將流動(dòng)瑣碎的細(xì)節(jié)信息沉淀成一體不僅能降低團(tuán)隊(duì)之間對(duì)接的門檻 , 方便信息交換與共享 , 在決策時(shí)還能提供合理的依據(jù) 。
現(xiàn)在 , 蕉內(nèi)把各部門的知識(shí)匯集成30多個(gè)知識(shí)庫(kù) 。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)把項(xiàng)目的規(guī)范、流程、設(shè)計(jì)文件等材料 , 在知識(shí)庫(kù)里建立起一個(gè)個(gè)SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序) , 每一個(gè)員工打開知識(shí)庫(kù) , 項(xiàng)目目標(biāo)、作業(yè)規(guī)范、流程、路徑等前因后果一清二楚 。
生在互聯(lián)網(wǎng)繁榮時(shí)代的新銳公司們 , 擁有追求透明化、公開化的年輕態(tài)度 , 因?yàn)樗麄兩钪畔⒐蚕淼闹匾?。
而認(rèn)養(yǎng)一頭牛的PMO團(tuán)隊(duì)不僅在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部打造效率 , 也在推動(dòng)其他團(tuán)隊(duì)共同提高效率 。 為了提高跨12個(gè)部門協(xié)同的效率 , PMO直接在釘釘上搭建了一個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)庫(kù) , 他們把項(xiàng)目的立項(xiàng)準(zhǔn)備、啟動(dòng)、實(shí)施、開發(fā)直至上線準(zhǔn)備的所有環(huán)節(jié) , 都搬到了知識(shí)庫(kù)里 , 用一種在線協(xié)作的方式 , 去加快這種知識(shí)和信息的流動(dòng) , 為決策提供支持 。
著名教育理論家蘇霍姆林斯基也曾說(shuō):思想好比火星 , 一顆火星會(huì)點(diǎn)燃另一顆火星 。
智慧往往是一個(gè)人的天賦 , 但這些新銳公司的特點(diǎn) , 就是挖掘并利用釘釘文檔這樣的新生產(chǎn)力工具 , 將一個(gè)人的天賦 , 變成了多數(shù)人的工作方式與智慧 。
04 將人才的成長(zhǎng)交給工具人才 , 是企業(yè)發(fā)展最核心的要素 。 隨著新銳公司的高速發(fā)展 , 聚光燈會(huì)自然匯聚在這些公司身上 。 另一面 , 越來(lái)越多的年輕人期待加入進(jìn)來(lái) , 成為這些高潛力團(tuán)隊(duì)的一份子 。
對(duì)這些公司來(lái)講 , 業(yè)務(wù)的高速擴(kuò)張 , 也需要更多人才的加入 , 但這個(gè)過(guò)程往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)共通的問(wèn)題 , 如何保持團(tuán)隊(duì)一貫的敏捷作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力 , 而不拉低團(tuán)隊(duì)協(xié)作的質(zhì)量 , 是這些更懂年輕人的公司們需要考慮的問(wèn)題 。
無(wú)論是有30多個(gè)知識(shí)庫(kù)的蕉內(nèi) , 團(tuán)隊(duì)已擁有2000多人的認(rèn)養(yǎng)一頭牛 , 還是隨著產(chǎn)品線擴(kuò)充至十幾條 , 員工數(shù)量一年之內(nèi)翻了將近四倍的喜馬拉雅 , 都選擇將新員工入職培訓(xùn)資料、項(xiàng)目資料匯總成知識(shí)庫(kù)中 。 而對(duì)更長(zhǎng)期的職場(chǎng)成長(zhǎng) , 怎么保持上下同頻、方向一致 , 是另一項(xiàng)難題 。
一些企業(yè)的做法是通過(guò)公司文化會(huì)議 , 來(lái)保持基層和高層的頻繁信息互動(dòng) 。 比如一年一度的“企業(yè)開放日” , 通過(guò)收集一線員工的信息 , 然后給出反饋 , 能夠盡可能降低決策成本 。
但組織一場(chǎng)這樣的會(huì)議 , 并不是一件簡(jiǎn)單的事 , 由于籌備周期長(zhǎng)、組織成本高、人員調(diào)度復(fù)雜 , 在很多公司里 , 很容易異變成一場(chǎng)預(yù)先彩排好的“內(nèi)部商業(yè)發(fā)布會(huì)” 。
在哈啰 , 這種活動(dòng)卻很高頻 。 他們把會(huì)議搬到了線上 , 公司的每一個(gè)人都可以將突然閃現(xiàn)的想法、創(chuàng)意以及疑問(wèn) , 隨手敲到一篇釘釘文檔里 , 每過(guò)一段時(shí)間 , 各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人們會(huì)匯聚在線上 , 就著文檔中的一個(gè)個(gè)問(wèn)題 , 輪流發(fā)言 , 進(jìn)行頭腦風(fēng)暴與答疑 。
這種過(guò)程中也不需要安排專人記錄、匯總 , 會(huì)議發(fā)起人在釘釘中打開閃記云錄制 , 配合語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字 , 結(jié)束后一份視頻+音頻+文字的速記就會(huì)推送過(guò)來(lái) , 可以以關(guān)鍵詞搜索進(jìn)行追溯和回顧 。
這種簡(jiǎn)單而敏捷的方式 , 成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一種文化 , 代替?zhèn)鹘y(tǒng)的傳幫帶 , 去完成人才梯隊(duì)的建設(shè) 。
硅谷創(chuàng)業(yè)之父Paul Graham曾在《黑客與畫家》一書中 , 提到:做大事的方法 , 就是看準(zhǔn)一件小事 , 然后把它越做越大 。
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