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我住過的酒店能查到嗎 在哪查賓館記錄( 二 )

小知識


住宿舒適、飲食可口，使客人住進飯館 發生一種舒適感 。

2.安全感

飯館應有齊備的防火、防盜等安全設備 。服務人員要適時地向客人介紹安全設備的運用辦法和闡明，

服務人員還應常常查看衛生和安全設備，盡可能地避免和削減任何導致客人發生意外事故的可能性，
使客人住進飯館感到安心、定心，然后發生一種安全感 。

3.歸屬感

飯館作業人員在任何狀況下對客人均應堅持友善的心境，做到熱心、禮貌、周到 ; 作業要認真細致，
就事講究效益，處處關懷客人，事事為客人考慮，使客人感到挨近、愉快，
客人住進飯館就像回到家里相同，然后發生一種滿腔熱枕感 。

總歸，因為飯館向客人供給了各種服務，使客人在精力和物質方面的需求得到滿意，
 然后發生舒適感、安全感和滿腔熱枕感是衡量飯館服務質量的首要標志 。






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