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云知道廣州


9，58兇險
虎嗅原創(chuàng)組作品，頭圖 視覺中國
作者丨吳倩男
在寫這篇文章之前，我圍觀了58同城CEO姚勁波的微博 。
他最近的一次更新是10月9日，發(fā)了一條58同城二手車業(yè)務(wù)的推廣文 。這條微博下面有64個回復(fù)，一半是舉報在58同城上被騙的，一半是喊話不要再打推銷電話的，還有零散幾條賣域名的、求投資的、求職的 。
“虛假信息”已經(jīng)成為58同城的一個標(biāo)簽 。
以“58同城”和“騙子”為關(guān)鍵詞，在百度上得到的搜索結(jié)果是506萬個 。
澎湃新聞做過一個更細致的檢索 。他們在中國裁判文書上搜索，搜到60起通過58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例，超過5500名被害人受騙 。詐騙金額最高的一份判例中，受害者2000余人，被騙中介費共計6270萬元 。
于是有自媒體直指58同城是“互聯(lián)網(wǎng)毒瘤之一”，稱“這個‘假’名在外的網(wǎng)站卻依舊屹立不倒，幾乎從未受到過全民輿論和社會指責(zé)，這才是‘神奇’之處 ?！?br /> 這篇文章無意去辨別58同城上的真真假假，而是想探究，為什么成立13年，58一直沒能擺脫虛假信息的質(zhì)疑？從黃頁發(fā)展起來的“分類信息網(wǎng)站”在當(dāng)前的市場競爭環(huán)境中是否還能走通？在完成合并趕集實現(xiàn)一家獨大后，58同城是否正在面臨更大的危機？
一、原罪
開始有媒體關(guān)注到58的虛假信息問題是在2011年 。這一年，包括新京報、廣州日報等媒體報道了多起相似的案例：
求職者在58上尋找職位信息，面試通過后被以文本費、押金、培訓(xùn)費等各種名目繳納費用 ?；蛘?，求租著在58上尋找房源，見面后房東變黑中介，扣掉押金 。
七八年過去，這套行騙手段并沒有改變，在微博上、知乎問答上，類似的被騙經(jīng)歷仍舊有大量網(wǎng)友在講述 。
這顯然與姚勁波的初衷背道而馳 。
58同城的誕生源自姚勁波一次租房被騙經(jīng)歷 。他多次向媒體講述這段2000年初來北京的租房經(jīng)歷：“北太平莊邊上一個房屋中介，我給他交了1200塊中介費，他帶我看了一次房子后就再也不找我了 。我讓他退錢，結(jié)果這個中介說好的，你把收據(jù)給我，他居然拿到收據(jù)就當(dāng)著我面撕了 。然后說你等一下，他就上樓去了，然后就沒有任何人理我了，我也沒有任何證據(jù)，因為那張紙已經(jīng)被他撕掉了 。”
“我當(dāng)時就想應(yīng)該有一個網(wǎng)站，能夠把房東和租客直接聯(lián)系起來 ?！?br /> 這正是中國互聯(lián)網(wǎng)第一波熱潮興起之時 。新浪、搜狐、網(wǎng)易相繼在納斯達克上市，馬云秘密創(chuàng)立淘寶，馬化騰擋住了微軟MSN的攻勢，還收購了張小龍的Foxmail 。
而姚勁波要做的是做一個中國版的Craigslist 。
Craigslist是美國互聯(lián)網(wǎng)的異類，它成立于1995年，集合各種招聘、租房、二手物品交換等信息 。全公司常年維持在30個員工，主要做的就是辨別虛假信息、處理用戶投訴 。
但Craigslist模式在中國行不通 。Craigslist面對的是一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)市場，美國的小業(yè)主們知道要到Craigslist上注冊、發(fā)布信息 。并且由于美國個人信用體系的完備，Craigslist對于不良信息的監(jiān)控壓力較弱 。
Craigslist的中國學(xué)徒們面臨的第一個挑戰(zhàn)，便是誰來發(fā)信息 。2005年左右，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶突破1億人，互聯(lián)網(wǎng)滲透率不足10%，網(wǎng)民大多集中在高校、科研院所、白領(lǐng)階層 。要招工的餐館小老板們，出租房子的小中介們顯然不在其中 。
經(jīng)過幾年摸索，58同城意識到自己是個向小商家們提供營銷服務(wù)的廣告平臺 ?？蛻糁Ц赌芰θ酰珨?shù)量大 。
2008年，58同城推出會員產(chǎn)品，購買會員的小商家可以在58上獲得商家認(rèn)證、建站工具、優(yōu)先發(fā)帖和刷新等 。為推廣會員服務(wù)，58同城大規(guī)模搭建銷售團隊，連開十幾家分公司，銷售人員短時間內(nèi)暴增至2000多人 。小商家們不知道互聯(lián)網(wǎng)怎么用？沒關(guān)系，58還在天津建了客服中心，幫會員發(fā)帖 。

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