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材料不齊容缺受理，濱州提出北京公積金|我和公積金“跨省通辦”| 劉洪超

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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 采訪人員 趙夏曄
山東濱州市民劉洪超用“三個(gè)沒想到”形容他這次辦理公積金“跨省通辦”業(yè)務(wù)的感受?！耙粵]想到在濱州就能辦成，二沒想到這么快錢就到賬，三是沒想到材料沒帶齊也能受理。”劉洪超說。
劉洪超是中晶環(huán)境科技股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理，公司在北京，劉洪超的公積金也在北京繳納。因工作需要他一直出差，幾乎不回北京，他選擇回老家安家，最近在老家濱州買了一套房，想把在北京繳納的公積金提取出來?！爱?dāng)時(shí)我也在外地出差，只有一個(gè)下午的時(shí)間，還有三四個(gè)事情要忙，比較著急，想著就回濱州的這點(diǎn)時(shí)間把公積金提了?！眲⑾壬f。
【材料不齊容缺受理，濱州提出北京公積金|我和公積金“跨省通辦”| 劉洪超】濱州市住房公積金管理中心“跨省通辦”窗口專員孫曉梅接待了劉先生，“劉先生您在北京繳納的住房公積金，在濱州買房，在購房地提出申請(qǐng)?zhí)崛±U存地的購房公積金，這屬于‘跨省通辦’的業(yè)務(wù)，我們可以辦理。”孫曉梅說。
劉洪超拿出了自己準(zhǔn)備的資料，焦急詢問：“我這邊時(shí)間挺緊張的，多久能辦完？我問過北京住房公積金管理中心那邊，準(zhǔn)備了這些資料，你看看行不行？”孫曉梅整理資料后發(fā)現(xiàn)，劉先生沒有帶結(jié)婚證這個(gè)必需件?！斑@可咋辦？今天辦不了嗎？我明天接著出差不知道何時(shí)再能回到濱州?！眲⒑槌f，自己當(dāng)時(shí)聽到有材料沒帶，心里一咯噔，感覺自己忙里抽空跑一趟可能白搭，浪費(fèi)了時(shí)間，很著急。
孫曉梅看出了劉洪超的著急，馬上告訴他別著急，濱州市住房公積金管理中心可以容缺受理?！澳悄忍钜粡埳暾?qǐng)表，我們中心可以容缺受理您的業(yè)務(wù)，請(qǐng)您掃碼添加‘濱州市公積金容缺受理公眾服務(wù)號(hào)’?！睂O曉梅拿出一個(gè)微信二維碼指導(dǎo)劉洪超掃描添加?！盎厝ツ囊幌陆Y(jié)婚證的照片發(fā)過來就行，不是本人需要簽字的材料就不需要您再跑了?！睂O曉梅說。
據(jù)了解，這是濱州市住房公積金管理中心專門為缺少材料容缺辦理業(yè)務(wù)的職工注冊的微信號(hào)，該微信號(hào)由專人維護(hù)，辦事群眾添加后，把缺失的證件照片附上辦理的柜臺(tái)號(hào)碼和姓名發(fā)到微信號(hào)，維護(hù)人員就會(huì)把群眾對(duì)應(yīng)的材料轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)柜員，免去群眾二次跑腿，更高效地辦理業(yè)務(wù)。
劉洪超立刻掃描了孫曉梅拿出的微信二維碼，關(guān)注了微信服務(wù)號(hào)?！拔易尲依锶俗ゾo拍了照發(fā)過來，沒想到?jīng)]有帶全材料現(xiàn)在也能用這樣的辦法，真的是從我們辦事群眾的需求出發(fā)服務(wù)，太貼心了?！?br /> 劉洪超說，材料提交后不到2天，5萬多的公積金就到賬了。“‘跨省通辦’這項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，我很滿意，咱們?yōu)I州市公積金管理中心的行政人員服務(wù)態(tài)度好，效率也很高?！?br /> 濱州市住房公積金管理中心創(chuàng)建了“來濱辦?金服務(wù)”“跨省通辦”特色品牌服務(wù)，在“跨省通辦”服務(wù)上實(shí)施專窗、專員、專群，并實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)。為及時(shí)解決職工辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的問題，濱州市住房公積金管理中心專門設(shè)置了“辦事不順心”反映窗口，由輪值的大廳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)職工心理、解決客戶疑難。也會(huì)由首席代表直接對(duì)接，決不讓職工的憂慮情緒帶離服務(wù)大廳。據(jù)介紹，目前“跨省通辦”業(yè)務(wù)滿意度高，還未接到相關(guān)業(yè)務(wù)辦理群眾前來反映辦事不順問題。
材料不齊容缺受理，濱州提出北京公積金|我和公積金“跨省通辦”| 劉洪超

資料片 圖為市民在辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)
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