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【西安高鐵站回應“私家車上站臺接送乘客”】
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（觀察者網 訊）近日，網傳視頻顯示，陜西西安北站有私家車上高鐵站臺接送乘客，由鐵路部門工作人員指引放行 。觀察者網1月3日致電西安北站人工客服，對方證實該為西安北站“貴賓優行”服務 。
上述視頻一經網上流傳，迅速引發爭議 。有網友質疑是否合規 ， 還稱該行為對高鐵安全及社會影響非常大 。
也有網友質疑該項服務的安全性，并稱“浪費人力” 。
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不過，也有網友表示，部分高鐵站存在該服務，與機場的商務貴賓類似 。
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對此，西安北站人工客服告訴觀察者網，旅客可以乘坐私家車進站，系中國鐵路總公司推出的一項回饋廣大旅客、改善出行體驗的服務項目 ， 于2022年8月開始 。服務包含專用通道及車輛進行接送，走專用安檢流程，并提供商務茶歇 ， 價格為每人每次500元人民幣，乘客人數多或乘車次數多價格會有優惠 。
客服還表示，該項服務符合國家鐵路相關規定，車輛進出站需捆綁車牌號 。車輛進站后會在工作人員的指引陪同下停在指定位置，再由站內接駁車前往站臺接送旅客 。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載 。
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