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居民|“網”起居民大小事!寶山這個大居為群眾打造溫馨之家

裝修保障房

城市發展的過程

是滿足城市人口不斷增長的

多層次需要的過程

大型居住社區集中入住居民的

【 居民|“網”起居民大小事!寶山這個大居為群眾打造溫馨之家】多樣化、復雜化需求

給社區管理帶來了新的挑戰

作為上海新一代大型居住區

寶山顧村鎮的新顧城

是如何做好集中入戶保障工作的?

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居民|“網”起居民大小事!寶山這個大居為群眾打造溫馨之家

2021年四季度，顧村大居拓展區(新顧城)首批交付房源開始集中入戶，涉及5個共有產權保障房地塊共6618套，以及同期開工的4個顧村鎮動遷安置房2510套，合計9128套房源同期交付，共導入人口達2.7萬人，屬歷年來同批次市屬保障房集中入戶數之最。截止2021年底，馨慈佳苑等 5 個市屬保障房，總累計進戶 5736 戶。馨祥佳苑等4個動遷安置房，總累計進戶1432戶。預計到2022年1月底，大居拓展區將入住6000余名居民。

管理服務好“3000個小工地”

讓居民不再為垃圾煩心

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“ 一片小區域里3000多戶居民集中裝修，就是3000個小工地。這給我們的保障帶來了壓力。”鎮物業辦負責人說道。從去年10月至今，5個市屬保障房小區登記裝修2822戶，4個動遷安置基地登記裝修248戶，短時間內3000多戶的裝修量對管理者是巨大的考驗。為此，顧村鎮做到嚴格管理、源頭管理、跨前管理，通過實時調度，及時增加清運頻次，并加強現場巡查，對居民裝修垃圾急劇增多的情況，由物業聯系環衛公司及時清運，進行托底保障。從去年11月至今，新顧城5個小區的清運量達到了1719車，其中僅馨尚佳苑一個小區就達到了533車。

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“改善很大，小區裝修最高峰的時候建筑垃圾堆的像小山一樣，但是最近清理力度加大以后，基本上就在建筑垃圾固定堆放點的區域了?！避吧屑言肪用窭钕壬钣懈杏|。

問題在網格發現，需求在網格解決
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城市網格化管理是由被動管理到主動發現和解決問題的革命與創新。而網格員就是政府和廣大群眾之間溝通交流的橋梁，他們能夠主動發現問題，及時處理問題，提高政府城市管理能力和居民訴求處理速度。

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為加強系統治理、源頭治理和綜合治理，顧村鎮利用“一網統管”平臺，依托“1+3+N”網格化系統，在12345市民服務熱線數據支撐下，選派網格監督員在大居開展日常巡查。第一時間發現問題、上報問題并及時派單給相關職能部門，做到問題在網格發現，需求在網格解決，民意在網格內滿足，最大限度地減少矛盾、促進和諧。

多部門聯動，推出一站式服務
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“雖然剛來，但是感覺這里就是我們的家。”入住大居的居民們的感受，背后便來自顧村鎮各相關部門的全力保障。顧村鎮整合7個相關職能部門成立一門式服務站，并形成每周內部例會制度、每月聯席會議制度等，旨在整合多部門資源為居民解決實際問題。目前一門式服務站已接待居民來電來訪110余人次，解決問題百余件。其中，涉及到公建配套、房屋質量、日常出行、開通燃氣、法律就業援助以及裝修過程中碰到的一些問題已較好地為居民解決，對于相關的答復和處理，居民們普遍表示滿意。

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