②優待證證面污損、殘缺，信息無法辨認的；
③金融功能有效期到期的；
④其他需要到制證銀行營業網點更換的情形 。
2.更換的辦理流程 。
（1）到受理申請的鄉鎮（街道）退軍人服務站更換的流程 。
持證人前往受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站提出換領申請，工作人員應在收回擬更換的優待證后，再受理更換申請 。受理后，在系統中進行換領操作，導出補換確認表，經申請人簽字確認后，發起換領，進入換領流程，具體操作與申請流程一致 。
受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站收回的優待證，應按程序逐級交至自治區退役軍人服務中心登記銷毀 。
（2）到制證銀行更換的流程 。
持證人前往制證銀行營業網點提出換領的，銀行應先收回擬更換的優待證，再受理更換申請 。通過系統將換領申請數據發送給退役軍人事務部門（各級退役軍人事務部門可同步收到） 。受理申請的鄉鎮（街道）退役軍人服務站收到換領信息后，發起換領，進入換領流程，具體操作與申請流程一致 。
制證銀行收回的優待證，由制證銀行負責按相關規定銷毀 。
（三）補換的費用 。
1.補領優待證的費用 。
如持證人遺失優待證，提出補領申請，相關費用按照制證銀行有關規定執行 。
2.更換優待證的費用 。
出現以下情形，經退役軍人服務站或制證銀行認定后，可免費更換：
（1）因優待證卡片質量問題造成無法使用的；
（2）金融功能有效期到期的；
【退伍優待證補辦 2022廣西桂林退役軍人優待證補換指南】（3）優待證證面信息需要變更的；
（4）持證人戶籍地或常住地省份發生變化的；
（5）兩種優待證申領條件均符合的持證人需要變更優待證種類的 。
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