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Windows|使用體驗不佳，智能電視正在被用戶拋棄

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Windows|使用體驗不佳，智能電視正在被用戶拋棄

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燃次元（ID:chaintruth）原創(chuàng)
燃財經(jīng)出品
作者 | 曹 楊 張 琳
編輯 | 曹 楊
曾經(jīng)風(fēng)靡一時的智能電視正在被用戶拋棄 。
“開機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目”、“設(shè)備多(機(jī)頂盒、電視機(jī)) ， 不知道互相怎么切換”、“操作復(fù)雜 ， 不知道怎么找想看的內(nèi)容”、“遙控器太多 ， 不知道該怎么用”、“遇到問題找不到人幫”……
近日 ， 中國家電網(wǎng)發(fā)布的《2022中國適老化電視調(diào)研報告》顯示 ， 在使用智能電視的過程中遇到的困難問題中 ， 上述幾大問題成為了最多被用戶吐槽的使用痛點(diǎn) ， 分別占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4% 。
在老年人成為觀看智能電視主力軍的當(dāng)下 ， 智能電視給老人帶來的卻是“越來越不會用”的體驗 。 根據(jù)CSM媒介(中國廣視索福瑞媒介)研究 ， 全國71座大中城市的收視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(2019年數(shù)據(jù)) ， 年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55-64歲電視觀眾所占的比例達(dá)到18.6% ， 65歲以上群體占到21.8% ， 且近三年來受眾占比基本保持穩(wěn)定 ， 成為目前電視節(jié)目受眾的最大群體 。
其實(shí) ， “不會用”的又何止老年人 。 近日 ， 河北邯鄲一女子發(fā)視頻吐槽新買的電視機(jī)太難用 ， 引起網(wǎng)友共鳴 。 “我一個年輕人 ， 3個遙控器都打不開一臺電視機(jī) ， 何況現(xiàn)在看電視的都是老年人 。 ”
在該視頻下面 ， 網(wǎng)友紛紛留言吐槽 。 “別說老年人 ， 我一個90后都整不明白 ， 當(dāng)大屏用了 ， 除了投屏 ， 基本不開”、“打敗電視機(jī)的是電視機(jī)”、“以前有電就能看 ， 現(xiàn)在充錢都不一定全部能看 。 ”
除此之外 ， 智能電視的廣告也足以勸退很多用戶 。 在上述視頻中 ， 該女子稱 ， 電視開機(jī)后有十幾秒的廣告 ， 想看的電視劇涉及到多個APP ， 需要購買會員才能觀看 。 即便開通了VIP會員 ， 還是有一個10多秒的廣告 ， 結(jié)果電視劇沒看一會兒 ， 又插進(jìn)來一個70多秒的廣告 ， 前前后后花了一個多小時 。
更有網(wǎng)友對燃財經(jīng)直言 ， “智能電視 ， 就是讓廣告更智能 。 ”在知乎帖子 ， “數(shù)據(jù)顯示 ， 近五成老人找不到想看的電視節(jié)目 ， 為什么「智能電視」的操作設(shè)計得這么復(fù)雜？”下面 ， 有著1152個網(wǎng)友的回答 。
其中 ， 知乎ID為“我要珍惜賬號”的用戶的回答 ， “因為每多一步操作 ， 就多一個頁面顯示廣告 。 在我國 ， 智能=更高效的廣告投放 ， 而不是更好的用戶體驗 。 ”下面 ， 收獲了1.8萬的點(diǎn)贊和607條評論 。
除此之外 ， 包括知乎最窮百萬大V、ID為“三叔侃侃”的網(wǎng)友 ， 以及ID為“老蕭”在內(nèi)的多位網(wǎng)友也紛紛表示 ， 智能電視的目的就是為了賺錢 。
然而盡管一邊是年輕人的吐槽 ， 一邊是老年人的不會用 ， 但國內(nèi)智能電視市場 ， 入局的玩家卻似乎絲毫沒有受此影響 。 不管是從2012年就已經(jīng)開始布局的樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) ， 還是有著先天技術(shù)優(yōu)勢的傳統(tǒng)彩電企業(yè) ， 智能電視市場的爭奪戰(zhàn) ， 雖從未像智能手機(jī)市場那樣硝煙彌漫 ， 但也一直在上演 。
業(yè)內(nèi)人士對燃財經(jīng)表示 ， 如果說早期智能電視的推出是為了搶占客廳經(jīng)濟(jì)以便搶占流量 ， 那現(xiàn)如今 ， 其更是成為了智慧家庭場景布局的重要一環(huán) ， 越來越多的被看作是智能控制中樞 。 “圍繞智能電視 ， 可以構(gòu)建完整的智能家居生態(tài)鏈 ， 進(jìn)而打造場景化生活服務(wù) 。 ”

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