可以說每個人都有自己獨特的性格 ， 作為銷售人員 ， 每天要接觸不同的人 ， 也就是要面對不同的性格 。所以在與顧客的交流過程中 ， 要抓住顧客的主體性格 ， 對不同的人采取不同的溝通方式 。我們可以將主體性格大致分為以下幾類：1.自命不凡型：這類型的人很要強 ， 無論碰到什么東西都是一副“我很懂”的樣子 ， 總是用一種漠視的神情對待同在評論這件東西的人 。他們不僅不相信銷售人員的話 ， 還會試圖從銷售人員的語言中找錯 。2.行動果斷型：這類顧客多是自信型的 ， 他們都堅信自己的品位 ， 對別人的見解往往不能認(rèn)同 。因此 ， 在對此類顧客進行介紹時 ， 銷售人員要盡量標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化 ， 語言簡潔精練 。3.疑慮重重型：無論銷售人員如何真實地為此類顧客介紹產(chǎn)品 ， 他們都會表現(xiàn)出疑慮 ， 也會從不同方位懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量問題 ， 同時也很難接受別人推薦的產(chǎn)品 。4.優(yōu)柔寡斷型：我們在店面內(nèi)經(jīng)常會看到一些顧客很仔細(xì)地挑選服裝 ， 但是左看看、右看看 ， 放下這件 ， 拿起那件 ， 可就是沒有買下一件 。5.脾氣暴躁型：脾氣暴躁的人往往很沒有耐心 ， 還喜歡大聲地教訓(xùn)人 ， 更會經(jīng)常和別人唱反調(diào) 。遇到這類顧客一定要沉得住氣 。6.小心謹(jǐn)慎型：這種類型的顧客大多都有不錯的經(jīng)濟基礎(chǔ) ， 他們在現(xiàn)場待的時間比較長 ， 就是為了讓自己的購買質(zhì)量有保證 。銷售人員在接待這類顧客時要有足夠的耐心向他們介紹各類款式服裝的特點 ， 并主動了解穿著者的一些相關(guān)信息 ， 為顧客排憂解難 。7.沉默寡言型：沉默寡言的顧客是比較難對付的 ， 看上去他們不愛說話 ， 可他們的頭腦中卻有千言萬語 。面對這類顧客時 ， 最忌緊隨其后 ， 這樣會嚴(yán)重影響他們的購物心情 。對于這類顧客 ， 要注意觀察他們關(guān)注的服裝 ， 適時出擊 ， 盡量刺激他們的購買欲 。8.貪小便宜型：貪小便宜的顧客分類：一類是由于經(jīng)濟的窘迫 ， 使得他不得不找一堆理由來討價還價；另一類是天生愛貪小便宜 ， 他們總希望能得到更多的優(yōu)惠 。顧客的性格千奇百怪 ， 他們消費的目的也不盡相同 ， 面對不同的顧客 ， 銷售人員就得用不同的方式 。要想成功地抓住每一個顧客 ， 就要學(xué)會給顧客進行分類 。以上是依倩雪為你整理的相關(guān)銷售技巧 ， 希望對你有所幫助 。
5 ， 男服裝導(dǎo)購員銷售技巧跟顧客親切的打招呼就是為了讓顧客消除陌生感 ， 覺得就好像是朋友一樣見面就開開玩笑聊聊天 ， 這樣顧客開心了就會有買衣服的沖動 ， 下次說不定還會再帶朋友來這里買衣服 ， 他往往會跟朋友這樣說：“我那天在那里地方買衣服 ， 有個很熟的人 ， 改天我?guī)闳タ纯础?br />
一個能鍛煉你的交際能力 ， 還能改變自己的性格吧
和顧客親切打招呼是為了拉近彼此的距離 ， 而不是讓顧客覺得你就是只是為了推銷你的衣服 ， 親切其實是很好的推銷手段 ， 雖說都是為了推銷但是給人的感覺確是大不相同 ， 打個比喻 ， 如果說你今天去購物 ， 同樣的東西同樣的價格同樣的質(zhì)量 ， 兩個服務(wù)員 ， 一個對你很親切很熱情 ， 一個愛理不理并且板個臉 ， 你想和誰交談呢？
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