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近日 ， 微博網友 @我腦公全世界最帥 反饋 ， 家中的小米電視液晶屏幕掉下來摔碎了 ， 更令人感到驚奇的是 ， 該網友表示 ， 電視屏幕是在沒有受到任何外力的情況下自己脫落的 。
電視屏幕自己掉下來了
在聯系小米客服反映此事時 ， 客服起初是不相信的 ， 但好在該網友家里安裝了監控系統 ， 監控視頻完整的記錄了電視屏幕自行脫落的整個過程 。
電視屏幕在沒有遭到外力破壞的情況下自己脫落 ， 這事兒聽上去多少有點匪夷所思 ， 但網友提供的視頻應該不假 。 小米方面 ， 回應的倒是也很快 ， 表示這是 \" 罕見案例 \" ， 目前已與用戶取得聯系 。 應用戶要求 ， 小米正在為用戶辦理極速換貨處理 ， 盡可能不耽誤日常觀影 。 根據當事人 5 月 29 日晚發布的最新微博來看 ， 小米售后人員連夜抗走了電視 ， 退了全款 ， 態度還算不錯 。
雖然這件事小米處理的還算不錯 ， 但是其背后反映出小米產品在近年來遭遇的質量問題 。 長期以來 ， 小米的產品都以極致的性價比著稱 。 這也確實為小米贏得了很大一部分用戶的認可 。 但通過降低銷售價格來獲得用戶市場的擴大的模式 ， 銷售價格的下降背后必然是基于兩個方面價格的下降：一方面 ， 是整個制造成本的下降；另一方面 ， 是企業利潤的下降 。
無論是制造成本的下降還是企業利潤的下降對小米而言都是問題 ， 尤其是制造成本的下降讓小米產品近年來品控問題頻出 。
小米品控頻頻翻車
最早出現質量問題的是小米 11 ， 從去年三月份開始 ， 關于燒主板、Wi-Fi 失靈、黑屏故障 \" 等問題的吐槽迅速在小米社區、包括雷軍在內的諸多小米高層微博評論區、知乎等平臺傳播開來 ， 但又很快被刪除 。
直到八月 ， 《紅星資本局》、《中國經濟周刊》等多家媒體 ， 甚至是廣東電視臺都進行了相關報道之后才引起廣泛關注 。 經過一段時間媒體的報道和消費者大規模維權 ， 事情持續發酵 ， 眼看事態處在時空邊緣 ， 小米終于給出了解決方案：
從小米發布的聲明上來看 ， 還是可以看出小米的誠意 ， 換機、退貨、延保等服務都提供了 ， 甚至對沒有出現此類問題的用戶提供了 \" 可申請半年延保 \" 的服務 。
事實上 ， 就在最近 ， 也有網友向 ZAKER 科技反映 ， 其購買的小米 11 手機在使用燒 wifi 換新后 3 周 ， 主板再次燒毀 ， 而小米方面則給予退款處理 。 他表示 ， 對于這樣的處理結果還算是滿意 ， 但小米 11 的品控讓他徹底失望 ， 以后基本不會再考慮小米的手機 。
而小米的另一款旗艦手機 MIX4 也出現了 WiFi 斷流問題 。
有用戶在小米論壇發帖吐槽小米 MIX4 斷流嚴重 ， 甚至達到了 \"10 分鐘斷流 12 次 \" 的頻率 。 同時還有用戶指出 ， 小米 MIX4 玩王者榮耀 WiFi 版非常不穩定 ， 正常情況下延遲 90ms 左右 ， 一般隔幾十秒就會出現延遲到 150ms 左右 。 給用戶在游戲競技、日常交互等場景下 ， 造成了非常不佳的使用體驗 。
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