一、使用社保卡到藥店或醫(yī)院消費，刷卡時竟然顯示“支付失敗”？可能是什么原因呢?
1、市民需先確認所刷卡消費的藥店或醫(yī)院是否為定點機構(gòu) 。
2、市民所持實體社保卡是否已激活且社保卡狀態(tài)是否正常：
可在微信公眾號“佛山社保”—“社保卡服務”—“社保卡業(yè)務辦理”—“制卡進度查詢”，查詢是否激活和社保卡的狀態(tài) 。
3、社保卡醫(yī)保個人賬戶是否有足夠余額：
可在“佛山社保”微信公眾號—“我的社保”—“社保查詢”—“社保卡醫(yī)保個賬余額查詢”，查詢醫(yī)保個人賬戶余額 。
注：如參保人一直有參保，在申領(lǐng)實體社保卡并成功激活后，之前掛賬的醫(yī)保個賬將在激活社保卡后一至兩個月的時間發(fā)放，此后則正常按月發(fā)放 。故醫(yī)保個賬未到賬時，實體社保卡和電子社保卡都還不能使用醫(yī)保個賬進行支付 。
二、如實體社保卡正常，有足夠余額仍無法使用醫(yī)保個賬刷卡消費?
答：請市民出示無法消費的POS機提示失敗的照片憑證，并將商戶信息和具體交易記錄一起反饋，以便技術(shù)員跟進 。或通過微信小程序反饋咨詢(關(guān)注“佛山社保”微信公眾號，點擊菜單欄“社保卡服務”—“社保卡業(yè)務辦理”—“反饋”) 。
三、電子社保卡掃碼(或刷實體社保卡)消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼01：請持卡人與發(fā)卡銀行聯(lián)系”導致無法消費?
答：該情況主要是：市民留存在銀行系統(tǒng)的社保卡個人信息存在異常 。
市民需攜帶有效身份證件、社保卡原件到所屬發(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺核查并更新相關(guān)信息 。
四、電子社保卡掃碼(或刷實體社保卡)消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼61：交易金額超限”導致無法消費?
【佛山社保卡使用消費常見問題匯總 佛山社保卡使用消費常見問題匯總】
答：該類情況主要有兩種原因：
①因公安部斷卡行動規(guī)定，關(guān)閉無卡支付;
②因“消費限額”，導致無法消費 。
市民需攜帶有效身份證件、社保卡原件到所屬發(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺處理 。
五、電子社保卡掃碼(或刷實體社保卡)消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼62：發(fā)卡方限制”或“錯誤碼62：受限制的卡”導致無法消費?
答：該情況主要是：社保卡未完全激活 。
市民需攜帶有效身份證件、社保卡原件到所屬發(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺激活醫(yī)保賬戶與金融賬戶，并配合發(fā)卡銀行完善個人信息 。
六、如何查詢社保卡醫(yī)保賬戶余額(卡已激活且正常使用)?
1、關(guān)注“佛山社保”微信公眾號，點擊菜單欄“我的社保”—“社保查詢”—“社保卡醫(yī)保個賬余額查詢” 。
2、“i 社保”APP—社保查詢—醫(yī)療保險—社保卡醫(yī)保賬戶余額查詢 。
3、登錄佛山市社保信息網(wǎng)查詢，網(wǎng)址：http://fssi.foshan.gov.cn/ 。
4、定點藥店、定點醫(yī)院消費時可查詢 。
5、在銀行柜臺查詢 。
6、各行政服務中心的“市民之窗”或社保局的自助終端機上，憑二代身份證或社保卡查詢醫(yī)保個賬余額 。
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