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網(wǎng)購(gòu)|2268元網(wǎng)購(gòu)電視，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)碎屏，官方售后：維修費(fèi)3000多

網(wǎng)購(gòu)快遞員

網(wǎng)購(gòu)|2268元網(wǎng)購(gòu)電視，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)碎屏，官方售后：維修費(fèi)3000多

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網(wǎng)購(gòu)|2268元網(wǎng)購(gòu)電視，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)碎屏，官方售后：維修費(fèi)3000多

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浙江杭州 ， 謝女士2268在網(wǎng)上買(mǎi)了臺(tái)65寸的小米電視機(jī) ， 由于疫情到不了現(xiàn)場(chǎng) ， 快遞員就將電視放在她新房里 ， 不料 ， 這一放卻放出事了 。 在解除封控后 ， 她就聯(lián)系售后來(lái)安裝電視 ， 可沒(méi)過(guò)多久 ， 售后就告訴他 ， 電視屏幕是碎的 ， 無(wú)法安裝 。

得知這個(gè)消息后 ， 她也很懵 ， 就急忙聯(lián)系了售后 ， 想問(wèn)問(wèn)怎么辦 ， 由于到貨時(shí) ， 謝女士不在現(xiàn)場(chǎng) ， 安裝時(shí) ， 她也不在現(xiàn)場(chǎng) ， 都是他給師傅說(shuō)門(mén)鎖密碼 ， 對(duì)方直接進(jìn)去的 ， 所以現(xiàn)在到底是怎么導(dǎo)致的 ， 根本無(wú)法判斷 。 對(duì)方建議走售后 ， 可是售后的報(bào)價(jià) ， 卻把她給嚇到了 。
官方售后表示 ， 維修需要3000多 ， 還不包括人工費(fèi)和上門(mén)費(fèi) ， 謝女士非常吃驚 ， 自己買(mǎi)來(lái)才花了2268 ， 修一下居然要3000多 ， 那她還不如買(mǎi)個(gè)新的了 。 她不能理解 ， 怎么修比新電視還要貴 。

按照常理 ， 維修肯定是不會(huì)超過(guò)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的 ， 如果超過(guò)了 ， 那還有什么維修的意義呢？
由于找不到責(zé)任人 ， 售后表示只能謝女士自費(fèi)修理 ， 其實(shí)這件事中 ， 電視出現(xiàn)碎屏的情況 ， 有5種可能 。
第一種 ， 就是在發(fā)出之時(shí)電視就存在問(wèn)題 ， 這種幾率比較小 。
第二種 ， 就是在運(yùn)輸途中造成了屏幕破碎 ， 這個(gè)責(zé)任就在物流了 。
第三種 ， 就是快遞員在送貨時(shí) ， 不小心掉落或者撞擊 ， 造成碎屏 ， 責(zé)任就在快遞員 。
第四種 ， 就是安裝師傅 ， 在拆箱安裝時(shí) ， 操作不當(dāng)造成的 ， 責(zé)任就在安裝師傅 。
第五種 ， 就是謝女士自己的責(zé)任 ， 由于沒(méi)有開(kāi)箱 ， 她也不確定 ， 是不是自己碰到了造成的 。

綜上 ， 就目前掌握的情況來(lái)看 ， 謝女士在收貨和安裝時(shí) ， 都不在場(chǎng) ， 所以責(zé)任根本無(wú)法劃分 ， 在我看來(lái) ， 謝女士自己的責(zé)任最大 。
根據(jù)《民法典》第224條規(guī)定 ， 動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓 ， 自交付時(shí)發(fā)生效力 ， 但是法律另有規(guī)定的除外 ， 也就是說(shuō) ， 電視在簽收的時(shí)候 ， 物權(quán)就發(fā)生了轉(zhuǎn)移 ， 之后再出現(xiàn)問(wèn)題也不在商家掌控的范圍 ， 所以 ， 商家不再承擔(dān)責(zé)任 。

不得不說(shuō) ， 在這件事情中 ， 謝女士確實(shí)太大意了 ， 家電在運(yùn)輸過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)破損 ， 所以接收家電時(shí) ， 一定要開(kāi)箱驗(yàn)收 ， 這是常識(shí) ， 她沒(méi)有開(kāi)箱就簽收 ， 再之后安裝也不再 ， 等于把風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移給了自己 。
記者隨后聯(lián)系了官方售后 ， 對(duì)方表示 ， 之所以會(huì)出現(xiàn)維修價(jià)格超過(guò)整機(jī)價(jià)格的情況 ， 是由于這臺(tái)電視機(jī)原價(jià)是3599 ， 由于是外力造成的碎屏 ， 所以無(wú)法享受保修服務(wù) 。 到這里我們終于明白了 ， 謝女士購(gòu)買(mǎi)的是活動(dòng)價(jià) ， 但是官方維修 ， 是按照原價(jià)來(lái)定的 ， 所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況 。

最后 ， 經(jīng)過(guò)協(xié)商 ， 物流公司表示會(huì)出面解決此事 。
有網(wǎng)友表示 ， 大件電器 ， 都必須當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)貨 ， 你放棄了你的權(quán)力 ， 只能自己買(mǎi)單 。 碎屏肯定是外力的作用 ， 現(xiàn)在的電視 ， 冰箱 ， 洗衣機(jī)維修不如買(mǎi)新的 ， 貴而且沒(méi)有質(zhì)量保證 。

也有網(wǎng)友表示 ， 我當(dāng)時(shí)買(mǎi)的電視冰箱洗衣機(jī) ， 都是網(wǎng)購(gòu) ， 快遞小哥等我回來(lái) ， 拆開(kāi)讓我看外觀確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題簽字才走 ， 沒(méi)人在就說(shuō)有人再送 ， 說(shuō)出問(wèn)題說(shuō)不清 。

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