組件進(jìn)行維修 , 說白了就是將有問題的鏡頭及傳感器模塊拆下 , 換個(gè)新組件上去 , 有人可能會(huì)覺得如果只是某個(gè)face id傳感器壞了 , 單獨(dú)換一個(gè)就是了 , 為啥要這么浪費(fèi)換整個(gè)模塊呢?如此精密零部件之間必定相互綁定 , 一旦單獨(dú)拆下 , 可能會(huì)影響其余組件功能 , 所以只能選擇較小代價(jià)完成維修 。
蘋果自然不會(huì)說這是對(duì)惡意利用相關(guān)售后的應(yīng)對(duì)措施 , 而說這是為了減少整機(jī)更換數(shù)量 , 有利于減少碳排放 , 環(huán)保理由又一次成為了完美的借口 , 但誰都知道這是蘋果在有意調(diào)整售后政策 , 斷了那些喜歡鉆空子人的念想 , 順便再賺一波售后維修費(fèi)用 。
【iPhone|iPhone全新售后服務(wù)即將開啟,薅羊毛之路基本被堵死!】實(shí)際上 , iPhone在一年保修期內(nèi)出問題也不一定能免費(fèi)維修 , 更何況過了保修期后的售后維修利潤(rùn)是相當(dāng)大的 , 蘋果在推出face id版iPhone之后 , 相關(guān)功能組件都和主板綁定 , 第三方雖然可以拆開 , 但想要修可沒那么容易 , 而蘋果這招不僅堵死了薅羊毛之路 , 也堵死了第三方維修商的賺錢之路 , 即便是華強(qiáng)北里的大神最多也只能修復(fù)排線 , 一旦芯片壞了 , 華強(qiáng)北也無能為力 。
還有一點(diǎn)讓人搞不懂 , 5年前的iPhone X居然不在該維系計(jì)劃之內(nèi)(iPhone XS及更新設(shè)備才行) , 個(gè)人猜測(cè)iPhone X作為蘋果第一代face id機(jī)型 , 和后續(xù)升級(jí)過的鏡頭及傳感器已經(jīng)不兼容了 , 自然也用不了新的TrueDepth攝像頭組件 , 還有另一個(gè)原因 , iPhone X算是比較老舊的機(jī)型 , 過度延長(zhǎng)老舊機(jī)型壽命不利于提升新機(jī)型銷量 。
但最重要原因還是iPhone售后方面的巨大利益 , 讓蘋果不得不將這一塊牢牢抓在手中 , 而蘋果準(zhǔn)備工作也做得足夠充足 , 不僅人員培訓(xùn)已經(jīng)到位 , 相關(guān)診斷工具也和服務(wù)器綁定 , 保證相關(guān)工具不會(huì)流入第三方之手 , 總之 , 蘋果是想將一整塊蛋糕全部吃下 , 一點(diǎn)奶油都不想給第三方留 。
各位face id版iPhone用戶 , 一旦保外出了問題 , 就不要想著去第三方維修了 , 雙倍甚至更高價(jià)格的官方維修在等著你 。
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