一、在斑馬信用上預約登記時 ， 提示“系統內查詢不到您的車架號” ， 怎么辦?
答：檢查自己的電動自行車是否有CCC認證標識及編號 ， 有認證標識及編號的才能查詢到車架號 。
建議您登錄國家認監委官網進行查詢 ， 將網頁拉到底部【公眾服務】 ， 點擊【公眾服務】欄下的"CCC證書查詢“選項 ， 查詢您電動自行車車架號是否有誤 。
二、國標和超標電動自行車的整車編碼（車架號）有什么區別？
答：新國標電動自行車的整車編碼共有15位 ， 且是純數字 。
若一輛車的整車編碼有字母或者大于15位 ， 則這輛電動自行車應該是超標電動自行車 。
四、貴陽電動自行車預約登記流程指南
進入斑馬信用APP后 ， 在首頁點擊“電動自行車預約登記” 。
1.下載登錄
完成信息確認 ， 閱讀注意事項 ， 并點擊“確認” 。
2.確認電動自行車類型
確認電動自行車類型 ， 按照：
“電動自行車驅動方式”“是否有腳踏騎行能力”
“是否有3C認證”“是否有電動自行車購買 發票”
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“是否有及機動車整車出廠合格證”等內容進行電動自行車類型確認 。
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3.錄入個人信息、車輛信息
上傳包括身份證正、反面、手持身份證證件照片；
上傳包括車架號、3C認證、車輛購置發票的照片；
并填寫個人信息、車輛信息 。
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4.預約辦理時間、地點
選擇就近的登記辦理點 ， 預約線下辦理 ， 提交審核 。
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5.現場辦理
【貴陽電動車預約時提示查詢不到車架號是怎么回事？】信息提審通過后 ， 按照預約時間去預約地點 ， 向民警出示預約辦理二維碼進行信息核驗 ， 民警查驗通過后 ， 領取車輛號牌 。
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