其實從這些平臺的“對線”中不難發(fā)現(xiàn) ， 比價這件事遠比其看似簡單的功能要“復雜得多” 。 對于消費者而言 ， 使用比價工具無非是想找到全網(wǎng)最低價 ， 但對于平臺而言 ， 一旦“一淘網(wǎng)”這類工具成為“搜索入口” ， 必然就會影響到自己的流量 。 更進一步來說 ， 如果做全網(wǎng)比價工具的網(wǎng)站或工具有著自己的“小心思” ， 屏蔽電商平臺的服務優(yōu)勢、而放大其價格劣勢 ， 在更多利益的影響下或許也難保自身的公正 。
此外在比價的情況下 ， 不僅消費者潛意識會對商品價格變得更為敏感、還有可能會忽視原本其他的考量因素 ， 例如商品評價、售后服務等 ， 甚至還可能會導致商家為了獲得更多的顧客主動降價 。 但降價也可能在一定程度上影響到商家利益 ， 尤其是基于C2C模式的淘寶/天貓 。
但值得注意的是 ， 如今淘寶上線的是面向自家平臺的比價工具 ， 所以顯然不會對其他電商平臺造成任何影響 ， 同時也不涉及到對自己的“侵權” 。 相反正如前文所述 ， “比價”功能與此前淘寶推出的統(tǒng)一價保中心、要求618商家簽署價保服務協(xié)議的目的一樣 ， 主要是為了避免活動優(yōu)惠力度不及日常 ， 以及商家不規(guī)范調(diào)價等現(xiàn)象 。
除了對于商家的管控外 ， 目前用戶在進入“有好價”頁面后 ， 還能夠看到諸如百億補貼、聚劃算等優(yōu)惠信息 ， 這無疑也為這些促銷開放了另一個入口 。 并且在可以直觀地看到價格變化趨勢的情況下 ， 一旦商品價格降低到消費者所能接受的范圍 ， 或許也可以提高交易量 。
更進一步來說 ， 在如今電商平臺促銷已經(jīng)成為常態(tài)化的情況下 ， 淘寶也同樣需要通過推出更多功能以及優(yōu)化用戶的體驗 ， 來獲得更多消費者的信任 。 而此次上線的比價功能 ， 顯然是淘寶向消費者端的又一次靠近 。
其實近一年來 ， 淘寶APP的變化可以說是非常頻繁 ， 比如盡管曾經(jīng)堅決對修改賬號名的呼聲發(fā)出了“不改”的回應 ， 但在今年已經(jīng)開始逐步支持用戶修改賬號名；針對購物車則相繼上線“一鍵分享購物車”、“給愛的人也送一份”、“順手買一件”等功能；同時在價保方面 ， 也明顯投入了更多的精力 。
此前阿里巴巴副總裁、天貓負責人吹雪曾在去年的618大促后表示 ， “反壟斷之后 ， 天貓看到自己有非常多的地方可以提升 ， 如積極改進服務質(zhì)量和客戶體驗 ， 不干預商家合法和正當?shù)纳唐饭芾怼r格管理” 。 而在戴珊的領導下 ， 如今淘寶和天貓也正式走向融合 ， 并指出新的架構將“全面聚焦用戶體驗、客戶價值“ 。
顯然 ， 與修改賬號名一樣 ， “比價查價”作為一個消費者同樣極度在意的功能 ， 盡管淘寶目前所提供的這一功能相比于第三方還遠談不上完善、方便 ， 也無法了解全網(wǎng)的商品價格變化 ， 但也是行業(yè)中頭一遭了 。 并且在淘寶已經(jīng)先行的情況下 ， 其他電商平臺會選擇跟進嗎？
【本文圖片來自網(wǎng)絡】
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