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文員面試技巧，文員面試技巧( 二 )

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文員面試技巧，文員面試技巧


4 ， 面試辦公室文員需要注意什么 面試辦公室文員須注意以下幾個問題：1、淡化面試的成敗意識 ， 應試者對于面試的成敗 ， 首先在思想上應注意淡化 ， 要有一種“不以物喜 ， 不以己悲”的超然態度 。如果在面試中有這樣的心態 ， 才會處變不驚 。2、保持自信 ， 應試者在面試前樹立了自信 ， 在面試中也要始終保持自信 ， 只有保持了自信 ， 才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力 ， 奪取答辯的勝利 。3、保持愉悅的精神狀態 ， 能充分地反映出人的精神風貌 ， 面部表情就會和諧自然 ， 語言也會得體流暢 。4、樹立對方意識 ， 首先要尊重對方 ， 對考官要有禮貌 。在面試中少用第一人稱“我” ， 會給考官目中無人的感覺 。盡可能地把對方單位擺進去 。5、面試語言要簡潔流暢 ， 面試語言要做到要言不煩、一語中的 。同時 ， 語言要有條理性、邏輯性 ， 講究節奏感 ， 保證語言的流暢性 。切忌含含糊糊 ， 吞吞吐吐 ， 這會給考官留下壞的印象 。6、不要緊張 ， 應試者在答辯中遇到“卡殼”時 ， 心情容易變得緊張起來 。所以 ， 應試者在面試中一定要注意不要緊張 。7、儀態大方 ， 舉止得體 。應試者入座以后 ， 盡量不要出現晃腿、玩筆等小動作 。穿著打扮應力求端莊大方 ， 可以稍作修飾 ， 男士可以把頭發吹得整齊一點 ， 皮鞋擦得干凈一些 ， 女士可以化個淡雅的職業妝 。擴展資料：面試妙招1、要以一顆平常心正確對待面試 ， 要做好承受挫折的心理準備 。即使面試一時失利 ， 也不要以一次失敗論英雄 。2、對招聘單位和自己要有一個正確的評價 ， 相信自己完全能勝任此項工作 ?！坝行判牟灰欢ㄚA ， 沒信心一定輸 ?！?、適當提高服裝檔次 ， 穿得整潔大方 ， 以改變自身形象 ， 增強自信心 。4、面試前做幾次深呼吸 ， 心情肯定會平靜得多 ， 勇氣也會倍增 。5、與主考官見面時 ， 要主動與對方進行親切有神的目光交流 ， 消除緊張情緒 。在心里盡量建立起與招聘者平等的關系 。如果心里害怕 ， 有被對方的氣勢壓倒的感覺時 ， 就鼓起勇氣與對方進行目光交流 ， 待緊張情緒消除后 ， 再表述自己的求職主張 。6、當出現緊張的局面時 ， 不妨自嘲一下 ， 說出自己的感受 ， 可使自己變得輕松些 。7、感到壓力大時 ， 不妨借助間隙去發現招聘者的諸如服飾、言語、體態方面的缺點 ， 借以提高自己的心理優勢 ， 這樣就會在自覺不自覺間提升自信 ， 回答問題時也就自如多了 。8、當與對方的談話出現間隔時 ， 不要急不可耐 ， 這樣反而給自己留下思考的空間 ， 抓緊理清頭緒 ， 讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人 。9、回答問題時一旦緊張 ， 說話可能結結巴巴或越說越快 ， 緊張也會加劇 ， 此時 ， 最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度 ， 讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來 ， 速度放慢了 ， 心情也不緊張了 。也可加重語尾發音 ， 說得緩慢響亮 ， 用以緩解緊張 。10、進入考場 ， 見到主考官時 ， 不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話 ， 做到先聲奪人 ， 緊張的心情就會自然消失 。參考資料：搜狗百科——面試技巧面試辦公室文員需要注意以下四點：面試辦公室文員需要注意一：整體形象：1：應聘時需要穿戴整潔得體 ， 化淡妝即可 。2：話語一定要輕緩并且要柔和 ， 不要大聲的討論 ， 不過聲音也不要顯得過于柔弱 。3：在應聘的時候 ， 手機一定要關機或者是調成震動 ， 如果在面試的時候 ， 電話響起 ， 會給面試官留下不好的印象 。不要讓自己在面試中電話不斷 。4：一定要注意遵守應聘現場的紀律 ， 而且到單位餓、也要遵守規矩 。面試辦公室文員需要注意二：簡歷1：文字一定要工整 ， 如果書寫不佳的應聘者 ， 可以采取電腦打印表格的方式 ， 但是如果文字書寫很好的應聘者 ， 可以自己寫簡歷 ， 這樣可以展示出你在書寫方面的優勢 。會有不同的效果 ， 可以增加應聘成功的機會 。2：簡歷一定要真是 ， 不可夸大或者是虛構 ， 這樣只會適得其反 。3：對于簡歷中的社會經歷以及技術和擅長 ， 可以詳細的進行一下描述 。4：不夠重要內容 ， 簡單的寫幾句就可以了 。面試辦公室文員需要注意三：技能擅長1：書寫文筆 ， 一定要工整 。2：填寫文化程度時 ， 要好學上進 ， 不可以自以為是 。3：要掌握電腦基本的操作以及運用 ， 要求電腦基本操作要熟悉 ， 要擅長統計數據 ， 做事要認真 ， 制作的表格要按照要求規范制作 。4：辦公室文員反應應敏捷 ， 做事要干練 ， 適應能力要強5：事務方面 ， 不管是大事小事要進行匯報 ， 不能自己處理 。6：做事要處處用心 。面試辦公室文員需要注意四：工作經歷辦公室文員的基本素質非常關鍵 ， 因為這關系到公司各方面工作事務的處理 ， 辦公室文員的工作態度以及思想 ， 會直接的影響到工作效率 。辦公室文員一定要有自信心 ， 要有充足的熱忱和責任心 。文職工作并不是那么難的一項工作 ， 但主要的是要處理日常事務比較繁瑣 ， 所以一定要細心和忍耐力 。5 ， 面試文員應該注意些什么面試時,如果是大公司,就要顯得落落大方,因為作為一間上市公司,職員面貌精神是很重要的.如果是小公司,我個人建議有點害羞比較好,怎么說呢?因為小公司他一般要求職員的穩定性,他招人要求不要太好的,因為太好的做不長久,也不要太差的,因為太差的工作能力不好,要來也沒用.他要求中等的,這樣子的人才能做得長久.怎么樣可以在中等人才中給人留下比較深的印像呢?你就需要準備一些讓人比較深刻的話題來跟面試官聊!著裝大方得體 ， 言談也要注意禮貌和素質對于辦公軟件的使用情況和與人溝通的基本能力也要有基礎的具備 面試思路要開闊 在日前的一次干部選拔考試中 ， 面試試題是“從領導素質的角度評析古人常說的‘坐懷不亂’ ?！蹦澄豢忌诳记罢每戳肆禄荨白鴳巡粊y”的故事 ， 于是他從柳下惠的高尚品德一直說到現在的一些干部經不起情色誘惑 ， 最后提出要學習柳下惠的高貴品質 。說完之后 ， 他對自己的回答非常滿意 ， 但出乎意料的是他只得了很低的分數 。據說這道試題曾經被媒體炒得沸沸揚揚 ， 有些人認為這道題出得太離譜 ， 但筆者認為此題并無不妥 。關鍵是面對這類“借古喻今”的試題 ， 不能拘泥于題目的本身 。按照題目的要求僅從道德的層面來分析“坐懷不亂”與大家關心的反腐倡廉 ， 顯然思考范圍過窄 ， 這就要求答題者從更廣闊的空間來審視這一問題 。在現代社會 ， 特別是在法制社會 ， 對待問題要從道德的高度上升到紀律和法制的高度 。其他求職者在遇到這類“借古喻今”或“借題發揮”的試題時 ， 也要注意兩點： 1．首先必須看出它的時代或題材的局限性 ， 且要發揮到現在的問題上 。2．解決現在的問題 ， 要有現代意識 ， 用時代的方法 ， 前人的經驗只能作為借鑒 。＝＝＝＝＝＝＝ 巧解面試“缺點”難題 面試考察中 ， 有些求職者 ， 尤其是女性 ， 被別人提到自身的缺點 ， 或是不愿觸及的問題時 ， 常會不由自主地擺出防御姿態 ， 甚至反擊對方 。這是不對的 ， 別忘了 ， 你只是一個候選人 ， 自以為是振振有詞地駁倒主考官 ， 只會使你誤入過分自信的陷阱 ， 招致“狂妄自大”的評價 。如何化解面試中的“缺點”難題呢？ 坦然承認 博得認同 如果自己有缺點 ， 最好的辦法就是坦然地承認它 。為自己的缺點找足理由也無濟于事 ， 重要的是如何使對方在感情上認同你談及自身缺點的態度 。“你為什么留級過一年？”主考官這樣問 ， 你該怎么回答呢？可以這樣回答：“我也覺得留級一年很不應該 ， 當時我擔任社團的負責人 ， 全身投入到社團活動上 ， 反而忽略了自己當學生的本分 ， 等我察覺到這個錯誤時 ， 我已經留級了 。雖然我花在社團的心血 ， 也帶給我不少的收獲 ， 可是每想到自己因此而留級 ， 就覺得很可恥 ， 我一直都為此事耿耿于懷 ， 更不愿重蹈覆轍 ?！币苷\實地承認自己的缺點 。通常主考官會因此認為你是個知錯就改的人 ， 而且會因此認同你的處境 ， 心存好感地繼續聽你說下去 。消除誤會 縮短距離 有的“缺點”并不是缺點 ， 而是一般意義的誤會造成的 ， 這時 ， 你應及時澄清 ， 縮短與對方心理上造成的差距 。一個求職青年出身是高干家庭 ， 他到一個普通公司去求職面試 ， 在介紹自己時說：“我的父親是高干 ， 但他對我的要求很嚴格 ， 家中雖有保姆 ， 但洗我自己的衣服等活 ， 從來不讓保姆給我做 ， 而讓我親自動手做 ， 由于我是在這個環境長大的 ， 什么事情都自己做 ， 也從不依賴父親的職權 ， 所以 ， 到你們公司 ， 你們受的苦 ， 我都能吃……”這位求職者抓住自己的家庭出身高干 ， 是容易引起人們產生不能吃苦的看法的關鍵點 ， 從自己的父親對自己的嚴格要求入手 ， 談到自己對家庭出身的看法和對生活所采取的態度 ， 以至讓對方了解自己吃過苦 ， 能吃苦的品質 ， 和用人單位的觀點相一致 。這樣一來 ， 就縮小了與用人單位的距離 ， 使他們覺得你在各方面都和自己一樣 。明談缺點 實論優點 有的考官常常對那些表現令人滿意的考生提出令人尷尬的問題：“從事某項工作你有什么主要缺點或不足？”有的考生連連搖頭 ， 回答說沒有 ， 甚至有人反問：“您說呢？您給我指出來好嗎？”等等；有的考生不假思索 ， 脫口而出：“我的缺點就是特散漫 ， 不愿意受紀律約束 。”或從事某項工作的其它致命缺點 ， 令人啼笑皆非 。這樣的考生人家敢要嗎？而有的人回答卻令考官贊嘆不已 ， 他們既不掩飾回避也非直接了當 ， 而是聯系大學生的共同弱點（缺乏實踐經驗、社會閱歷較淺等） ， 結合本專業的發展趨勢（知識結構不甚合理、專業知識不足以應對新的挑戰等）及個性中的缺憾（如過分追求完美 ， 可能開拓精神不夠 ， 或過于追求工作效率 ， 小心謹慎不足等等） ， 講講自己正在克服和能夠改正的弱點 ， 談理想與現實中的差距 ， 講那些表面是缺點但對某項工作有益的個性相當于說：“我很丑可是我很溫柔”、“我很笨 ， 但是我更忠于職守”等等 ， 既體現了謙遜好學的美德 ， 也正面回答了這一難題 。心理研究表明 ， 人際交往存在三種狀態 ， 一種是權威式、一種是理智式、一種是沖動式 。在面試中更需要理智式的交往 ， 而理智來自于充分準備 ， 深思熟慮 ， 而不是幼稚沖動 。一個人有缺點并不可怕 ， 可怕的是不敢承認它、改正它 ， 反而強詞奪理 。從辨證的角度看 ， 缺點與優點是相互轉化的 ， 前提是正確地認識缺點 ， 實實在在地改正缺點 ?！皺M看成嶺側成峰” ， 對缺點本身來講 ， 有些“缺點”對某些工作來說恰恰是優點；對有缺點的人來說 ， 無論是消除誤會 ， 還是坦然承認 ， 都會使消極評價轉化為積極的評價和善 ， 謙虛 ， 面帶微笑 。大方得體 ， 有自信面試時候人因為在乎才會緊張 ， 你心里想著：此處不留爺 ， 自有留爺處戰術上要藐視對手 ， 戰略上要重視對手事前的準備還是必不可少 ， 面試官和你差不多 ， 你會打敗他的越放松越能表現出最好的狀態熟悉的問題要詳細地回答 ， 越流利越好不會的問題 ， 先重復一遍問題 ， 或者讓對方解釋得更清楚一點 ， 要得到哪部分的答案 ， 這時你要拼命去阻止語言 ， 回答要肯定 ， 但是想辦法用簡單的語言把問題引到你熟悉的地方去6 ， 面試文員的技巧是什么 文職崗位要求面試者有很好的親和力 ， 能與其他人進行充分的溝通 ， 這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員 。要害要做到八個字——順其自然 ， 不卑不亢 。只有這樣才能給招聘人員留下好印象 ， 使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處 。要做到面帶微笑 ， 平視考官 ， 避免情緒波動 ， 走向兩個極端：一是自卑感很重 ， 覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話 。所以 ， 畏首畏尾 ， 不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是 ， 很自信 ， 壓根不把招聘人員放在眼里 ， 覺得對方還不如自己 。這兩種表現都要不得 ， 最好的表現應是 ， 平視對方 ， 彬彬有禮 ， 不卑不亢 。面試者要注重自己在面試中的禮儀問題 。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象 ， 所以這一點必須要在面試中予以充分注重 。要做到儀表大方 ， 舉止得體 。穿著前衛、濃妝艷抹 ， 尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適 ， 與文職人員的身份不符 ， 給招聘人員的印象也不太好 。面試者入座以后 ， 盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作 ， 輕易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺 。一般說來 ， 著裝妝扮應求端莊大方 ， 可以稍事修飾 ， 男生可以把頭發吹得整潔一點 ， 皮鞋擦干凈一些 ， 女生可以化個淡雅的職業裝 ， 總之 ， 應給招聘人員、大方、干練感 。文職崗位需要很強的語言表達能力 ， 所以在面試時要注重非凡說話內容 ， 說話語氣以及所表達出的誠意 。假如求職者說話顛三倒四 ， 語意不清 ， 輕易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽 ， 但華而不實 ， 缺乏誠意 ， 都不是成功的表達 。在回答問題時要辯證分析 ， 多維答題 。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定 ， 應多正反兩面考慮 。從很多面試中所出的一些題目來看 ， 測評的重點往往不在于面試者答案的是與非 ， 或是觀點的贊同與反對 ， 而在于分析說理讓人信服的程度 。所以要辯證地分析問題 ， 理由充分地說理論證 ， 而不要簡單地下結論 ， 有時還要從多個角度思考 ， 具體情況具體分析 。文員能獨立操作計算機 ， 熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件及Internet郵件收發和處理技巧 ， 熟練運用各類辦公自動化設備 。同時應具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協調能力 ， 還要有較強的保密意識 。具有良好的文字組織和語言表達能力 ， 中英文打字速度快 ， 能熟練操作五筆輸入等漢字輸入法 ， 掌握常用英語口語 。文員是公司的基層職員 ， 一般從事文件處理工作 ， 也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別 ， 但有些公司對文員的要求很高 ， 也賦予一些權力 。也有可能是踏入管理階層的第一步 。因此 ， 也有不少的女性求職者面試文員這一職位；但是 ， 文員面試也是要講技巧的 。文員面試技巧文員面試技巧一：文職崗位要求面試者有很好的親和力 ， 能與其他人進行充分的溝通 ， 這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員 。關鍵要做到八個字——順其自然 ， 不卑不亢 。只有這樣才能給招聘人員留下好印象 ， 使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處 。要做好面試前的形象準備 ， 做到面帶微笑 ， 平視考官 ， 避免情緒波動 ， 走向兩個極端：一是自卑感很重 ， 覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話 。所以 ， 畏首畏尾 ， 不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是 ， 很自信 ， 壓根不把招聘人員放在眼里 ， 覺得對方還不如自己 。這兩種表現都要不得 ， 最好的表現應是 ， 平視對方 ， 彬彬有禮 ， 不卑不亢 。應樹立兩種心態：一.面試的目的是合作而不是競爭 。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的 ， 他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力 ， 而不是為與考生一比高低而來 ， 所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題 ， 那不是面試的目的 。二.面試中兩者的地位是平等的 ， 面試者是求職不是乞職 。面試者是在通過競爭 ， 謀求職業 ， 而不是向招聘人員乞求工作 ， 成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發揮情況 。文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題 。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象 ， 所以這一點必須要在面試中予以充分注重 。要做到儀表大方 ， 舉止得體 。穿著前衛、濃妝艷抹 ， 尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適 ， 與文職人員的身份不符 ， 給招聘人員的印象也不太好 。面試者入座以后 ， 盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作 ， 容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺 。一般說來 ， 著裝打扮應求端莊大方 ， 可以稍事修飾 ， 男生可以把頭發吹得整齊一點 ， 皮鞋擦干凈一些 ， 女生可以化個淡雅的職業裝 ， 總之 ， 應給招聘人員、大方、干練感 。文員面試技巧三：文職崗位需要很強的語言表達能力 ， 所以在面試時要注意特別說話內容 ， 說話語氣以及所表達出的誠意 。如果求職者說話顛三倒四 ， 語意不清 ， 容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽 ， 但華而不實 ， 缺乏誠意 ， 都不是成功的表達 。在回答問題時要辯證分析 ， 多維答題 ， 掌握情景面試技巧 ?；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定 ， 應多正反兩面考慮 。從很多面試中所出的一些題目來看 ， 測評的重點往往不在于面試者答案的是與非 ， 或是觀點的贊同與反對 ， 而在于分析說理讓人信服的程度 。所以要辯證地分析問題 ， 理由充分地說理論證 ， 而不要簡單地下結論 ， 有時還要從多個角度思考 ， 具體情況具體分析 。面試恐懼如何消除？要冷靜思考 ， 理清思路 。一般來說 ， 當招聘人員提出問題以后 ， 考生應稍作思考 ， 不必急于回答 。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性 ， 也不要在招聘人員話音一落 ， 立即答題 ， 那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題 ， 而是在背事先準備好的答案 。如果是此前完全沒有接觸過的題目 ， 則更要冷靜思考 。磨刀不誤砍材工 ， 匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓 。經過思考 ， 理清思路后抓住要點、層次分明地答題 ， 效果要好一些 。穿著上不要隨意 ， 回答問題前 ， 要想后再回答 ， 化妝上是淡妝 。表現得要大方 。無論面試什么 ， 技巧基本都差不多 ， 總結點建議 ， 能給一點有用的幫助：1、首先要敲門 。2、面試時候記住要握手 ， 且用力 。3、時刻記住這是在面試 ， 思維要敏捷 ， 注意措詞 ， 語速一定要適中同時注意揣摩他的深層次意思 。注意自己的坐姿 。4、時刻面帶微笑 ， 注視著對方的眼睛 ， 并對面試官的回答微微點頭表示贊同 。5、記住臨走 ， 最好準備一點結束語 ， 不要僅僅是一遍遍的重復謝謝 ， 比如“謝謝您花費寶貴的時間來面試 ， 和您的交流讓我對***有了更深入的了解 。謝謝您”6、臨走要恭敬的關門 。7、時刻表現謙虛及自信 ， 同時時刻謹記公司注重的是“具備快速學習能力、團隊協作能力、壓力下工作能力及良好溝通能力和過硬的專業技能”的人才 ， 因此無論回答哪個問題 ， 盡量把問題往好的方向敘述 。8、壓力面試一定要挺住 ， 高層面試 。往往高層都是非常nice的 ， 如果他一開始就非常刁蠻 ， 問題苛刻 ， 不要擔心是因為自己長得丑或者長得象他前情敵而惹他生氣 ， 這必然是在測試你的抗壓能力 。因此要從容應對 ， 無論他多么刁蠻 ， 我們就是不生氣 ， 寵著他 ， 耐心耐心再耐心 。不同行業不同的要求 ， 建議按照招聘單位文職人員的要求進行準備 ， 著裝得體 ， 適當的化淡裝 ， 清新自然 ， 對文員基本工作熟練 ， 如：文件文檔歸類、速記、辦公室操作軟件熟練等 ， 祝好運7 ， 應聘文員面試應注意些什么 原發布者:倨非擋箭牌文員面試技巧一.面試程序不同的單位對面試過程的設計會有所不同.有的單位會非常正式.有的單位則相對比較隨意.但一般來說.面試可以分為以下五個階段:第一階段:準備階段.準備階段主要是以一般性的社交話題進行交談.例如主考會問類似[從宿舍到這里遠不遠.[今天天氣很好.是嗎?這樣的問題.目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中.以便消除畢業生緊張的心情.建立一種和諧.友善的面試氣氛.畢業生這時就不需要詳細地對所問問題進行一一解答.可利用這個機會熟悉面試環境和考官.第二階段:引入階段.社交性的話題結束后.畢業生的情緒逐漸穩定下來.開始進入第二階段.這階段主要圍繞其履歷情況提出問題.給應聘者一次真正發言的機會.例如主考會問類似[請用簡短的語言介紹一下你自己.[在大學期間所學的主要課程有哪些.[談談你在學期間最大的收獲是什么等問題.畢業生在面試前就應對類似的問題進行準備.回答時要有針對性.第三階段:正題階段.進入面談的實質性正題.主要是從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點.行為特征.能力素質注重應聘者的素質 ， 個人的形象和禮貌尤為重要 。以下是行政文員面試問題和面試的注意事項 。行政文員面試問題：1、行政文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？答：我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干 ， 靈活機動 ， 細致周全 ， 積極上進 。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？您是初次來這里嗎？路上辛苦了分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風 ， 請轉達我們對您家屬的問候”等 。“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等 ， 我馬上幫您去辦 ?！?、如何對檔案進行分類？標準是什么？檔案分類常用的有以下三種 ， 在現實中可根據實際情況結合運用 。年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類擴展資料：1、注意自己的面試禮儀文職人員的形象是公司的窗口 ， 面試時要做到儀表大方、舉止得體 。穿著前衛、濃裝艷抹會給考官留下不佳的印象 ， 男性留長頭發等標新立異的裝扮更應堅決避免 。入座后 ， 盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作 ， 這容易給主考官不成熟、不莊重的感覺 。2、表現自己的語言溝通能力文職崗位需要很強的語言表達能力 ， 面試時要特別注意說話的內容、語氣及所表現出的誠意 。說話顛三倒四、語意不清 ， 會讓人覺得無法擔當大任;話語雖然動聽 ， 但華而不實、缺乏誠意 ， 也會讓人產生不信任感 。一般來說 ， 考官測評的重點不在于求職者答案的正確與否 ， 而在于論證是否能令人信服 。因此 ， 回答問題時 ， 不要進行簡單的肯定或否定 ， 要辨證分析 ， 從正反兩面回答 ， 同時還要邏輯嚴密、思路清晰 ?？脊偬岢鰡栴}以后 ， 不必急于回答 ， 略作思索再開口 。即便考官所提的問題與你事前準備的題目十分相似 ， 也不要在對方話音剛落的時候立即答題 ， 否則考官會覺得你沒有用心答題 ， 只是在背事先準備好的答案 。3、良好的面試心態文職類人員要有親和力 ， 能與他人進行良好的溝通 ， 所以在面試中應避免情緒波動 ， 走向兩個極端：一是盲目自卑 ， 怕回答錯了被人笑話 ， 于是畏首畏尾 ， 不敢暢快地表達觀點;另一種則是盲目自信 ， 不把考官放在眼里 ， 覺得對方不如自己 。求職者應樹立正確的心態：面試的目的是通過競爭謀求職業 ， 不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴選優秀人才 ， 增強公司競爭力 。求職者和考官不存在對立關系 ， 因此最好的表現是平視對方、有理有節 ， 讓對方相信 ， 你進入公司后有能力與同事和諧相處 。參考資料：搜狗百科-文員注重應聘者的素質 ， 個人的形象和禮貌尤為重要 。以下是行政文員面試問題和面試的注意事項 。行政文員面試問題：1、行政文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？答：我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干 ， 靈活機動 ， 細致周全 ， 積極上進 。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？您是初次來這里嗎？路上辛苦了 。”分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風 ， 請轉達我們對您家屬的問候”等 ?！罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見”“請您稍等 ， 我馬上幫您去辦 。”2、如何對檔案進行分類？標準是什么？檔案分類常用的有以下三種 ， 在現實中可根據實際情況結合運用 。年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類3、行政文員的具體工作是什么？行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面 。4、在工作中如何處理與上下級的關系？這屬于行政文員工作中的協調部分的內容 。對上級：行政文員在工作中要維護領導成員的威信和形象 ， 尊敬領導 ， 積極配合領導工作；維護領導層內部的團結 ， 請示或匯報工作 ， 應嚴格按領導成員職責分工進行 ， 不越級請示 ， 不利于團結的話、閑話、氣話不說 。對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見 ， 征求對方的看法 ， 共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方 ， 以達到協調的目的 。5、談一談你的個人工作體會 。在我從事行政文員工作過程中 ， 感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用 。作為一名辦公室文員 ， 要熱愛本職工作 ， 兢兢業業 ， 要有不怕苦不怕累的精神 ， 也要有甘當無名英雄的氣概 。辦事要公道 ， 忠于職守并在工作中努力掌握各項技能 。6、寫一份通知 。行政文員面試應注意以下幾方面：1、會讓你談談自己的優勢 ， 或者你為什么要選擇干文員 ， 怎么才能干好文員工作 。這個問題需要你提前準備好 ， 比如你可以查一下文員的基本工作職責和任務 ， 了解你的工作內容 。讓面試官認為你對這個職位是很明確的 。2、對于你應聘公司是否有了解 ， 比如公司的文化你是否知道并認同 。這點非常關鍵 ， 在回答問題時你也可以時不時加入一些關于公司文化的語句 ， 這樣面試官會認為你是很適應本公司的企業的 。3、要隨時保持你的微笑 ， 這點文員要特別注意 ， 還有你細小的言行舉止都很重要 ， 這不需要問你 ， 面試官一眼就可以看到 ， 所以在面試時一定要保持積極熱情的狀態 ， 行為舉止要大方得體要有一定的氣質流露 。4、其他的技能不是不重要而是大家都會有 ， 你也許并不十分突出 ， 在介紹自己時一定要說一些你有而別人沒有的技能或者優勢 ， 比如你英語很好就要強調你的英語好到什么程度并拿出可以證明的東西來 ， 其他并不突出的技能不說也罷 。5、補充一點：臨走前一定要和面試官說謝謝 ， 并把椅子放回原處 ， 這個小細節要特別注意 ?？偟膩碚f ， 文員更多的是要求個人的素質個氣質性格 。【文員】其實所謂的文員也就是文職人員 ， 即主管經理之助理之類的 。但是在不同的公司 ， 文員一職所做的工作都有所不同 。通常情況下 ， 文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）之類的工作 ?？傊急容^繁瑣的事 。另外 ， 有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作 。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同 ， 當然少數公司可能也不需要電腦的） ， 一些大的公司對語言也有所要求的（普通話 ， 英語之類的） ， 另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想品德、工作能力等） 。工行文員分兩類：第一類 ， 文員即普通意義的文員；第二類 ， “文員”即非普通意義的文員 。主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員行政文員主要負責辦公室日常事務 。人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理 。文案文員主要負現起草文件合同等文件 。檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料 。銷售文員主要負責協助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作 。更多信息請點擊http://baike.baidu.com/link?url=Rhl38b4lptY_-5L0g9kNN0-qb-TxMDyh0CTE1QVi-tlmZTrDe2VSnSOSpeEG3JLJeTTNxuanmMT8M8MO_f3Xb_如果前臺接待兼文員的話 ， 那就需要不僅有前臺具備的條件 ， 還要會操作相關的軟件以及一定的工作經驗 ， 尤其是讓招聘方（也許就是你直接上司）覺得你能完全勝任未來的工作而不需要再培訓 。要給招聘方一個穩重大方機智靈活的印象 。第一:你不要用方言,必須用標準的變通話 。第二：如果你去應聘的公司是一個比較大的、正規的公司 ， 你千萬不要穿得太時髦 ， 衣服要選擇大方一點的、可以提升你職業形象的 ， 這樣有利于你的應聘 。第三：你與人說話時千萬不能板著個臉 ， 一定要顯得非常容易讓人親近 。儀表、談吐、氣質、談話中表現出很強邏輯性、告訴對方自己有很強的責任心、細心、耐心并且精通辦公軟件即OK~切記外表形象很重要對于應聘文員~如果是外企那就秀秀你的口語咯~8 ， 人事文員面試的技巧有哪些 保持自信 應試者在面試前樹立了自信 ， 在面試中也要始終保持自信 ， 只有保持了自信 ， 才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力 ， 奪取答辯的勝利 ?？纯磩趧臃ò?。另外人力文員主要內容如下：第一章 人事流程 一、 招聘標準 l 公司對招聘員工本著精簡原則 ， 可聘可不聘者堅決不聘 ， 無才無德者堅決不聘 ， 有才無德者堅決不聘 ， 真正做到任人唯賢 ， 量才錄用 ， 按需錄用 。2公司招聘員工的主要原則 ， 乃視其對該職位是否合適而定 ， 并以該職位的崗位責任書為考核的原則 。二、 招聘計劃 l 各部門需添置人員 ， 需由部門經理填寫"招聘申請表"交至管理部 ， 由管理部根據公司有關組織結構規定及人事管理制度制定相應的招聘計劃 ， 確定招聘的途徑、費用、形式等后 ， 報總經理審批 。三、 招聘實施 l 招聘計劃經總經理批準后 ， 由管理部安排實施 。（收集應聘人員資料、指定面試人員、安排面試時間、地點及確定面試結果） 四、 面試流程 1應聘人員由管理部進行第一次面試 ， 面試人員將從個人性格、個人能力、個人素質等各方面對應聘人員進行評定 ， 在"面試評估表"上做好相應的記錄并確定第一次面試結果 。2第一次面試結果分為：回絕、推薦給部門進行第二次面試、其他三項 。推 薦給部門進行第二次面試的應聘人員將由部門經理對其進行第二次面試 。面試人員將從工作經驗、工作態度、工作技能及專業知識等方面對應聘人員進行評定 ， 面試評估表"上做好相應的記錄并確定第二次面試結果 。3第二次面試結果分為：回絕、可以錄用、其他三項 。經由總經理根據兩次面試情況挑選出應聘人員進行第三次面試并最終確定錄用人員 。4對于未被錄用的應聘人員資料將由管理部負責錄入公司人才信息庫并歸檔 。五、 錄用、報到 l 經總經理批準錄用人員 ， 由管理部統一通知其報到及需攜帶材料. 。2新員工應先至管理部報到 ， 按照"員工到任流程表"辦理有關手續 。六、 轉正 l 試用期規定：試用過程是公司招聘人員的必要環節 。自高層管理人員到一般工作人員無一免之 。并堅持雙向選擇、優勝劣汰的原則 。試用期為3個月 ， 具體時間由所在部門確定 ， 倘使部門主管認為有必要時 ， 試用期可酌情延長 ， 最長不超過六個月 。2試聘期滿應轉正或部門申請提前轉正的試聘人員 ， 由部門經理將其轉正申請及試聘工作評價一起提前兩周交管理部 ， 由管理部統一報總經理審批 。3 經總經理批準轉正的員工 ， 由管理部安排與總經理面談 。4 聘用合同的規定 1． 凡經公司錄用的職員 ， 公司將與每位職員簽署勞動合同書； 2． 勞動合同書主要包括公司用工的權利和義務 ， 職員的權利和義務 ， 違約責任等內容； 3． 員工也可以其他方式與公司簽署勞務合同 ， 方式及內容由雙方商定 。5 轉正后的員工由管理部負責建立相應的社會福利和社會保險 。七、 解聘、辭職 l 公司有權辭退不合格員工；員工亦有辭職的自由 ， 但必須按離職流程規定辦理有關手續；員工與公司簽訂聘用合同后 ， 雙方都必須嚴格履行合同 。員工不得隨便辭職 ， 用人單位不準無故辭退員工 。2 辭職：員工轉正后辭職必須提前以書面形式通知所屬部門（提前一個月以書面形式申請） ， 部門經理在總經理批準后通知管理部 。該人員按"員工離職流程表"順序辦理有關手續 ， 由管理部監督辦理完所有手續后 ， 該員工正式離職 ， 其個人資料由管理部保存一年 。人事關系應在三個月內調離公司并支付相應存檔費用 ， 逾期不轉的人事關系將轉入其戶口所在地的街道辦事處 。員工提出辭職后一個月內仍算公司職員 ， 需照常上班 ， 否則需向公司支付一個月工資總額作為補償金 。凡未辦妥手續擅自離職者 ， 公司按規定追究其法律責任和經濟責任 。3 辭退：公司辭退轉正后的職員必須提前一個月以書面形式通知本人 ， 公司闡明辭退理由 。否則公司需向職員支付一個月工資總額作為補償金 。被辭退職員在收到辭退通知的一個月內 ， 仍算公司職員 ， 應照常上班 ， 一個月后應立即辦手續離開公司 。第二章 人事管理 一、 考勤制度 l 工作時間 工作實行五天工作制：星期一至星期五工作日 。星期六、日和國家法定假 日休息 。每天工作時間為：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30 2 考勤管理 公司考勤員由前臺兼任 ， 由管理部管理 。考勤員應做好每日出勤的監督 ， 每月1日將上月考勤統計表報管理部及各部門主管 。3 請假 1． 各部門員工請假2日以內（含2日）的 ， 須至管理部填寫"假期申請單"報本部門經理批準交由管理部存檔；請假2日以上其部門經理需報總經理批準 。部門經理或項目負責人請假需總經理批準 。2． 公司員工每月享受一天帶薪病假 ， 不得累計 。凡虛報請假事由 ， 經公司發現將給與當事人口頭警告處分并扣發一定的工資 。3． 提前書面請假經公司同意并不計入帶薪病假者 ， 將按請假天數扣發當月工資 。未經公司同意擅自休假計為曠工 ， 曠工將按其曠工小時數以200%的比例扣發曠工者當日工資并給與書面警告處分 。4． 曠工三日以上(含三日者),公司有權作為自行離職處理,一切后果當事人自負 。4 遲到、早退 1． 員工無故遲于8：30上班、早于17：30下班將記為遲到或早退；超過半小時的按曠工計 。2． 凡一個月內達三次（含三次）無故遲到、早退將給予當事人口頭警告或書面警告的處分并扣發50元工資 。3． 午間吃飯時間不得早于12：00 ， 下午上班時間不得遲于13：00 ， 否則記為 遲到、早退 。二、 休假制度 l 員工按國家法定節假日休息 。2 有薪假：員工正式聘用在公司服務滿12個月后, 享受有薪假待遇 。3 正式聘用5年以下的員工可享受一年一次有薪年假7天 ， 以后每年增加一天 ， 最多不超過15個工作日 。4 產育假：女員工產假為90天 ， 其中產前休假15天 。以下兩種情況可適當增加產假天數： 1． 生育時難產（如剖腹、破裂）憑醫院證明可增加產假15天； 2． 獨生子女證可增加產假90天； 3．產假期間發放工資總額的80% ， 原有的福利待遇保留； 4．產假期間公司將填補其職位 ， 假期結束后 ， 公司內如有同等薪資和職位 存在 ， 將優先考慮；否則 ， 公司將另行安排其他工作 。5 計劃生育假：計劃生育假按國家有關規定執行 。假期內發放基本工資 。6 婚假：在本公司服務滿一年且符合國家晚婚規定的員工 ， 可享受10天有薪婚假 。在本公司服務未滿一年者可酌情處理 ?；榧偬鞌蛋ㄐ瞧诹⑿瞧谌?nbsp;， 但不包括法定假日 。7 喪假：正式員工直系親屬死亡 ， 可享受有薪喪假3天 。8 休假補充說明： 1． 員工在試用、見習、實習期間不享受休假待遇； 2． 一年內病假累計超過10天者 ， 其年假為5天；事假累計超過10天者 ， 其年假為5天； 3． 女員工產假后 ， 不再享受當年年假待遇； 4． 如因公無法休假者經申請公司可以給與補償或將休假推遲到下一年度使 。但不能提前享用下年度休假 。如有特殊情況 ， 須經總經理批準 。5． 凡符合休假條件的職員 ， 須由公司根據情況有計劃地安排休假； 6． 上述假期包括公休日（星期六、星期日） ， 但不包括法定節假日 。三、 薪資、福利制度 (一)薪酬福利原則 1、 公司的薪酬原則是提供在同行業中具有競爭力的薪酬水平 ， 即員工的薪酬將保持在同行業人力資源市場的平均水平以上 。2、 基于公平對待每位員工的原則 ， 根據員工所相應承擔的責任和對公司的貢獻 ， 以及員工的業績表現 ， 來確定每位員工的薪酬級別 。3、 公司將定期與其他同行業公司的薪酬水平作比較 ， 以確保競爭力 。4、 薪酬、福利制度每年由管理部修訂一次 ， 員工的薪酬、福利將根據新的薪酬、福利制度進行相應的調整 。5、 公司按照"按勞取酬、多勞多得"的分配原則 ， 根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限等情況綜合考慮其薪酬、福利的調整 。6、 公司按國家有關規定為員工辦理各項保險 。（二）薪酬組成 員工的月薪酬總額由基本工資和崗位工資兩部分組成 。（三）薪酬發放 1、 薪酬發放時間為每月6日（考勤月為每月1日至30或31日） 2、 員工于每月6日至管理部領取工資單 ， 并持公司為每位員工辦理的儲蓄卡至相關銀行領取并核對 ， 如有異議 ， 及時至管理部查詢 。（四）加班與加班工資 1、 加班工資制度及補假制度僅適用于管理部 ， 其余員工及部門主管級以上人員因工作性質和崗位職責要求 ， 在確定薪資水平及獎勵計劃時已計入可能發生的超時工作報酬 ， 故不另行享受加班工資 。2、 公司因業務需要 ， 可要求員工在正常工作時間以外或節假日期間加班 ， 公司按勞動法有關規定支付加班工資或給予補假 ， 加班以半天起算 ，  具體方法如下： l 工作日加班工 ＝月薪酬總額 /30×1.5×加班時間 工作日加班補假＝1.5×加班時間 2 休息日加班工資＝月薪酬總額 /30×2×加班時間 休息日加班補假＝2×加班時間 3 國定假日加班工資＝月薪酬總額 /30×3×加班時間 國定假日加班補假＝3×加班時間 3、 出差或客戶應酬等交際活動不計加班 。4、 工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或國定假日加班的員工 ， 可申請加班餐貼 ， 費用為8元/餐 。5、 員工如需加班 ， 應如實填寫"加班申請表" ， 經部門主管批準后 ， 方可按有關制度執行 。（五） 獎金計劃 公司所有正式員工均有資格享受公司的各項獎金計劃 。獎金計劃是根據個人、不同部門等具體核定設計的 。公司有權根據經營業績 ， 隨時對獎金計劃的設計、發放、對象等作出調整 。（六） 社會保險福利 員工轉正后可享受國家規定的有關福利 ， 以2001年為例投保比率具體如下：福利總額為基本工資的35％ ， 其中公司支付26.5％（養老保險19％、工傷保險 0.4％、失業保險 1.1％、大病醫療保險 6％） ， 員工本人承擔8.5％（養老保險 7％、失業保險 0.5％、大病醫療保險 1％） 。公司將隨時依據相關法律法規的規定 ， 對具體投保比率作出調整 。第三章 培訓制度 員工培訓的基本任務是：通過各種形式的培訓 ， 使全體員工達到本崗位工作所要求的政治思想、專業知識和工作技能的規范標準 ， 并根據業務發展的需要和現代科枝、管理的進步 ， 適時地對員工進行更新知識的培訓 。員工培訓要遵循"干什么 ， 學什么 ， 缺什么 ， 補什么；學以致用 ， 學用對口"的原則 ， 從實際出發 ， 按需培訓 ， 靈活多詳 ， 保質保量 。公司將努力創造條件 ， 積極支持員工的對口培訓 ， 保證員工接受培訓的權利和義務 。員工參加培訓要服從公司的統一安排 ， 培訓后為公司服務 。一、培訓方式 l 公司對職工進行的崗位責任培訓、規章制度的培訓以及基本素質的培訓 。2 公司獨立舉辦或與其他單位合辦的各類專業知識、外語培訓班、專題講座等 。3 信息行業新技術認證培訓班、研討班、短訓班 。管理科學研討班、短訓班 。二、培訓組織管理 l 員工培訓由公司總經理領導 ， 管理部負責具體組織實施 。管理部負責的培訓工作： 1． 根據公司的要求及部門主管編制的員工培訓計劃 ， 制定、修改員工培訓方面的制度和長短期規劃 。2． 建立員工知識結構、教育背景及培訓檔案 。3． 收集it業培訓合作伙伴及其培訓課程等最新動態 。4． 組織舉辦各種類型的技術講座、管理知識培訓班、外語輔導班、重要崗位 的專業培訓班（含研修、考察、專題講座）等 。5． 組織員工或客戶參加外部著名it公司、培訓機構組織的專業培訓或管理科學培訓 。6． 與國內外著名大學合作 ， 組織并管理公司所需相關專業的研究生班 ， 并 積極吸納優秀人才加盟公司 。7．轉崗人員的培訓 。2 各部門負責的培訓工作： 1、協助管理部貫徹執行公司有關員工培訓的制度和規定 。2、 根據公司要求 ， 制定本部門員工培訓計劃 ， 并向管理部反映員工對培訓工作的意見和要求 。3、 對本部門的員工進行相關業務知識的培訓和考核 ， 并將培訓計劃和培訓考核結果報管理部 。三、員工參加培訓的條件 l 除公司安排的培訓外 ， 其參加的各類培訓學習 ， 不應占用工作時間 ， 公司不予報銷費用 。2 對品德素質好、工作成績突出、具有培養前途的員工 ， 經公司總經理批準 ， 可優先安排參加各類培訓并提供所需費用和時間 。3 對工作不努力或不安心在本部門工作的員工不予安排在職培訓 。四、培訓的審批程序 l 公司安排員工參加的各類培訓 ， 須由部門主管報管理部核批備案并報總經理審批 。經批準后 ， 派出參加培訓的員工需與公司簽訂培訓協議； 2 由公司統一安排的員工培訓 ， 參加人員須由公司有關部門推薦 ， 核報總經理審批同意 。參加培訓的人員需與公司簽訂上述培訓協議 。五、培訓費用和待遇 l 由公司統一安排的各類培訓 ， 其培訓費待本人提交培訓報告、并取得合格證書后 ， 部門給予報銷 。培訓不合格者 ， 學費自理 。2 員工參加各類培訓班學習期間 ， 工資、獎金和福利待遇按公司有關定辦理 。六、員工培訓的獎懲 l 員工參加業余學習所占用的考試時間 ， 每門課程不應超過一天 ， 并經公司總經理批準 。未經批準占用的工作時間 ， 按曠工處理 。2 參加培訓的員工有義務在公司內傳授所學內容 ， 經管理部審查確認質量后 ， 公司將給予表揚或獎勵 。3 員工參加培訓的專業、時間、形式、成績、培訓總結及費用開支都要詳細、準確地計入員工培訓檔案 ， 作為員工晉升、評聘專業技術職務及今后繼續培訓的重要依據之一 。因個人原因要求辭職、調離公司工作的 ， 本人必須按培訓協議全部或部分退還公司所支付的國內外學習費用 。

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