不可否認(rèn)，此種方式放款速度確實(shí)很快 。但很多借款人卻是第一次操作“平安普惠APP”，對(duì)于操作程序和所需材料不清楚，尤其是一些年齡稍大的客戶，采用此種方式操作，實(shí)屬困難 。
3、關(guān)于訴訟
訴訟就得尋找政策切入點(diǎn)和案由 。如果平安普惠采取法律手段向違約借款人追償，此時(shí)，借款人也可以在訴訟程序中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行辯駁，但平安普惠往往不會(huì)馬上采取訴訟手段，可能會(huì)先催收，實(shí)在不行再起訴 。
（1）催收
平安普惠公司作為正規(guī)詞語(yǔ)公司，往往不會(huì)出現(xiàn)所謂的“暴力催收”？那么，很多借款人反映，稱(chēng)自己被暴力催收，打擾了正常工作和生活等情況是怎么回事呢？大家可以仔細(xì)想想，這里就不贅述了 。
（2）訴訟
如果被平安普惠起訴了，多數(shù)是因?yàn)樽穬敊?quán)糾紛而立案的，因?yàn)槠桨财栈葑鳛閾?dān)保人，在客戶不還款時(shí)，平安普惠是有責(zé)任向銀行代償借款的，那么這筆代償?shù)慕杩顣?huì)以追償?shù)男问剑善桨财栈萜鹪V借款人 。
另外，據(jù)文書(shū)網(wǎng)公布案例，也存在借款人自己首先起訴平安普惠的情況，案由往往是借款合同糾紛，訴訟請(qǐng)求往往多數(shù)是以合同無(wú)效為由要求解除借款和服務(wù)等合同，要求平安普惠返還服務(wù)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)等費(fèi)用 。
而無(wú)論借款人是被告還是原告，多引用《民法典》中關(guān)于合同無(wú)效的規(guī)定，即有下列情形之一的，合同無(wú)效：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；（二）惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第相近三人利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會(huì)公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定 。
但大多數(shù)案例，客觀上卻沒(méi)有證據(jù)能夠證明案涉的《委托擔(dān)保合同》、《服務(wù)委托書(shū)》等合同并非借款人本人所簽，因此多得不到法院的支持 。
根據(jù)文書(shū)網(wǎng)已公布案例可知，很多借款人主張對(duì)上述協(xié)議完全不知情，并據(jù)此要求確認(rèn)合同無(wú)效 。對(duì)此，被告平安普惠在訴訟中醫(yī)療保險(xiǎn)提供了借款流程、電子簽名驗(yàn)證報(bào)告等證據(jù) 。法院認(rèn)為，普及普惠的意思根據(jù)借款流程演示，通過(guò)人臉識(shí)別、上傳身份證影像等流程，足以反映原告參與了辦理借款及委托擔(dān)保、委托服務(wù)的環(huán)節(jié)，簽約頁(yè)面中也清晰地展示了借款金額、還款金額、月服務(wù)/平臺(tái)費(fèi)率、月保險(xiǎn)解釋/擔(dān)保費(fèi)率等信息 。綜合分析被告舉證，能夠證明原告在上述合同和委托書(shū)上簽名的基本事實(shí) 。原告否認(rèn)系其本人簽名，并主張系被告業(yè)務(wù)員用原告的手機(jī)自行操作，在被告舉證的前提下，原告未能舉證予以推翻 。原、被告簽訂的《委托擔(dān)保合同》、《服務(wù)委托書(shū)》，系雙方真實(shí)意思表示，內(nèi)容不違反法律是什么、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)為合法有效 。原告主張確認(rèn)上述協(xié)議無(wú)效，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，本院不予支持 。
因此，普惠的意思，如果借款人是通過(guò)電子系統(tǒng)人臉識(shí)別認(rèn)證的，并且在系統(tǒng)對(duì)服務(wù)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行具體提示的情況下予以確認(rèn)，那么敗訴的概率將會(huì)很大 。因?yàn)椋€款項(xiàng)目和數(shù)額已經(jīng)過(guò)借款人本人的確認(rèn)和充分理解，自愿承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，并且也不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，因此，法院一般不會(huì)支持借款人 。
（3）解決問(wèn)題教育全稱(chēng)的思路
每個(gè)借款人的實(shí)際借款過(guò)程可能不盡相同，而如果最終不得不通過(guò)訴訟途徑維護(hù)合同權(quán)益，應(yīng)當(dāng)全稱(chēng)注意以下幾點(diǎn)：
①證據(jù)收集
上面提到過(guò)，案例中多數(shù)借款人在訴訟時(shí)，會(huì)援引無(wú)效合同的相關(guān)規(guī)定，但往往苦于沒(méi)有證據(jù)而導(dǎo)致敗訴，而對(duì)于已經(jīng)涉及相關(guān)糾紛的借款人，此時(shí)是什么再補(bǔ)充收集相關(guān)證據(jù)恐怕為時(shí)已晚 。
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