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京東|2022 釘釘千萬俱樂部「入會指南」( 二 )

京東徐雷


釘釘想做好生態 ， 就更需要保持自己的高速成長 ， 在這個過程中第三方生態是否可以有所作為？今天 ， 在反哺平臺的廠商身上 ， 在資本市場和自信度上 ， 都已經出現了明顯的獨立性和差異化優勢 。
而對于釘釘來說 ， 當大量第三方生態廠商上來之后 ， 單點用戶需求得以解決 ， 如何更好地讓廠商之間形成鏈接 ， 讓應用活躍 ， 以一站式高效的解決企業用戶的需求 ， 這是借由BPaaS要完成的下一步 。
更用心 ， 躬身入局 ， 看到長遠的未來 ， 一切才剛剛開始 。

  • 釘釘誕生初期將自己定義為一個“工作方式” ， 對標微信的生活方式 ， 提出生活用微信 ， 工作用釘釘 。
  • 2015～2017快速獲得了上百萬日活用戶 ， 其中企業和組織的屬性加強 ， 釘釘提出：酷公司 ， 用釘釘 。 釘釘開始有自己的釘粉 。
  • 2020年2月份的疫情 ， 促發大量企業接觸到數字化 。 釘釘重新思考自己的定位：讓工作和學習更簡單 。
  • PaaS化是釘釘的第四次定位 ， 伴隨著釘釘的新Slogan：讓進步發生 。
01   只做“PaaS化” ， 克制在邊界內
“我到釘釘不到兩年時間 。 最大的變化 ， 在來之前就和行癲討論過 ， 釘釘就是要從一個簡單的協同效率工具走向一個數字化的生產力工具 。 協同效率工具是寫文檔、是開會、是聊天 ， 但釘釘不只是效率工具 ， 它要走向數字化的生產工具 。 ”
“幫助企業做數字化轉型 ， 我們認為這是釘釘的首要責任 。 這是定位上的差異 。 ”
“我們花了很大力氣 。 過去一年很多人說釘釘比以前開放 ， 選擇做數字化就必須開放 。 ”在記者群訪會 ， 釘釘總裁葉軍回復TO B新勢力 ， 他上任以來給釘釘帶來的最大差異 。
2022年春 ， 釘釘首次明確回答了自身和生態的關系：釘釘只做一件事 ， 就是PaaS化 。
PaaS化指的是釘釘只做基礎能力平臺 ， 保持協同辦公和應用開發平臺的定位不變 ， 繼續戰略投入文檔、音視頻、項目、會議等基礎產品 ， 其他的都交給生態做 ， 包括行業應用 ， 人財物產供銷研等場景的專業應用 ， 并將硬件全面生態化 。
理解這段話 ， 釘釘“說”的很堅決：專注于做基礎協同能力的PaaS、做基礎開發能力的PaaS 。 除此之外 ， 不會做人財物采供銷研專業場景的整套專業應用 ， 也不會做行業化的解決方案的落地的應用 。 會和伙伴在一起做行業解決方案 ， 但自己不會參與到行業化應用的研發 。 也將硬件進行全面的開放 。
葉軍表示：我們決定把釘釘戰略上定義成為一個協同辦公平臺和應用開發平臺 ， 我們希望用這兩個平臺的基礎能力 ， 從組織的數字化和業務的數字化切入 ， 來幫助企業 。
“ 釘釘的克制在于克制自己想做的事情 ， 其他交給生態做 。 ” 開放之外 ， 葉軍認為釘釘亦有克制 。
支撐這種變化的是全新的團隊組成 。
葉軍此前的工作相當于阿里巴巴的CIO 。 CTO程操紅 ， 在用友工作多年 ， 是軟件行業老兵 。 一個月前 ， 釘釘新上任的COO庫偉負責大客戶戰略 ， 歷任阿里云IoT總經理、天貓精靈總經理 。 記者發布會上 ， 葉軍描述了他邀請庫偉加入的原因：“他對于制造業的理解深刻 ， 對于終端產品有很多思考 。 他的加入能夠幫釘釘樹立產品體系 ， 形成商業化模式 ， 推進大客戶戰略 。 ”
整個團隊的價值判斷體系中滲入了“企業用戶”角色感 。
“中大企業需要長期陪伴 ， 要做好被投訴的準備 。 找到軟件后 ， 持續迭代變化和維護 。 高頻需求背后的迭代 ， 這是中大企業的痛點 。 ”葉軍在當天發布會記者提問環節說 。 這種心態在后續的采訪中 ， 多位企業級創始人表達了共鳴 。

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