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政策原文 天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法( 四 )

生活百科經(jīng)營(yíng)者


第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知 。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得使用前述個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù) 。
網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍 。
第二十條網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)；
（二）保持運(yùn)營(yíng)車輛性能良好，保證運(yùn)營(yíng)設(shè)施設(shè)備完好；
（三）保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生；
（四）按照網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
（五）不得接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)或使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車輛提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
（六）運(yùn)營(yíng)時(shí)隨車攜帶或可出示《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》及相關(guān)治安備案證件；
（七）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛；
（八）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)入綜合交通樞紐站區(qū)后應(yīng)當(dāng)在站區(qū)規(guī)定的點(diǎn)位上下乘客；
（九）車輛所有權(quán)屬企業(yè)或單位的，不得將車輛交由未完成網(wǎng)約車駕駛員資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)；
（十）車輛所有權(quán)屬駕駛員個(gè)人的，不得將車輛交由他人運(yùn)營(yíng)；
（十一）不得以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以外的其他方式載客運(yùn)營(yíng)；
（十二）不得對(duì)投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為；
（十三）按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)；
（十四）接受行政檢查，協(xié)助調(diào)查，如實(shí)回答有關(guān)詢問(wèn)，不得拒絕或者阻撓；
（十五）履行和承擔(dān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他責(zé)任和義務(wù) 。
第四章監(jiān)督檢查
第二十一條交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)的監(jiān)管，建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享 。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息、乘客投訴處理情況等 。
交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息 。
交通運(yùn)輸、公安等部門根據(jù)管理需要，可以依法調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息 。
第二十二條網(wǎng)信、通信和公安部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合交通運(yùn)輸管理部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行依法處置 。
網(wǎng)信、公安部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng) 。
第五章法律責(zé)任
第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員有違反《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó) 安全生產(chǎn)法》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《天津市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》、《天津市公共交通治安管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，由交通運(yùn)輸、網(wǎng)信、通信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰 。
第六章附則
第二十四條從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)的車輛，按照初始登記使用性質(zhì)執(zhí)行本市機(jī)動(dòng)車尾號(hào)限行措施 。

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