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摩托羅拉|Moto新旗艦嚴(yán)重翻車，售后遇阻維權(quán)無門

摩托羅拉網(wǎng)絡(luò)安全折疊屏

摩托羅拉|Moto新旗艦嚴(yán)重翻車，售后遇阻維權(quán)無門

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摩托羅拉|Moto新旗艦嚴(yán)重翻車，售后遇阻維權(quán)無門

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折疊屏手機(jī)在這兩年發(fā)展迅速 ， 幾乎每個手機(jī)廠商都推出了自家的折疊屏機(jī)型 ， 而且都是定位高端 ， 代表著自家最強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力 。
隨著折疊屏機(jī)型價格一路走低 ， 不少用戶也不再觀望 ， 下手購買了折疊屏手機(jī) 。 比如上個月剛剛發(fā)布的moto razr 2022 ， 就以5999元的起售價格殺入市場 ， 取得了開售5分鐘破萬臺的好成績 。

沒想到 ， 很快就有消費(fèi)者遇到了糟心事 ， 網(wǎng)友@灬鵬鵬 發(fā)微博表示 ， 自己于8月16日在moto摩托羅拉的天貓旗艦店購買了一部moto razr 2022 ， 還開開心心發(fā)了微博， 沒想到?jīng)]過幾天 ， 屏幕中間就出現(xiàn)一條黑線 ， 并且觸控操作也完全失靈 ， 無法正常使用 。
【摩托羅拉|Moto新旗艦嚴(yán)重翻車，售后遇阻維權(quán)無門】找客服反饋之后 ， 客服表示已經(jīng)超過7天（其實(shí)距離正式收貨也才剛剛8天） ， 拒絕退貨 ， 只能更換 。 但該用戶表示 ， 遇到這種嚴(yán)重的質(zhì)量問題 ， 害怕?lián)Q貨之后仍然出現(xiàn)類似問題 ， 強(qiáng)烈要求退貨 。
在反復(fù)溝通并撥打400電話投訴后 ， 客服表示“會繼續(xù)跟進(jìn)” ， 然后就沒有等到電話了……

根據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的視頻可以看到 ， 這臺手機(jī)的屏幕壞點(diǎn)還在繼續(xù)擴(kuò)散 ， 從最初的一條黑線 ， 慢慢擴(kuò)大到一大塊“墨漬” ， 這明顯是液晶屏幕漏液的表現(xiàn) 。
三包法規(guī)定7天內(nèi)可退貨 ， 但是第八天就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的故障 ， 還是挺倒霉的 ， 雖然商家答應(yīng)更換 ， 對于這名當(dāng)事人來說 ， 的確是很糟心了 。

有網(wǎng)友在評論區(qū)回復(fù) ， 自己去年一年內(nèi)就壞了兩部moto手機(jī) ， 以后就不敢再買moto手機(jī)了 。
無獨(dú)有偶 ， 在投訴平臺上 ， 也有不少用戶稱自己購買的moto razr系列手機(jī)出現(xiàn)了脫膠、耗電快、屏幕漏液等問題 ， 并且聯(lián)系售后想要維修、更換等多多少少都會遇到阻礙 ， 讓消費(fèi)者十分寒心 。

其實(shí) ， moto（摩托羅拉）作為一個全球范圍內(nèi)的知名品牌 ， 在被聯(lián)想收購后 ， 近幾年一直不瘟不火 ， 這些代表著自家最強(qiáng)實(shí)力的旗艦級折疊屏機(jī)型出現(xiàn)如此多的質(zhì)量問題 ， 而且還難以保證消費(fèi)者的售后權(quán)益 ， 實(shí)屬不該 。
消費(fèi)者在選擇手機(jī)時 ， 也要多關(guān)注品牌及系列機(jī)型的市場口碑 ， 別只顧便宜 ， 到頭來受傷的只會是自己 。

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