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她是乘風破浪的姐姐，更是廣州德佑百萬門店的實力“開單女將”！

生活百科經紀人

近日,《乘風破浪的姐姐》綜藝節目火了!30位風格迥異的姐姐,在人生的舞臺上各自尋求突破,披荊斬棘,美麗自信,是無數女性在職場拼搏進取的縮影!
在廣州德佑,也有一位”乘風破浪的姐姐“ 。三十而立的她,從企業HR主管轉型為經紀人,一個月成交5張買賣,位居城市個人買賣單量王TOP3,僅入行一年多成為了“百萬門店”里的實力擔當!什么是“PDCA循環”?她高效作業的秘籍又是什么呢?
百萬門店里的“開單女將”
堅持誠信服務,贏得尊重
“你說的價格怎么和其他經紀人不一樣,比別人高 。”何先生想購買一套兩居室用作婚房,在貝殼APP上詢問樓盤價格時,朱玉嫣如實告知他,位于金洲附近的這套新房市場售價,比他在其它經紀人那里咨詢到的售價高,這引來了何先生的一番“質疑” 。
“其他經紀人告訴我,商業貸款購房可以享受優惠價格,你卻說不可以,是不是因為你不專業?”當時,朱玉嫣有口難辯,讓她沒想到的是,第二天何先生再次*到她 。
“誤會你了,你和我說的才是真的 。”原來,何先生去現場看房后,發現實際情況與那位經紀人所說的不一致,并沒有所謂的商貸優惠購房活動,他這才知道,自己被忽悠了,誤會了誠信服務的朱玉嫣 。
“誤會解除后,第二天我帶他看了兩套一手房,他非常滿意其中一套,當天就立馬簽約購買了 。”看中了朱玉嫣的誠信、專業,后來何先生還將正要買房的親戚介紹給她,并親切地稱呼她“嫣姐”,兩人*終成為了好朋友 。
(圖一:朱玉嫣服務客戶)
從起初的質疑到被信任、被認可,獲得轉介紹,朱玉嫣深知,信任是一切成交的基礎,只有將“誠信”二字時刻記在心上,才能贏得客戶的尊重,做有價值的服務者 。
今年五月,朱玉嫣共成交5張一手單、1張二手單、3張合作單,成為廣州德佑個人買賣單量王TOP3 。
與此同時,她所在的門店——新時光疊翠峰店,當月也獲得了“百萬門店”榮譽,這是繼去年9月后,門店第二次獲得該項榮譽 。
12小時商機轉化,高效成交
什么是“PDCA循環”?如何提效?
“去年,她就已經是我們門店的‘百萬經紀人’ 。一直以來她都很有沖勁,是一位主觀能動性很強的經紀人,客戶對她都很信任,這種信任是源于‘專業+細心’,基本上跟她看過一次房的客戶,就不會跳過她,跟其他經紀人成交 。單這點,很值得身邊同事學習 。”說起自己的開單女將,店東朱嘉琪頗為自豪 。
今年3月以來,朱玉嫣”月月開單“共累計成交了18張買賣單,其中新房占16單,成為經紀人中的業績翹楚 。
談及如何保持新房“月月開單”的能力,管理出身的朱玉嫣向我們介紹了自己獨到心得,“懂得檢查、完善業務的各個環節非常有必要,發現不足并加以改正,才能使自己的業務形成良好的正循環,因此,我會將'PDCA循環'運用到自己的作業中,時時檢查自己 。”
PDCA循環即計劃-執行-檢查-改善等四個步驟,是質量管理的基本方法,也是企業管理各項工作的一般規律,由美國質量管理專家休哈特博士提出 。
朱玉嫣每月會給自己制定3-4張買賣單、30個意向客戶資源目標,帶著明確的任務目標開展工作 。若有意向客戶流失與其他經紀人成交,她就會運用“PDCA循環”進行失敗案例分析 。“為什么客戶這單不選擇與我們成交,和別人的差距在哪里,如何提高商機轉化率?”她深知,只有不斷地自我剖析總結經驗,改進自己的作業方法,下次才能少走彎路,提升自己的工作能力和效率 。
有天下午3點,客戶劉*通過IM向朱玉嫣咨詢一套兩居室二手房,“客戶想要某個區域戶型好且總價低的二手房,在那個區域篩選出來后的房源都比較老舊,居住舒適度很一般 。從房屋實用性角度出發,我給她推薦了相同區域總價相近的一手房 。”

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