(2)對下屬的說法不要妄加評論 。
(3)當下屬情緒消極時,要給予鼓勵 。
(4)在面對下屬一些負面情緒和負面語言時,一定要控制好自己的情緒 。
2.委婉優雅的糾正下屬的錯誤
一個團隊之中,不論是領導,還是下屬,都會犯錯 。心理學研究表明:誰都不愿意把自己的錯誤或隱私在公眾面前“曝光” , 一旦被人曝光,就會感到難堪或惱怒 。
作為團隊的管理者,在糾正下屬的錯誤時,話語上一定要委婉優雅,這樣既傷不到下屬,也能讓他認識到自己的錯誤 。比如 , 由于下屬的技能不達標,從而導致工作項目不能順利完成時,在會議上,我就會對下屬說:“你還有很大的提升空間 。”這樣說總比直截了當的去當眾批評下屬技能不過關要強得多 。
所以,管理者在語言上也不要直來直去,委婉優雅的去糾正下屬的錯誤,不僅可以讓下屬接受錯誤 , 還可以深得人心 。畢竟春風襲人的語言,誰都愿意聽 。
二、格局小的管理者說不出大氣的話,做不出大氣的事格局指的是一個人的眼界、胸襟、思維方式等心理要素的內在布局 。在這些要素中,其關鍵作用的就是思維方式,也就是指一個人看待事物的思路 。
當你的思維方式比較狹小的話 , 你的氣度就會變得?。?也就說做人做事不夠大氣 。管理者說話一定要大氣,但是需要注意的是,大氣的話,不是直來直去的隨口一說,而是要有水平的去說話 , 從話語上,別人就能看出你是一個修為如何的人 。
為什么我們會覺得那些受過良好教育,有一定格局的人,說話就是好聽受用 , 做事就是考慮長遠,一個很重要的原因,那就是大氣所致 。作為管理者,該如何做一個大格局的人呢?
1.閑談莫論他人非 , 靜坐常思己之過
團隊的管理者在一定程度上還是要保持一個孤家寡人的角色,你的內心即使很苦,很委屈 , 也應該打爛牙往肚子里咽 。我們都知道,管理者有下屬的同時,也會有自己的上司,在工作過程中,管理者的上司可能會因為某些原因來批評和施加壓力 。
此時,管理者在極度的壓抑情緒之下 , 可能就想找個人傾訴一番,來緩解內心的委屈 。有些管理者就會找錯對象,自感與那位下屬關系較好,就會不由自主的流露出自己的苦衷 。這樣做 , 只能讓下屬看不起你 , 覺得你的心胸和肚量太小 。
管理者內心的痛苦和委屈最好是自己凈化,方法很簡單 , 就是找個讓自己舒服的地方 , 靜靜的坐下來,前前后后的思索一番,審視一下自己,把自身的錯誤全部找出來,然后一一的想辦法去擊破 。這樣的話,一是自己的內心能夠得到解脫,二是能夠讓下屬感覺你很有氣度 。
2.不要為了短期的利益而殺雞取卵
大氣的管理者,能夠做到不以物喜,不以己悲,說出的話志趣深邃、意境高遠 , 做出的事情能夠從長遠出發,持續獲利 。
很多管理者,患得患失,郁郁寡歡 , 終日在為自己的得與失唉聲嘆氣,被自己的悲與喜所左右 。狹隘的心胸和短淺的目光控制住了自己的情緒,讓自己在某些事情的決策上會做出為了短期利益而殺雞取卵 。
比如,我就遇到過一場由第三方策劃的營銷活動,為了現場能夠增加人氣,獲取更多的訂單,主持人在現場是大肆的鼓吹產品的性能和售后服務,導致很多客戶現場沖動式下單 。客戶交完錢后,把產品拿回家試用了一段時間后,感覺性能遠遠達不到主持人所說的 , 于是就找售后 , 由于產品當時賣的也確實便宜,根本就沒有能力去售后,因為只要一售后 , 必是血本無歸!最后,導致當時參加營銷活動的產品口碑直線下降 。可想而知,對于后期的銷售還有好處嗎?
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