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在重慶渝中區(qū)學(xué)田灣開餐館的熊先生很焦急 ， 他通過電商平臺購買了一臺空調(diào) ， 才用一天就壞了 。 如今 ， 一個(gè)月過去了 ， 空調(diào)依然沒有修好 。
熊先生通過電商平臺 ， 花費(fèi)3千多元 ， 買了一臺柜式空調(diào) 。 送貨上門后 ， 廠家售后人員很快來餐館進(jìn)行了安裝 。 但這新空調(diào)只運(yùn)行了一天就出了故障 。
熊先生說 ， 廠家售后人員上門進(jìn)行了維修 ， 但維修后的空調(diào)又只運(yùn)行了一天 ， 然后就不能制冷了 。 熊先生說 ， 將開通調(diào)到18度 ， 結(jié)果只能當(dāng)風(fēng)扇用 。
空調(diào)不能制冷 ， 著急的熊先生再次撥打廠家的售后電話 ， 但一個(gè)月過去了 ， 維修人員遲遲沒有上門 。
【翻轉(zhuǎn)|男子花3千多元網(wǎng)購的空調(diào)，僅用了一天就停擺了：“當(dāng)風(fēng)扇用”！】
維修人員到底什么時(shí)候能來呢？記者撥打了廠家售后電話 ， 可無人接聽 。 熊先生表示 ， 由于對空調(diào)的質(zhì)量和服務(wù)不滿意 ， 他向電商平臺申請了退貨退款 ， 電商平臺客服表示 ， 會有專員給熊先生處理 。
熊先生表示 ， 雖然電商平臺表示有專員會和自己聯(lián)系 ， 處理售后問題 ， 但這么多天過去了 ， 始終沒有一個(gè)具體解決方案 。
熊先生說 ， 他天天給電商平臺打電話 ， 但客服每次都回答“會有專員處理 ， 讓他放心” 。
熊先生表示 ， 在等待商家回應(yīng)的同時(shí) ， 他打算向市場監(jiān)管部門投訴 ， 維護(hù)自己的權(quán)益 。
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