顧客網上吐槽“烤全羊糊了”被索賠2萬元，店家：惡意差評和網暴嚴重影響生意 _韓先生

文章插圖

文章插圖
極目新聞采訪人員肖名遠
去餐飲店消費4500元但體驗并不好，烤全羊還是糊的，江蘇常熟的韓先生在網上吐槽此事引發關注。店方則稱，因客人遲到一個半小時，烤全羊被回爐加熱才有點偏老，他們認為韓先生和大量水軍的惡意差評嚴重影響了店里生意。目前，店方已起訴韓先生，索賠2萬元。

文章插圖

韓先生吃到的烤全羊（受訪者供圖）
男子吐槽吃的烤全羊糊了
江蘇常熟的韓先生向極目新聞采訪人員介紹，8月26日晚，他在當地一家餐飲店請朋友和員工共19人吃飯，但對菜品和服務不滿意，于是上網發視頻吐槽了此事。
韓先生說，這家店號稱是常熟烤全羊的“天花板”，他是慕名前往。沒想到剛一上桌，老板娘就過來說，“羊可能烤得老了一點，但各有各的風味。”韓先生等人動筷子后發現，這只約2000元的羊烤得有些糊，比牛肉干還硬。他們和老板娘溝通，但對方多次以“外面有人找我”等理由搪塞和回避。
韓先生還介紹，他們點了12元一瓶的啤酒，再加上其他配菜，總共消費了約4500元。但晚上還沒吃完，服務員就不停進出房間，感覺像在有意趕他們走。他們想找老板娘溝通羊烤糊了的事，發現老板娘已經“逃走了”，自己只好結賬離開。
9月5日，韓先生在社交媒體發視頻吐槽此事稱，“一頓飯花了4500元，除了一只烤糊的烤全羊，我啥也沒吃到。這家烤全羊店我強烈不建議。”視頻中，他點名提到了涉事店家，還調侃自己是“大冤種” 。
這條視頻引起了許多網友的關注，截至11月15日，點贊量超過10萬次，評論也超過了2萬條。許多網友在評論中對韓先生表示支持，還有人猜測：“那不是烤糊了，是幾天前的烤全羊。”
極目新聞采訪人員在該餐飲店的社交媒體賬號上看到，其宣傳稱烤全羊用寧夏鹽池灘羊制作，“肥而不膩，脆而不焦” 。但近期店方視頻下方有大量網友發布不友好的評論：“有烤糊羊嗎？”“來一份老黑羊。”“還沒倒閉呢。”
11月7日起，店方連續發視頻聲稱遭受了網暴，并表示將訴諸法律維權。

文章插圖

韓先生吃到的烤全羊羊肉（受訪者供圖）
店方稱遭網暴起訴顧客
關于此事，店方通過視頻解釋了經過，稱韓先生預定8月26日晚6點半來，店方還發短信提醒韓先生，烤全羊將在晚上6點至6點10分之間出爐。晚6點15分羊烤好后，韓先生遲遲未到且拒接電話，老板娘于當晚7點02分發微信詢問韓先生，也未得到回復。直到晚上7點45分，韓先生才單獨來店，烤全羊更是在晚上8點客人到齊后才上桌。
店方稱，烤全羊一氣呵成出爐食用最美味，由于客人晚到一個半小時，他們不得不對已經烤好的羊回爐，回爐過的肉質難免不同。在客人到店后，老板娘也誠意告知“烤全羊因回爐加熱有點偏老”，客人們就餐過程中興高采烈，羊也吃完了，自始至終沒有提菜品有問題，或提出退菜或打折等要求。
對于店方的說法，韓先生并不認同。韓先生告訴極目新聞采訪人員，8月26日白天自己帶員工們去漂流了，晚上大家回來吃飯，一開始定的就是晚上8點，可能因為口音問題，店方聽錯了時間。