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濟(jì)寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理指南 濟(jì)寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理指南網(wǎng)

生活百科事項(xiàng)

濟(jì)寧市行政審批服務(wù)局推行“不見面”審批服務(wù)，市民通過“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“就近辦”、“熱線辦”和“郵寄辦”五種方法，就可以足不出戶、更加方便的辦理業(yè)務(wù) 。
“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，市民群眾和企業(yè)可登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)濟(jì)寧站、“愛山東”APP、“濟(jì)寧政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)等網(wǎng)站、手機(jī)客戶端進(jìn)行線上申報(bào)，實(shí)行“網(wǎng)上辦、掌上辦”，市行政審批服務(wù)局率先推出醫(yī)療廣告審查、圖書期刊印刷委托備案、超限車輛通行等119項(xiàng)智能審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)上辦理，“建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)簡單變更”、“成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書變更”等20個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，無感審批 。工程建設(shè)項(xiàng)目審批創(chuàng)新推出“一碼通”，實(shí)現(xiàn)“一碼集成、一碼全知、一碼全辦、一碼核信、一碼核查” 。通過遠(yuǎn)程“不見面”審批服務(wù)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上”辦理，溝通實(shí)現(xiàn)“掌上”聯(lián)線，高效辦理了一大批群眾和企業(yè)的急事、難事，僅社會(huì)事務(wù)辦件量達(dá)到456件 。【濟(jì)寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理指南 濟(jì)寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理指南網(wǎng)】
“就近辦”，在濟(jì)寧市各類政務(wù)服務(wù)中心、大型商超、政銀合作網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)了“濟(jì)e辦”自助服務(wù)終端，自助機(jī)內(nèi)含11大版塊6大功能區(qū)，提供70余項(xiàng)高頻便民功能，提供24小時(shí)不打烊政務(wù)服務(wù)，如需查詢布設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，可微信搜索“濟(jì)寧政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)，自行查詢布設(shè)地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)自助辦事，就近可辦、就近好辦 。特別是為解決部分老年群體使用智能設(shè)備的數(shù)字鴻溝，“濟(jì)e辦”自助服務(wù)終端將健康碼、核酸檢測證明和疫苗接種等信息進(jìn)行功能集成至一張版面，只需要再刷一下身份證就可輕松獲得彩色紙質(zhì)版健康碼，“濟(jì)e辦”自助服務(wù)終端可自助打印，提高了老年人核驗(yàn)效率 。
“熱線辦”，通過多種渠道公開了高頻事項(xiàng)的咨詢熱線、服務(wù)郵箱及預(yù)約辦事渠道，制定了熱線咨詢、受理工作流程，按照咨詢類、受理類、查詢類進(jìn)行分類處理，接聽、回復(fù)、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)、回訪等全跟蹤式工作模式，處理群眾和企業(yè)咨詢、受理工作 。同時(shí)，針對市為民服務(wù)中心入駐窗口部門單位近50家，進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng)約1497實(shí)際情況，中心組建了500余工作人員應(yīng)答后援支撐團(tuán)，60余條應(yīng)援熱線，期間回復(fù)解答了涉及燃?xì)獬渲怠⒐驹O(shè)立登記、稅務(wù)申報(bào)、社保省內(nèi)續(xù)保、靈活就業(yè)人員公積金繳存、不動(dòng)產(chǎn)抵押期限變更、駕駛證審驗(yàn)教育等高頻事項(xiàng)咨詢達(dá)2000余件，滿意率100% 。
“郵寄辦”，借助于前期推廣的“郵幫辦”工作模式，將基層高頻民生事項(xiàng)清單化管理，延伸至郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)辦理，加大線上申報(bào)和線下EMS政府免單相結(jié)合工作力度，推進(jìn)群眾政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“郵寄辦” 。發(fā)揮郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)貼近群眾的優(yōu)勢，通過視頻連線、微信溝通、電話交流或網(wǎng)上申報(bào)等不見面方式，“隔空”確認(rèn)材料齊全，由郵幫辦專員按照預(yù)約時(shí)間和地址，上門取材料，郵寄至中心窗口，審批結(jié)果免費(fèi)郵寄到家，免去群眾來回跑腿過程，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)雙程服務(wù)”，提高了“居家辦”的成效 。
中心還成立了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保障服務(wù)隊(duì)，實(shí)行全天候網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，加強(qiáng)巡檢巡修和緊急擴(kuò)容，締造了一座跨越空間的“政務(wù)服務(wù)大廳”，為“暫停”的城市提供“不停歇”的政務(wù)服務(wù) 。

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