據(jù)央視財(cái)經(jīng)，一個(gè)年輕女孩表示，她在一家名為高頓財(cái)經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，交了3萬(wàn)多元的課程，因?yàn)樨洸粚?duì)板要退款，竟然被拉黑了 。
高頓財(cái)經(jīng)消費(fèi)者：去年三月末，我在網(wǎng)上報(bào)名了ACCA全科卡，廣告上寫(xiě)的是有直播課程，交了錢(qián)之后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有直播課、全是錄播課 。申請(qǐng)退費(fèi)要扣掉我贈(zèng)送的金融英語(yǔ)課 。
即使能申請(qǐng)退款，但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置了不公平的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。按照他們的計(jì)算方法，消費(fèi)者不僅一分錢(qián)都拿不到，甚至還要倒貼錢(qián) 。
仁和會(huì)計(jì)消費(fèi)者：剛開(kāi)始交的是6門(mén)課1萬(wàn)2，1萬(wàn)2除以總課時(shí)，一個(gè)課時(shí)不到100元 。我們?nèi)ネ速M(fèi)的時(shí)候，仁和會(huì)計(jì)工作人員跟我們說(shuō)要按300元一個(gè)課時(shí)來(lái)扣我們的費(fèi)用，他們說(shuō)我一共上了86個(gè)課時(shí)，要扣2萬(wàn)多 。
專(zhuān)家提醒：前期理性防范認(rèn)真甄別
據(jù)央視財(cái)經(jīng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)消協(xié)組織共受理教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)投訴20521件，與2017年相比增長(zhǎng)近一倍 。那么，面對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的種種套路，消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
律師馬國(guó)華表示，如果說(shuō)事先你并沒(méi)有給人家合同，現(xiàn)在你完全是制式打印的合同，連簽名都是打印的，肯定是假的 。當(dāng)事人完全可以不認(rèn)可，可以定義為合同無(wú)效 。
同時(shí)，專(zhuān)家也提醒消費(fèi)者，在報(bào)名、繳費(fèi)之前一定要認(rèn)真審查協(xié)議內(nèi)容，把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的條件羅列到協(xié)議中，日后出現(xiàn)糾紛可通過(guò)法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益 。
律師邱寶昌：“它的格式條款，利用APP利用技術(shù)的手段來(lái)簽訂不公平不合理?xiàng)l款，應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)去投訴，也可以依據(jù)合同，也基于A(yíng)PP可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟” 。
【高頓網(wǎng)校、仁和會(huì)計(jì)、英孚教育均上黑榜_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)套路有多深？】中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部工作人員謝龍：“如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偽造了消費(fèi)者的身份背景進(jìn)行貸款，那么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要承擔(dān)行政處罰 。如果說(shuō)機(jī)構(gòu)怠于履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，那么它首先會(huì)被行政機(jī)關(guān)處罰，比如說(shuō)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)會(huì)去處罰它” 。
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