你的外賣按時送到了嗎？我等了2小時，還是商家自己送來的！關于快遞派送問題，國家郵政局回應 _國家郵政局

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“一打開APP就是已經約滿。”“換了多個軟件，配送都約滿了。”“每天起床打開買菜軟件，就顯示運力不足。”最近北京不少居民表示，線上多個買菜軟件無法正常配送。
每經小編的外賣訂單也是長時間沒有騎手接單，等下訂單兩個小時后，商家自行配送，小編才吃到了午飯......

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圖片來源：攝圖網 501265545
此外，隨著業(yè)務量的加大，部分快遞網點的人力出現(xiàn)了短缺情況。

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國家郵政局回應近期快遞派送問題
據界面新聞報道，最近在部分快遞網點，由于有快遞員檢測呈陽性，無法上班，網點出勤率大大降低。“以前我們這里有幾十個員工，現(xiàn)在只有幾個人能來，任務量很重。”一位網點負責人表示，即便如此，他們也會盡快處理快遞包裹，盡早送達至消費者手中。
在清理積壓件、人力短缺的情況下，部分網點的發(fā)件業(yè)務有所擱置。位于北京大興的一位消費者表示，自己要給朋友寄一些物品，但問了多個快遞員目前都不能發(fā)貨。對此，上述快遞員表示，消費者如果想要投寄快遞需要具體跟快遞員溝通，運力充足的話就會發(fā)貨。
不同地區(qū)物流恢復情況也不盡相同。有消費者告訴采訪人員，今日剛收到商家提示，涉及有疫情的中轉城市，高速檢查及防控部門檢驗較為嚴格，鮮花類產品暫時無法發(fā)貨配送。另外，洛陽至鄭州、湖北襄樊中轉至北京等不同線路的快遞仍存在停滯或者無法發(fā)貨的情況。
據北京日報報道，國家郵政局13日發(fā)布消息稱，截至12月11日，全國關停郵政快遞分撥中心已經清零，全國僅有北京等地400余個網點因涉疫處于關停狀態(tài)，各地郵政管理部門正在積極推動解封。
快遞業(yè)雖呈現(xiàn)持續(xù)復蘇態(tài)勢，但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題，主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據商家發(fā)貨節(jié)奏進行攬收和處理。同時，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運力尚未完全恢復，造成末端派送壓力較大。
郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長，以保障快件盡快送達。中通、圓通、申通、韻達、極兔、德邦等則通過成立旺季專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調配各方運力等方式，幫助基層網點恢復產能，保障寄遞渠道通暢。

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買菜平臺訂單激增
多家企業(yè)回應稱正補充運力
“定了早晨6點的鬧鐘，人還沒有完全清醒，就打開手機搶菜了。”“早晨8點在網上訂的菜，送到的時候已經凌晨了。”據海報新聞報道，近日，不少北京市民反映，在買菜軟件上遇到了買菜難的問題，有的早晨下單，凌晨才能派送。
12月13日上午，海報新聞在美團買菜、叮咚買菜、京東到家、多點等買菜軟件上進行了輪番驗證，發(fā)現(xiàn)均出現(xiàn)了運力約滿的情況。對此，多點工作人員告訴采訪人員，該平臺已于12月13日早晨7點起陸續(xù)恢復運力，但具體恢復時間要視每個門店的情況而定。