
在過去的2019年里 , 在運營圈子之中 , 若是說什么最火 , 毫無疑問 , 那就是直播帶貨和私域流量兩個事情了 。
什么是私域流量?對很多人來說 , 名字聽起來就相當?shù)尾幻饔X厲 。
其實 , 簡單粗暴來說 , 就是微!信!朋!友!圈!
實際上 , 只要滿足的三個條件:自己所有、反復觸達、免費 , 都是可以看做是廣義的私域流量 。 所以并非微信 , 抖音、快手、微博、知乎都可以 , app和門店都可以算 , 只要滿足這三個條件 。 當然 , 這其中微信沉淀是最佳的方案 。
一、貴到玩不起的公域流量【微信|現(xiàn)在運營感覺受限了,私域流量怎么運營?】在過去的五年中 , 無論線上還是線下 , 無論電商、餐飲還教育行業(yè) , 都面臨著一個獲客成本激增的問題 。
用電商巨頭們的一句話可以概括這個原因:貴到玩不起的公域流量——阿里、京東、拼多多和唯品會獲客成本在過去五年中 , 幾乎翻了近5倍 。
若是把地推人群看做是公域流量 , 這種從公域流量中獲取用戶線索的模式 , 可能上漲比電商還離譜 , 五年前一個成交成本在200~300 , 現(xiàn)在卻可能漲到了3000以上——這還不算店內(nèi)的人工成本(當然 , 這個成本比習慣在直升飛機上撒錢的線上機構(gòu) , 還是小巫見大巫了)
教培行業(yè)第三方平臺比如大眾點評 , 獲客成本也相應飆漲 。 三年前 , “廣點通一開 , 好事自然來” , 有些特色機構(gòu) , 甚至不用做任何場外活動 , 光大眾點評流量可以足夠過上好日子 。 但現(xiàn)在呢?一個月哪怕燒上幾萬塊錢 , 恐怕也是效果寥寥 。
當然其他行業(yè) , 比如餐飲也有類似的情況 。 有些餐飲其實一直沒有上線第三方外賣平臺 , 就因為抽成太高;因為餐飲業(yè)的流量入口不錯 , 很多飯店就考慮建設自己的私域流量 , 并使用一些基于微信群訂餐的小程序 。 2019年是互聯(lián)網(wǎng)下半場元年 。 人口紅利消失(下沉市場也很快見底) , 平臺流量成本飆升 , 商家壓力越來越大;用戶花在移動互聯(lián)網(wǎng)上的時間已經(jīng)開始停滯增長 。 一句話概括 , 就是總?cè)丝谝姷?, 總時長飽和 。 說到私域流量 , 必須關注流量漏斗和流量金字塔 。 其實這兩種模式 , 我們在實際的運營中往往會采用組合使用的模式 。 流量漏斗模型 , 需要關注流量的篩選和質(zhì)量;流量金字塔關注的是用戶推介 。
二、私域流量中的六要素針對私域流量的概念 , 還可以再提出幾個問題?
·微博、知乎也可以免費觸達用戶 , 能不能算私域流量
·微博、知乎如果哪天也有“群形態(tài)” , 算不算私域流量
·抖音、快手如果沒有群功能 , 算不算私域流量
·私域流量必須要有“群形態(tài)”嗎?
·app完完全全是自己的地盤 , 算不算私域流量
·線下門店場景 , 算不算私域流量
·會員制算不算私域流量
·十多年前就有人嘗試在QQ群上賣東西 , 算不算私域流量?
按照私域流量的三個屬性來衡量(自己所有 , 反復觸達 , 免費)衡量 , 這些都可以算私域流量 。
但是仔細觀察 , 這種定義其實不太充分的;最好是能再包含兩個核心維度——場景和關系 。 這個可以是QQApp可以手機也可以是pc , 線上線下都可以;但需要確定的 , 當只有具備社交訴求才能產(chǎn)生私域流量 , 我們也可以把用戶關系理解為用戶訴求 。
因此 , 在私域流量的搭建中 , 我們一直強調(diào)IP的重要性——IP其實就是一種關系處理方式 。
但僅僅靠場景和關系也是不夠的 , 我們覺得的還得加上效率!
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