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惠普打印機(jī)被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機(jī)耗材不兼容是什么意思

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惠普打印機(jī)被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機(jī)耗材不兼容是什么意思

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新京報(bào)訊（采訪人員 劉洋）間隔5個(gè)月買到兩臺(tái)同一型號(hào)的惠普打印機(jī)，而后買的打印機(jī)無法識(shí)別其他品牌墨盒，當(dāng)事公司認(rèn)為惠普公司銷售時(shí)未進(jìn)行告知，涉嫌壟斷今日（11月19日），新京報(bào)采訪人員從涉事公司員工徐女士處獲悉，公司已于日前委托公證處保全證據(jù)，計(jì)劃起訴惠普公司進(jìn)行維權(quán) ， 下面我們就來聊聊關(guān)于惠普打印機(jī)耗材不兼容是什么意思?接下來我們就一起去了解一下吧!
惠普打印機(jī)被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機(jī)耗材不兼容是什么意思

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惠普打印機(jī)耗材不兼容是什么意思
新京報(bào)訊（采訪人員 劉洋）間隔5個(gè)月買到兩臺(tái)同一型號(hào)的惠普打印機(jī)，而后買的打印機(jī)無法識(shí)別其他品牌墨盒，當(dāng)事公司認(rèn)為惠普公司銷售時(shí)未進(jìn)行告知 ， 涉嫌壟斷 。今日（11月19日） ， 新京報(bào)采訪人員從涉事公司員工徐女士處獲悉 ， 公司已于日前委托公證處保全證據(jù)，計(jì)劃起訴惠普公司進(jìn)行維權(quán) 。
當(dāng)事公司遇到問題后，向惠普公司客服發(fā)信息詢問，對(duì)方一直沒有回復(fù) 。當(dāng)事公司供圖
同型不同批 ， 新機(jī)器必須使用原裝墨盒
徐女士說，公司先后買了兩臺(tái)打印機(jī)，分別是2019年3月和8月生產(chǎn)的同一型號(hào)的機(jī)器 。
【惠普打印機(jī)被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機(jī)耗材不兼容是什么意思】后買的打印機(jī)起初可以正常使用，但換完墨盒便不能用了 ?！耙婚_始我們以為是壞了，但后來發(fā)現(xiàn)同品牌的原裝墨盒是可以使用，其他品牌的墨盒就不能用 ?！毙炫空f ， 打印機(jī)型號(hào)相同，只是批次不同，同事們分析可能惠普升級(jí)了系統(tǒng)，使升級(jí)版的打印機(jī)無法使用其他墨盒 。
今日（11月19日） ， 當(dāng)事公司負(fù)責(zé)購買、操作打印機(jī)和墨盒的工作人員告訴新京報(bào)采訪人員，3月買的那臺(tái)打印機(jī)可以更換其他品牌的墨盒，能照常打印 。后買的打印機(jī)用完了原裝墨盒后 ， 她更換了其他品牌的墨盒后無法正常打印，打印機(jī)屏幕顯示，“墨盒問題，如果仍出現(xiàn)此消息，請(qǐng)更換指示的墨盒 ?！彼f ， 相較于國(guó)產(chǎn)墨盒，惠普的原裝墨盒要貴六七百元 。
“如果惠普公司告訴我們這種情況，公司就不會(huì)買這款打印機(jī)了 ?！毙炫空f 。
買方準(zhǔn)備起訴 ， 委托公證處固定證據(jù)
上述公司的工作人員說，在發(fā)現(xiàn)打印機(jī)問題后，她撥打惠普官方客服電話和通過客服助手詢問，對(duì)方至今沒有回應(yīng)，客服電話一直是“所有工程師正在忙線中” 。
今日，新京報(bào)采訪人員分別詢問購物網(wǎng)站惠普打印機(jī)客服人員及惠普400客服，他們均表示惠普打印機(jī)可以更換國(guó)產(chǎn)品牌墨盒 。前者承認(rèn) ， “更換國(guó)產(chǎn)墨盒的故障率是要高一些，畢竟原裝墨盒兼容性好 ?！焙笳邉t稱，不能使用非原裝墨盒可能是墨盒和打印機(jī)磁頭等問題，不是系統(tǒng)識(shí)別問題，“我們一直只是推薦使用原裝墨盒 ， 在墨盒門打開處也有這個(gè)建議，如果使用非原裝墨盒出現(xiàn)故障不會(huì)保修 ?！?br /> 目前，上述公司已經(jīng)就這兩臺(tái)打印機(jī)的問題到公證處進(jìn)行公證，以作為保全機(jī)器換墨盒故障的證據(jù) 。
律師：可根據(jù)《反壟斷法》等法律維權(quán)
針對(duì)上述問題，北京雙利律師事務(wù)所律師劉琳分析認(rèn)為，根據(jù)徐女士反映的情況，依據(jù)《反壟斷法》《民事訴訟法》等相關(guān)法律規(guī)定，徐女士所在公司與惠普公司的糾紛應(yīng)為限定交易糾紛 。此類糾紛是指具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者濫用其市場(chǎng)支配地位 ， 沒有正當(dāng)理由而限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易所引發(fā)的糾紛 。

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