因此，中國電信中國聯通依然還有一些老國企的味道 。而中國移動是從頭開始建設10086客服系統，接觸的都是比較先進的服務理念，因此從初期中國移動就是比中國聯通和中國電信要好的 。我記得在十幾年前，中國移動搞了一次歡迎移動的老用戶回家的活動，就是通過服務硬生生的把大量的用戶從聯通搶回移動，從此奠定了中國第一大運營商的地位 。
所以我覺得三大運營商的服務被詬病很多，但是綜合服務水平來說，中國移動是最好的 。比如我們打10086，基本都會在24小時內回復，服務態度很謙和，雖然不一定能解決問題 。中國移動還先申請了10080電話號碼，專門用于客戶服務質量監督 。另一方面，中國電信和中國聯通的服務態度長期以來積重難返 。
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