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業務員職責，業務員的工作職責是什么( 二 )

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（二）、開發市場和維護市場，進行商品的談判、進場、補貨、理貨等工作 。
（三）、協助送貨并回收貨款 。
（四）、完成公司交予的其他工作 。
二、注意事項
（一）、非特殊情況不要用客戶的電話 。如果迫不得已要用客戶的電話，一定要付錢，不要給客戶留下一個貪小便利的印象 。
【業務員職責，業務員的工作職責是什么】 （二）訂單上一定要記好客戶的名稱、地址、電話、聯系人，尤其是電話，最為重要 。
（三）一定要將公司的訂貨電話告知客戶 。
（四）一定要守時 。約定好什么時間，一定要按時去辦，按時到位 。如果因故要改變時間，要事先告知對方或相關人員，不要讓人家傻等 。
（五）合同上所留的電話只能是公司電話，而不能是業務員個人電話 。
（六）第二天要休息或因其他原故不到公司報到的，頭天應將訂單交回公司或電話告知當天情況 。
（七）記住別忘了佩戴胸牌 。
（八）在拜訪客戶時有價格不明確或拿不準主意的，要立即打電話回公司詢問，立即解決，不能等回公司再問，否則，影響工作效率不說，說不定還會錯過商機

業務員職責，業務員的工作職責是什么


4，業務員職責 業務員的崗位職責一般包括如下內容：1. 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平 。2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作； 3. 辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公; 4. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項 。5. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決 。6. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見 。7. 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告 。8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪 。9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理； 10、積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道； 11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部經理臨時交辦的其他任務 。1、在總經理領導下，負責**地區的銷售管理工作 。2、詳細了解所轄區域市場 。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括人口、農業水平、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量、各產品在當地的分額、產品的分額及主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標 。3、挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同完成后的回款 。4、結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃 。5、結合具體市場，逐步規劃網絡，并逐步提升網絡質量 。6、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見 。7、收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料 。8、了解國內展會的信息，根據公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區域市場 。9、不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度 。5，業務員的主要職責是什么他們上班時間做什么 單就業務員來說，我們的工作主要是老客戶的服務和新客戶的開發，也有稱市場的，因為有人就有市場，業務員主要還是與人溝通 。上班時間，就是在市場上，也就是在我們的客戶身邊，為其服務 。業務是指把商品或者服務推銷給客戶或者用戶行為,而業務員就是從事這種工作的人,也稱做業務員,業務代表,商務代表等! 就劃分類型而言,業務員有多種 。如有直接對用戶的,叫推銷員;如做保險的,有管理經銷商的,叫客戶經理;有做項目的,叫工程經理! 一般來說,業務員的薪水普遍不是很高,處于中等水平!現在多數行業的業務員已與業績掛鉤 。對于暴利行業如房地產、保險、醫療設備等來說,收入最高 。每個行業、每個公司的業務員是與公司的具體事務對應的 。其職責視具體公司需要界定 。但就市場業務員職責來說,90%以上的業務員是以推售某種產品、服務的 。如保險公司業務員(保險服務)、醫療設備公司業務員(產品) 。那么有什么辦法到讓自己的業績提高?怎么才能成為一個優秀的業務員? 1.肯定自己 。銷售活動最重要的組成要素是銷售員 。銷售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己 。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實在太難為顧客了 。香港銷售大王馮兩努說得好:“銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己 ?！?2.養成良好的習慣 。有人習慣每天至少打50個業務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量 。每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益 。如果你是銷售員,不妨問問自己有哪些“成功的習慣”? 3.有計劃地工作 。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員,不妨先自己評量,選擇一個行業或一個區域,深入了解此行業的動向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點 。4.具備專業知識 。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識 ?！斑@個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復,“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”,“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣 。5.建立顧客群 。一位銷售新手拜一位超級銷售員,正巧有業務電話,只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業績為什么會那么好時,她順勢拉開檔案柜對這位新手說,“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?” 要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的 。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多 。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業績就會自然而然地增長 。6.堅持不懈 。被顧客拒絕一次,10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手 。成功的銷售員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式 。短暫的失敗,他們學會了更改的方法,促成自己進步 。不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結果 。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財,心血不到財不來 。” 7.做正確的事 。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了 。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪 。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎? 8.優點學習法 。每個人的優點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優點,卻忽略了別人的長處 。想要成為強者,最快的方式就是向強者學習;同樣,想要成為超級銷售員,學習別人的優點也是最快的方法 。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什么在30年前就已取得銷售成功的我,現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍 。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家,除非選讀有關專業的最新文獻,否則是無法維持我的最佳業績的 。” 9.正面思考模式 。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶里 。切記沒有人能打敗你,除非你自己 。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己 。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面 。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性 ?！?10.良好的個人形象 。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感 。心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路 。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者 。所以“人要衣裝”可是一點也不假 。另外,由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容 。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上,而超級銷售員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象 。6，業務員的職責是什么 3不論現有的或新的產品系列都能完整的和比較全面的銷到市場和經銷商手中去.作到這點可能有一定難度,我們一般的品種不可能全面占有用戶柜臺,但我們要抓住機會一點一點的深入了解市場病情,準確輸入品種這是我們業務員應該具備的一種職責.4、排除產品在用戶那缺貨的現象.我們前面講過了定點巡回銷售,我們業務人員在市場上的機會最多,我向大家灌輸一種思想也就是管理思想零庫存所謂零庫存不是一點都沒有了就是零庫存.零庫存思想結合公司無條件退貨這項制度,我認為是最完整無缺了,因為零庫存是讓客戶的庫存數量保持一個安全的系數為主,不過多占用其流動資金,并能迅速地回收資金做應急之用,這就需要我們業務人員勤觀察,勤走動,勤宣傳.業務是指把商品或者服務推銷給客戶或者用戶行為，而業務員就是從事這種工作的人，也稱做業務員，業務代表，商務代表等！ 就劃分類型而言，業務員有多種 。如有直接對用戶的，叫推銷員；如做保險的，有管理經銷商的，叫客戶經理；有做項目的，叫工程經理！ 一般來說，業務員的薪水普遍不是很高，處于中等水平！現在多數行業的業務員已與業績掛鉤 。對于暴利行業如房地產、保險、醫療設備等來說，收入最高 。每個行業、每個公司的業務員是與公司的具體事務對應的 。其職責視具體公司需要界定 。但就市場業務員職責來說，90％以上的業務員是以推售某種產品、服務的 。如保險公司業務員（保險服務）、醫療設備公司業務員（產品） 。那么有什么辦法到讓自己的業績提高？怎么才能成為一個優秀的業務員？ 1．肯定自己 。銷售活動最重要的組成要素是銷售員 。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己 。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了 。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己 ?！?2．養成良好的習慣 。有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量 。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益 。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”? 3．有計劃地工作 。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點 。4．具備專業知識 。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識 ?！斑@個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣 。5．建立顧客群 。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業務電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什么會那么好時，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?” 要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的 。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多 。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長 。6．堅持不懈 。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打?。槐痪芙^第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手 。成功的銷售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式 。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步 。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果 。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來 ?！?7．做正確的事 。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了 。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪 。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎? 8．優點學習法 。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處 。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為超級銷售員，學習別人的優點也是最快的方法 。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍 。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業績的 。” 9．正面思考模式 。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里 。切記沒有人能打敗你，除非你自己 。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己 。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面 。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性 。” 10．良好的個人形象 。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感 。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路 。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者 。所以“人要衣裝”可是一點也不假 。另外，由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容 。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象 。7，業務員的職責是那些 業務是指把商品或者服務推銷給客戶或者用戶行為，而業務員就是從事這種工作的人，也稱做業務員，業務代表，商務代表等！ 就劃分類型而言，業務員有多種 。如有直接對用戶的，叫推銷員；如做保險的，有管理經銷商的，叫客戶經理；有做項目的，叫工程經理！ 一般來說，業務員的薪水普遍不是很高，處于中等水平！現在多數行業的業務員已與業績掛鉤 。對于暴利行業如房地產、保險、醫療設備等來說，收入最高 。每個行業、每個公司的業務員是與公司的具體事務對應的 。其職責視具體公司需要界定 。但就市場業務員職責來說，90％以上的業務員是以推售某種產品、服務的 。如保險公司業務員（保險服務）、醫療設備公司業務員（產品） 。那么有什么辦法到讓自己的業績提高？怎么才能成為一個優秀的業務員？ 1．肯定自己 。銷售活動最重要的組成要素是銷售員 。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己 。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了 。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己 ?！?2．養成良好的習慣 。有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量 。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益 。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”? 3．有計劃地工作 。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點 。4．具備專業知識 。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識 ?！斑@個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣 。5．建立顧客群 。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業務電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什么會那么好時，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?” 要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的 。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多 。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長 。6．堅持不懈 。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打??；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手 。成功的銷售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式 。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步 。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果 。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來 ?！?7．做正確的事 。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了 。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪 。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎? 8．優點學習法 。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處 。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為超級銷售員，學習別人的優點也是最快的方法 。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍 。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業績的 。” 9．正面思考模式 。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里 。切記沒有人能打敗你，除非你自己 。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己 。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面 。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性 。” 10．良好的個人形象 。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感 。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路 。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者 。所以“人要衣裝”可是一點也不假 。另外，由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容 。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象 。1、在總經理領導下，負責**地區的銷售管理工作 。2、詳細了解所轄區域市場 。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括人口、農業水平、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量、各產品在當地的分額、產品的分額及主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標 。3、挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同完成后的回款 。4、結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃 。5、結合具體市場，逐步規劃網絡，并逐步提升網絡質量 。6、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見 。7、收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料 。8、了解國內展會的信息，根據公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區域市場 。9、不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度 。業務員的職責就是把你要銷售的產品用標準的語言真實準確的表達出來，對產品的了解分析 。還有就是把你的產品介紹給需要他的人群 。時刻保持自己的形象，因為你的形象直接影響你公司的形象 。當然如果他接受了你的產品就是接受了你本人 。所以業務員的素質一定要提高 。8，業務員的職責是 業務是指把商品或者服務推銷給客戶或者用戶行為,而業務員就是從事這種工作的人,也稱做業務員,業務代表,商務代表等!就劃分類型而言,業務員有多種 。如有直接對用戶的,叫推銷員;如做保險的,有管理經銷商的,叫客戶經理;有做項目的,叫工程經理!一般來說,業務員的薪水普遍不是很高,處于中等水平!現在多數行業的業務員已與業績掛鉤 。對于暴利行業如房地產、保險、醫療設備等來說,收入最高 。每個行業、每個公司的業務員是與公司的具體事務對應的 。其職責視具體公司需要界定 。但就市場業務員職責來說,90%以上的業務員是以推售某種產品、服務的 。如保險公司業務員(保險服務)、醫療設備公司業務員(產品) 。那么有什么辦法到讓自己的業績提高?怎么才能成為一個優秀的業務員?1.肯定自己 。銷售活動最重要的組成要素是銷售員 。銷售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己 。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實在太難為顧客了 。香港銷售大王馮兩努說得好:“銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己 。”2.養成良好的習慣 。有人習慣每天至少打50個業務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量 。每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益 。如果你是銷售員,不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?3.有計劃地工作 。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員,不妨先自己評量,選擇一個行業或一個區域,深入了解此行業的動向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點 。4.具備專業知識 。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識 ?！斑@個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復,“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”,“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣 。5.建立顧客群 。一位銷售新手拜一位超級銷售員,正巧有業務電話,只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業績為什么會那么好時,她順勢拉開檔案柜對這位新手說,“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?”要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的 。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多 。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業績就會自然而然地增長 。6.堅持不懈 。被顧客拒絕一次,10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手 。成功的銷售員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式 。短暫的失敗,他們學會了更改的方法,促成自己進步 。不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結果 。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財,心血不到財不來 ?！?.做正確的事 。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了 。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪 。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?8.優點學習法 。每個人的優點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優點,卻忽略了別人的長處 。想要成為強者,最快的方式就是向強者學習;同樣,想要成為超級銷售員,學習別人的優點也是最快的方法 。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什么在30年前就已取得銷售成功的我,現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍 。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家,除非選讀有關專業的最新文獻,否則是無法維持我的最佳業績的 。”9.正面思考模式 。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶里 。切記沒有人能打敗你,除非你自己 。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己 。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面 ?！睈勰f:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性 ?！?0.良好的個人形象 。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感 。心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路 。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者 。所以“人要衣裝”可是一點也不假 。另外,由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容 。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上,而超級銷售員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象 。作為一個業務員，可以從思想素質、知識素質、能力素質和身心素質等方面不斷地發展、修正、提高并完善自己 。（一）思想素質作為一個業務員，他只需做到以下幾點就可以得到客戶的認可和尊重：1、有著受人尊敬的高尚人品，并具有影響他人的魅力和感召力；2、誠實、守信、實事求是，腳踏實地；3、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度，對客戶有高度的責任感；4、愛崗敬業，有著高度地工作熱情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；5、能遵守社會道德、職業操守和行業規矩，能尊重客戶，并合理地維護公司的利益 。（二）知識素質業務員應該具備比較廣泛的知識 。1、必須懂市場及營銷方面的基本理論，并能用之于實踐，而不是滿腹經綸，只懂得書本上的東西，可是卻連見一個客戶的勇氣都沒有！2、必須掌握業務相關的管理方針、政策、國家標準、法律、財務等方面的知識，并能回答客戶對此提出的一些常見的問題，不要說連客戶應該采用哪一種付款的方式都搞不清楚，這樣，讓客戶如何敢與你進一步深談？3、必須非常地了解企業的產品及其相關的技術指標，諸如產品的技術參數、產品特點、優劣勢、產品的基本使用方法、技術發展趨勢等等；如果不了解產品相關技術，如何取信于客戶？你說你的產品好，結果究竟好在哪里，連你自己都搞不清楚，客戶如何相信你？所以，在產品的技術和特點上，業務員應該在客戶面前成為一個“專家”，當然，也不能不懂裝懂，弄虛作假，否則只會適得其反！4、必須了解所在企業的相關情況，包括企業歷史、公司概況、各部門職能、主打產品及服務情況、生產規模、企業市場戰略戰術等等 。你既然就職于這家公司，就應該把公司當成自己的家，如果你連家里有多少人，他們是男是女都不知道，試問客戶憑什么相信你？5、必須了解行業相關的知識，包括行業特點、布局、競爭格局、市場現狀、競爭對手概況、競爭對手產品性能、特點及市場前景等等 。只有“知己知彼”，方能“百戰不殆”！6、應該力求全面發展，盡可能多地了解社會時事，當地的風土人文、風俗，社交禮儀和修養 。當然，如果能有歷史、地理、體育等其它與工作沒有直接關系的知識則更好?。ㄈ┠芰λ刭|能力直接作用于業務，籠統地講，就是指：1、觀察、分析問題的能力 。敏銳覺察問題的能力是業務員一個非常重要的能力，大到了解整個行業的市場、競爭、機遇、危機，小到發現潛在的客戶、察覺客戶的真實目的、意圖和需求 。2、分析、判斷、決定問題的能力業務員經常只身在外，業務方面的很多事情都需要自己對此進行精確地判斷和處理，首先在遇到問題時，應該對所處的現狀和局勢進行一個正確地分析、判斷，對現場局勢的發展有一個準確的預測，對于現場的突發事件能做到隨機應變，靈活應對，并最終使整個局勢朝正常、有利地方向發展 。3、交往、溝通和協調能力業務員幾乎每天都要跟人打交道，所以與人交往及溝通的能力就顯得非常地重要 。能否正確、準確地發表自己的觀點，并為客戶所理解、接受，并最終跟顧客達成一致的看法得到雙贏的局面，在很大的程度上，就取決于業務員自身所具備的溝通和協調的能力 。所以，我認為業務員是市場的領導者和策劃者，而當買賣雙方的利益發生分岐或矛盾時，他還必須有這方面的協調和說服對方的能力 。（四）身心素質這是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！1、具備有良好的身體素質，身心健康，有活力，能吃苦耐勞 ?？蓜e小看了這一個要求，試問，如果客戶看到你一臉病態、精神萎靡的樣子，他們如何能夠愉快地接受你和你的產品？2、有良好的心理狀態，積極、樂觀、向上、永不服輸，并敢于面對挫折 。作為一個業務員，誰敢說自己從來就沒有被客戶拒絕過，從來就沒有失敗過？所以，被客戶拒絕了也不必灰心喪氣，失去斗志，要知道沒有失敗的痛苦，就沒有成功之后的快樂 。3、具備良好的團隊合作精神及與人融洽相處的能力 ?？梢杂凶约旱膫€性而不偏激，可以孤芳自賞而不狂妄自大 。要知道，不管你是做哪一行的，無論是從事什么樣的業務工作，都不可能只靠你自己一個人去完成 。很多的工程方面的業務或者是合同總額比較巨大的項目，更離不開公司內各個部門其它員工們的通力合作！ 雖然有一些業務員能力突出，經驗老到，或許在整個業務的談判過程中都是單槍匹馬，直到最后合同簽訂，客戶付款 。可是不知道你是否想過，只要你賣的是產品，或者是服務，你就必須進行生產或制作，那么，你總不會還包攬這些工作吧？如果是，那么你就不再是一個業務員了！9，業務員的崗位職責 積極熟悉行業技術，定期參加技術培訓積極開拓客戶，定期上交業務報告上面都是扯淡，最重要是有業績，有了業績來不來打卡上班都沒所謂我就很少到公司上班，一周去一次，但是每個月做幾十萬的業績，老板屁也不放，他才不管那么多呢給你一個我們公司的績效考核表，希望對你有幫助了 。績效考核評估表（主任以上人員） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬評分 經理評分 總經理 評分 本欄 平均分 工作業績 1．工作目標達成性（人均產能目標、管理目標） 4 2．生產安全管理效果（人/物/機/環/法的安全狀態） 3．相關技術/品質的控制或改良 4．團隊的穩定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性 5．6S管理、ISO執行情況、制度落實狀況 工作技能 1．業務知識技能、管理決策的能力 2 2．組織與領導的能力 3．溝通與協調的能力 4．開拓與創新的能力 5．執行與貫徹的能力 工作素質 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內工作非常完善 3．責任心強，能自動自發地工作，起表率作用 4．職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇，2 2．團結協作，團隊意識 3．守時守規，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 經理： 總經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質×2+工作態度×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（基本達到標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（遠低于要求標準/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名) 績效考核評估表（組長） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬 評分 上級評分 經理 評分 本欄 平均分 工作業績 1．班組產能產量目標、生產率 4 2．班組安全（人/物/機/環/法的安全狀態） 3．班組品質的控制 4．團隊的穩定性，屬下人員紀律性，士氣 5．班組6S管理、ISO執行情況、制度落實狀況 工作技能 1．現場經驗豐富，能舉一反三，且常提供改進意見 2 2．技能/經驗良好，工作熟練，能指導員工 3． 肯上進，學習新知識，接受指導能應付工作 4．溝通與協調的能力，與員工關系融洽 5．執行與貫徹的能力，能落到實處 。工作素質 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內工作非常完善 3．責任心強，能自動自發地工作，起表率作用 4．職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇，2 2．團結協作，團隊意識 3．守時守規，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 上級： 經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質平均分×2+工作態度平均分×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（達到基本標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達標/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名) 績效考核評估表（生產統計/文員） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬 評分 上級評分 經理 核評 本欄 平均分 工作業績 1．數據清晰準確，數、物相符，出錯率低 4 2．能提供口述或書面數據分析意見，3．信息的上傳下達，文件/資料的處理、存檔完好 4．部門協助性工作及后勤工作 5． 工作質量與效率高，報表反映及時 工作技能 1．工作條理，思路清晰，2 2．字體工整，計算快準，3． 認真、細心、有耐力 4．善于分析、總結 5．電腦熟練、統計知識，表達能力強 工作素質 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內工作非常完善 3．責任心強，能自動自發地工作，4．職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇，2 2．團結協作，團隊意識 3．守時守規，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 上級： 經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質平均分×2+工作態度平均分×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（達到基本標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達標/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名) 績效考核評估表（模具倉管員） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬領導 上級 評分 經理 核評 本欄 平均分 工作業績 （40分） 1．數據清晰準確，賬、物相符 4 2．安全、防護 3．操作原則性 4．單據清理及時性 5． 6S管理，工作技能 （20分） 1．有倉儲管理能力 2 2．熟悉倉庫操作原則 3． 有統計知識與能力 4．認真、務實、原則性強 5．了解物品的性能特點，有防火、防潮知識 工作素質 （20分） 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內工作非常完善 3．責任心強，能自動自發地工作，4．職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態度 （20分） 1．服從工作安排，勤勉、誠懇，2 2．團結協作，團隊意識 3．守時守規，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 下級： 經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質平均分×2+工作態度平均分×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（達到基本標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達標/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名) 績效考核評估表（員工類） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬 評分 上級評分 經理 核評 本欄 平均分 工作業績 1．工作目標（人均生產值、各類目標）達成性 4 2． 工作質量與效率，有無出錯給公司造成損失 3．安全意識狀況、安全操作 4．工作表現，有無突出表現及突出成果 5． 6S責任區內的執行情況 工作技能 1．具有崗位要求技能 2 2．樂于進取，主動學習，滿足業務發展需要 3． 溝通協調能力，能于同事分享經驗，樂于助人 4．執行與貫徹能力，原則性強 5，能帶動新的員工工作方法或程序 工作素質 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務目標 2 2．工作努力，保質保量完成工作任務目標 3．責任心強，能自動自發地工作，有奉獻精神 4．職業道德與操守，遵紀守法，不弄虛作假 5．注重個人舉止,維護公司形象,積極宣傳公司文化 工作態度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇 2 2．團結協作，團隊意識 3．實事求是,信守諾言,真誠可靠 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 上級： 經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質平均分×2+工作態度平均分×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（達到基本標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達標/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名) 績效考核評估表（較模枝工） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬 評分 經理評分 總經理 核評 本欄 平均分 工作業績 1．工作目標，〔每天班長安排工作、是否完成〕 4 2． 工作質量與效率，有無出錯給公司造成損失 3．安全意識、安全操作〔模具檢查及管位松動〕 4．工作表現，有無按時上班及加班有無突出表現 5．6S責任區內的執行情況 工作技能 1．較模速度、修模技能 ，有沒有準時完成 2 2．主動幫助其他組別、自覺找領班安排工作 3．溝通協調能力，能于同事分享經驗，樂于助人 4．執行與貫徹能力，原則性強 5，能帶動新的員工工作方法或程序 工作素質 1．有做到任勞任怨，竭盡所能達成任務目標 2 2．工作努力，保質保量完成工作任務目標 3．責任心強，能自己發輝工作，有奉獻精神 4．職業道德，遵守本職責工作，不弄虛作假 5．每天記錄是否完成，維護公司形象 工作態度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇、主動性 2 2．團結協作，團隊精神意識，做到不謹要問 3．實事求是,信守諾言,真誠可靠 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 經理： 總經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質平均分×2+工作態度平均分×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（達到基本標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達標/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名) 績效考核評估表（ME組枝工） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬 評分 經理評分 總經理 核評 本欄 平均分 工作業績 1．工作目標，〔每天班長安排工作、是否完成〕 4 2．工作質量與效率，有無出錯給公司造成損失 3．安全意識及操作〔每臺機定檢記錄是否完成〕 4．工作表現，有無按時上班及加班有無突出表現 5．6S責任區內的執行情況、是否完整 工作技能 1．修機速度、工作技能 ，是否準能時完成 2 2．主動幫助其他組別、自覺找領班安排工作 3．溝通協調能力，能于同事分享經驗，樂于助人 4．執行與貫徹能力，原則性強 5，能帶動新的員工工作方法或程序 工作素質 1．有做到任勞任怨，竭盡所能達成任務目標 2 2．工作努力，保證設備安全使用 3．責任心強，能自己發輝工作，有奉獻精神 4．職業道德，遵守本職責工作，不弄虛作假 5．每天記錄是否完成, 維護公司形象 工作態度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇、主動性 2 2．團結協作，團隊精神意識，做到不謹要問 3．實事求是,信守諾言,真誠可靠 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 經理： 總經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質平均分×2+工作態度平均分×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（達到基本標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達標/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名) 績效考核評估表（領班） 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬 領導 經理 評分 總經理 評分 本欄 平均分 工作業績 1．班組產能產量目標、生產率 4 2．班組安全（人/物/機/環/法的安全狀態） 3．班組品質的控制 4．團隊的穩定性，屬下人員紀律性，士氣 5．班組6S管理、ISO執行情況、制度落實狀況 工作技能 1．現場經驗豐富，能舉一反三，且常提供改進意見 2 2．技能/經驗良好，工作熟練，能指導員工 3． 肯上進，學習新知識，接受指導能應付工作 4．溝通與協調的能力，與員工關系融洽 5．執行與貫徹的能力，能落到實處 。工作素質 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內工作非常完善 3．責任心強，能自動自發地工作，起表率作用 4．職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇，2 2．團結協作，團隊意識 3．守時守規，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬領導： 經理： 總經理： 評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質平均分×2+工作態度平均分×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分； B級（達到基本標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達標/差、需改進）：69分以下 評估級別: □A □B □C □D (簽名) 評估結論意見（晉升/解聘）： (簽名)參考資料：復制過來的，有點不好看，那格式復制不過來，可根據你公司的進形相應的改動

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