粽葉怎么清洗( 二 ) _放在_經(jīng)驗(yàn)啦

碎片化生活、碎片化服務(wù)、碎片化場景這些名詞一再出現(xiàn)，效率是滿足碎片需求最根本的優(yōu)化方向。
評價(jià)升級(jí)到目前階段，內(nèi)容豐富度是足夠的，但帶來了效率這個(gè)問題。作為交易驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，在碎片化場景里，我們不傾向于讓用戶把時(shí)間浪費(fèi)在看大量評價(jià)上，他不是為了來讀評價(jià)的，你也不是來賣評價(jià)資訊的。讓用戶快速找到他想看的信息就走，去交易，就 ok 了。所以如何利用現(xiàn)在豐富的評價(jià)內(nèi)容去做信息的精細(xì)化和碎片化，是個(gè)方向。

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2.資源利用率低看評價(jià)的時(shí)候，有一個(gè)現(xiàn)象引起了我的注意：為什么評價(jià)這家店的人這么多（上萬的評價(jià)數(shù)的商家非常之多），我也就讀了 3，4 個(gè)人的評價(jià)，也就是說只有極少數(shù)人的評價(jià)幫助了我？獨(dú)立地去看每一條評價(jià) ，他們可都是豐富度很高、價(jià)值很大的個(gè)體啊，說明這里是有提升空間的，評價(jià)的資源利用率是很低的。
3.缺少社交價(jià)值人是群居動(dòng)物，與他人產(chǎn)生聯(lián)系、互動(dòng)是本能需求。
然而在評價(jià)這個(gè)這么多人都在說一件事兒的地方，卻沒什么聯(lián)系，作為看評價(jià)的我，跟評價(jià)的人沒有產(chǎn)生聯(lián)系，評價(jià)的人跟評價(jià)的人也沒有產(chǎn)生聯(lián)系。有個(gè)雖然看起來像但其實(shí)沒啥關(guān)系的“標(biāo)簽云”：

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標(biāo)簽云是個(gè)好東西，但現(xiàn)在沒做活，隨便看一些商家，都是 “味道很好” 、 “菜量足” 、 “環(huán)境不錯(cuò)”，沒有差異化，更沒有社交性，也就起到了篩選的作用。
說了這么多，你有方案嗎？
當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)問題很容易，怎么解決才是難點(diǎn) 。我思考了一些方向，純屬個(gè)人理解，如果作為讀者的你能獲得啟發(fā)，是我的榮幸。以下包含我自己的想法的示意，也包含某些產(chǎn)品的可借鑒的方向的舉例。
1. 提升精細(xì)化信息的層級(jí)，碎片化地展示一眼就能看到用戶最關(guān)心，聯(lián)系最密切，參考價(jià)值最大的信息，一定是最理想的。當(dāng)然這需要在評價(jià)內(nèi)容的源頭，評價(jià)的信息輸入上做大文章，讓信息在進(jìn)入系統(tǒng)前就作精細(xì)化處理。如下圖示意，精細(xì)化后的信息，自然能夠很輕松地提升層級(jí) ，位于冗余的文字之上。

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除了在信息輸入時(shí)將信息精細(xì)化，還可以從信息輸出的角度做碎片化展示，這方面做的很好的 Foursquare：

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上圖中紅點(diǎn)1是我關(guān)注并給當(dāng)前商家寫過評價(jià)的用戶，紅點(diǎn)2是摘取的用戶評價(jià)片段，把這些信息前置也是為了提高評價(jià)的觸達(dá)率。不僅如此，我在體驗(yàn)過程中能明顯感知 app 中多次出現(xiàn)和用戶評價(jià)有關(guān)的信息，這就是碎片化信息的處理方式。
這點(diǎn)思考可作為決策效率低的解決方向。
2. 利用用戶心理，映射現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)你在店門外詢問吃完出來的顧客，這家店什么菜好吃， 1個(gè)人回復(fù)你香辣蟹，你不會(huì)有太強(qiáng)烈的感知，而有 8個(gè)人回復(fù)你香辣蟹，那你就相信群眾的口碑了。
如果其中有一個(gè)人說了這么一句話：香辣蟹很棒！水煮魚也很好吃！那你很有可能也會(huì)選擇水煮魚，因?yàn)槟阆嘈帕讼憷毙泛贸远隙诉@個(gè)人的品味，所以你相信水煮魚好吃的可能性更大。這里面的聯(lián)系紐帶就從菜到人再到菜了。
有 85% 的用戶推薦了辣子雞，但如果你通過點(diǎn)擊或搜索知道我喜歡川菜，然后告訴我 “85% 的人向你推薦了辣子雞” ，我會(huì)覺得我被人懂，我被人關(guān)心，這種愉悅感是很棒的。