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醫生診療模式迎巨變!互聯網將超越線下門診,成為第一接診入口

1月6日,“中國好大夫峰會”盛大召開,超過1000名醫生從全國各地匯聚到北京,一起聆聽一場最具創新精神的醫生大會 。吳曉波、張泉靈、陳秋霖、萬小平、王航、傅虹橋的精彩發言,讓大會現場座無虛席,幾度全場起立為講者鼓掌 。全程干貨,每一個發言都值得醫生們抽出寶貴時間,認真一聽 。
.hzh {display: none; }以下是好大夫在線CEO王航的發言全文:
各位來賓、朋友們、來自全國各地的好大夫們,上午好!
每年的這個時候,好大夫們齊聚一堂,回顧一年來在互聯網上的付出,享受由患者一次次認可積累而來的贊譽,每次當年度榜單揭曉的那一刻,都會讓我想起榜單背后你們日日夜夜的努力,都會讓我感動,都讓我想說同樣的那句話:請允許我代表所有患者,感謝所有的好大夫在過去一年中為患者們所做的一切,謝謝你們!
接下來,我先向大家道個歉 。在座的各位都是好大夫在線的深度用戶,大家一定還記得,去年下半年有一段時間,好大夫平臺突然變得不太好用 。想起來了吧,你要是有我的電話,肯定會給我打電話投訴的 。是的,我確實接到了很多醫生的投訴 。對不起,給大家添了很多麻煩 。但是,我還要謝謝大家,感謝你們的忍耐,讓我們完成了一件大事!
這段時期的改動,其實是一次非常底層的重構,它讓平臺上每一次服務的醫-患關系,從一個醫生對一個患者,變成了一個醫生團隊對一個患者 。為什么要這樣改呢?這是因為,品牌醫生的患者群體正在迅速擴大 。
以前,一個醫生在線上也就只有幾十個上百個病人,隨著時間的積累、醫生的品牌越來越強,擁有的病人數量越來越多,追隨的患者群越來越大,一個醫生名下幾百個、上千個病人非常常見 。我們統計了一下,服務過的患者人數
超過500人的醫生有19833位,
超過1000人的醫生有12291位,
超過5000人的醫生有1997位,
超過1萬人的醫生有603位 。
這時候,問題來了,醫生還要門診、查房、手術、教學,精力明顯不夠 。有的醫生想把賬號交給自己的學生、幫忙打理,可好大夫在線的規則是必須醫生本人實名使用賬號 。
這可怎么辦?其實我們也知道,臨床工作中,醫生們是以醫療小組形式工作的,可是如果在線上實現這一點,就涉及好大夫平臺底層結構修改,工程浩大,幾乎相當于把大部分代碼推翻重寫一遍 。我們內部糾結了很久,最終,痛下決心,停下了幾乎所有的新開發,進行了一次大規模重構,因為牽涉面太廣,上線后還用了一兩個月的時間、修理由此引發的各種連鎖問題,這個過程讓所有醫生跟著我們難受了好久 。但現在來看,這前后長達半年時間的努力,為未來的發展打開了一個新局面,那就是,好大夫平臺真正跨進了團隊診療時代 。
這是個什么樣的變化呢?在這個新的團隊機制下,您,一個品牌醫生,作為團隊領銜專家,可以把醫生助理、下級大夫、護士、康復師拉進來,組成一個線上團隊,一起服務患者 。助理協助完成問診,下級大夫進行日常回復,護士做日常護理指導,康復師、營養師、技師都可以進來、處理各自的專業問題,由領銜專家您定期線上查房,做出關鍵決策,整體把控醫療質量 。有了團隊工作機制之后,品牌醫生服務患者的能力將會大增,接納的患者數量可以倍增甚至高出一個數量級,并且在這個更大的患者群體中,服務滿意度還可以保持在很高水平 。
這樣的團隊工作機制,會把未來變成什么樣子呢?我們來看一看 。
首先,互聯網將超越線下門診,成為真正的第一接診入口 。

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