1、由于手機重裝/恢復出廠設置等原因導致忘記賬號，建議通過賬號綁定的手機/QQ/微信/郵箱等協助找回；
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2、通過賬號自助找回，使用賬號登錄設備/充值記錄/實名信息等方式找回；
3、建議聯系客服進行人工核實信息并找回 。
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