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零售業(yè)|家電企業(yè)眼中的價值型渠道標(biāo)準(zhǔn)再生變

零售業(yè)家電企業(yè)電子商務(wù)

零售業(yè)|家電企業(yè)眼中的價值型渠道標(biāo)準(zhǔn)再生變


當(dāng)風(fēng)光無限的線上電商平臺家電銷售也出現(xiàn)了持續(xù)下滑 ， 對于家電企業(yè)來說 ， 這無疑是新一輪商業(yè)流通渠道價值轉(zhuǎn)型的重要拐點(diǎn) 。 對于家電企業(yè)來說 ， 判斷渠道商家的標(biāo)準(zhǔn) ， 已經(jīng)不是簡單的規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)了 。
常偉||撰稿
隨著線上電商平臺的經(jīng)營發(fā)展 ， 再次回歸商業(yè)常態(tài)：不再一路高歌、漲不停 ， 也不再無限風(fēng)光在險峰 ， 而是回歸產(chǎn)業(yè)周期下的穩(wěn)健、常態(tài)化局面 。
【零售業(yè)|家電企業(yè)眼中的價值型渠道標(biāo)準(zhǔn)再生變】由此 ， 家電企業(yè)對于價值型渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn) ， 也再次悄然生變 。 一是 ， 不再盯著線上電商 ， 或線下實(shí)體店 ， 進(jìn)行選擇題的解答 ， 而是更關(guān)注零售的質(zhì)量和效率；二是 ， 不再盯著全國性、地方性零售巨頭 ， 或是偏安一隅的小商戶 ， 進(jìn)行判斷題的評估 ， 而是更關(guān)注零售服務(wù)的能力和水平；三是 ， 不再沿襲傳統(tǒng)的渠道為王經(jīng)營思路 ， 而是謀求“用戶為王”下的多渠道配置最優(yōu)化調(diào)整 。
最終 ， 這也給市場上所有的家電零售商們 ， 提出了新的發(fā)展使命和經(jīng)營要求：首先 ， 不管是線上電商、還是線下實(shí)體店 ， 如果沒有好的營銷推廣、零售服務(wù)能力 ， 都將面臨優(yōu)勢地位不保；其次 ， 不管是全國性的商業(yè)巨頭 ， 還是地域性的地頭蛇 ， 如果不能順應(yīng)時代的變革 ， 也會遭遇家電品牌商的無情拋棄；三是 ， 家電零售渠道商可以做大做強(qiáng) ， 但永遠(yuǎn)不要想著去主導(dǎo)家電品牌商的發(fā)展和經(jīng)營秩序 ， 而是要主動與家電品牌商合作后 ， 共同引導(dǎo)家電消費(fèi)潮流和趨勢的變化 。
其實(shí) ， 最近幾年家電零售市場上 ， 圍繞商業(yè)流通渠道的一系列主動變革信號 ， 已經(jīng)出現(xiàn) ， 而且傳遞出復(fù)雜而多元的信息和內(nèi)涵 。
一是 ， 眾多家電零售渠道商們 ， 不再只盯著線上平臺引流的 ， 主要是線上引流成本提升、投入產(chǎn)出比失衡 。 而且 ， 過去3、5年間 ， 線上電商平臺最大的使命就是走到線下 ， 發(fā)展大量加盟店 ， 拓展下沉門店加快出貨 。 大家如今都明確 ， 需要面向用戶展開全流域的引流、拓客；這個需求實(shí)現(xiàn)并不容易 ， 但卻是所有家電零售商的必經(jīng)之路 ， 也是唯一出路 。 就是零售能力的下沉再下沉 ， 面向用戶的快速反應(yīng)和服務(wù)機(jī)制建設(shè) 。
二是 ， 不再只盯著零售企業(yè)自身經(jīng)營規(guī)模的大小 ， 要知道曾經(jīng)的蘇寧、國美 ， 如今因?yàn)榱闶鄢鲐浤芰Φ乃ネ?， 陸續(xù)遭遇家電品牌商的關(guān)店退場 ， 甚至為了貨款還對簿公堂 。 這也釋放出多層信號 ， 即線下代銷和批發(fā)模式都不靈光了 ， 現(xiàn)在代理商、批發(fā)商和零售商的頭等大事 ， 都是共同聚焦一線市場上提升零售服務(wù)用戶的實(shí)力 ， 即面向終端用戶的賣貨能力 。
三是 ， 不再盲目埋頭蠻干 ， 而是要善于開放和擁抱 ， 特別是不斷借助各種新興零售渠道 ， 探索如何面向用戶提供更多、更好的內(nèi)容、服務(wù)和體驗(yàn) 。 特別是短視頻電商、內(nèi)容電商等為代表的直播電商 ， 以及基于信任關(guān)系的社群、團(tuán)購等等 ， 均可以成為家電廠商們謀求接近用戶關(guān)系的一扇扇窗戶 。 零售發(fā)展到最后 ， 其實(shí)就是服務(wù)用戶的能力、滿足用戶需求的能力落地和保障 。
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