電商客服屬于服務(wù)行業(yè) 。電商是電子商務(wù)是簡(jiǎn)稱(chēng)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng) 。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話 。電商網(wǎng)站以“建站+托管+可信+營(yíng)銷(xiāo)”為電商服務(wù)四基點(diǎn)，采用免費(fèi)+收費(fèi)的模式 。“建站+托管”免費(fèi)，對(duì)“可信+營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行收費(fèi) 。
【電商客服是什么職業(yè)類(lèi)型 電商客服屬于什么行業(yè)】
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