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顯示器|30 年 IT 老兵談數(shù)字化：這就不是個技術(shù)活

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出品 | InfoQ ·《行知數(shù)字中國》
采訪人｜霍太穩(wěn) ， 極客邦科技創(chuàng)始人兼 CEO
采訪嘉賓｜向江旭 ， 前美的集團 IoT 副總裁兼 CTO
整理｜羅燕珊
做 CTO、做技術(shù)負責(zé)人面臨的痛點是 ， 如何設(shè)立數(shù)字化的期望值 。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新是一個永恒的話題 ， 不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是科技行業(yè) ， 數(shù)字化進程都充滿了炒作和焦慮、理想和現(xiàn)實的落差 。 數(shù)字化如何產(chǎn)生價值？尤其是在經(jīng)濟低潮期 ， 數(shù)字化要如何助力企業(yè)穿越周期？
針對相關(guān)話題 ， 《行知數(shù)字中國》欄目第三期邀請了過去 30 年親歷過中美高科技行業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)和制造業(yè)等不同行業(yè)的 IT 老兵向江旭 。

他曾在引領(lǐng)科技創(chuàng)新潮流的硅谷深耕技術(shù)研發(fā) ， 回國后趕上中國蓬勃發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代 ， 又以技術(shù)管理者的身份親歷了數(shù)家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程 ， 在一次次跨越邊界、不斷探索的過程中 ， 他對”數(shù)字化轉(zhuǎn)型“的理解始終如一：將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)或者行業(yè)當(dāng)中 ， 去優(yōu)化甚至于改變業(yè)務(wù)流程 ， 最后使其產(chǎn)品和服務(wù)能給用戶帶來更大的價值 。 在本期節(jié)目中 ， 他將結(jié)合其親身經(jīng)歷 ， 分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的經(jīng)驗和教訓(xùn) 。
CTO 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演的角色
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必修課 ， 但這項任務(wù)交由誰負責(zé) ， 則各有各的考量 。 比如很多企業(yè)在信息化階段設(shè)立了 CIO 首席信息官一職 ， 尤其傳統(tǒng)行業(yè) ， 往往沒有 CTO、只有 CIO ， 那么在轉(zhuǎn)型的時候 ， 往往也會讓 CIO 來負責(zé)數(shù)字化 。
但隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來 ， 有些企業(yè)也會專門設(shè)立 CDO 首席數(shù)字官崗位 ， 專門負責(zé)數(shù)字化工作 。 那么 ， CTO 在企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程里面扮演一個什么樣的角色？
向江旭表示 ， 有些企業(yè) CTO 需要負責(zé)所有的事情 ， 不管是信息化還是數(shù)字化 。 但如果要細究起來 ， CIO、CDO 和 CTO 還是可以有一定的分工和區(qū)別 。 其中 ， CDO 的“D”若代表的是 digital 而不是 data ， 那么這個崗位顯然是負責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ， 除了把一些人事、財務(wù)等管理系統(tǒng)給信息化 ， 還需要把數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化、把流程數(shù)字化 。
在一些強產(chǎn)品屬性的企業(yè) ， CTO 更多地是負責(zé)開發(fā)產(chǎn)品、把產(chǎn)品數(shù)字化、智能化 。 因此 ， 稱呼雖不同 ， 但技術(shù)管理者們做的事情可能是類似的 。
數(shù)字化時代 ， IT 的定位
數(shù)字時代 ， 業(yè)務(wù)作業(yè)與 IT 系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)只會越來越強 ， 企業(yè)決策需要更多地依賴數(shù)據(jù)與算法 ， 這時候很可能出現(xiàn)的是業(yè)務(wù)需求不斷爆發(fā)而 IT 能力有限的矛盾 ， 因此在企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中 ， IT 系統(tǒng)的定位也在發(fā)生變化 。
向江旭指出 ， 早期的時候 IT 主要是支持的角色 ， 支持組織內(nèi)部系統(tǒng)的運作 ， 后來把業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化之后 ， 它相當(dāng)于是賦能的角色 ， 需要更多地幫助業(yè)務(wù)開拓 ， 包括怎么去管理庫存、促進營銷獲客 。 最后 ， IT 的理想目標(biāo)是發(fā)揮引領(lǐng)作用 。
雖然目前 IT 還沒能達到引領(lǐng)的地步 ， 但很多公司的 IT 已經(jīng)在從支持、被動響應(yīng) ， 甚至于內(nèi)部乙方的角色 ， 逐步地轉(zhuǎn)變成賦能的角色 。
這里面會存在不少需要博弈的地方 。 從業(yè)務(wù)方的角度 ， IT 只要能幫助完成業(yè)績目標(biāo)、搞定業(yè)績就好 ， 對未來的布局、或者底層那些看不著的建設(shè)就難以體會 。
“但我們作為技術(shù)的負責(zé)人不能僅僅滿足在、停留在這上面 ， 那樣你會被拖死 ， 你一定會有短中長線的布局 。 ”向江旭進一步說 ， 技術(shù)團隊畢竟資源有限 ， 從技術(shù)負責(zé)人的角度來說 ， 必須要權(quán)衡短中長期的一些項目跟優(yōu)先級 。 支持好業(yè)務(wù)是第一步 ， 但一定要走到第二步“賦能” ， 甚至能夠做到第三步——在某些方面、某些領(lǐng)域、某些業(yè)務(wù)線是引領(lǐng)的角色 ， 這樣才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)部門的價值 。

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