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信訪工作存在哪些問題,當前信訪工作存在的問題( 二 )

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這一段工作 ， 使我又提高了對信訪工作的進一步理解 ， 也提高了做好信訪工作的水平 ， 當時有幾個女同志都是信訪室的工作 ， 后來 ， 他們都被提拔為副科級職務 。由于掌握了很多信訪類的信息 ， 有了解決信訪問題的方式 ， 方法 ， 比較全面地掌握了信訪工作的要求和歷史上各種不同階段的政策 ， 在處理問題上能夠得心應手 ， 為后來到人事部門工作 ， 為做好人事部門的信訪工作 。
【信訪工作存在哪些問題,當前信訪工作存在的問題】奠定了基礎 。不能不重視信訪工作這個崗位 ， 不能認為到信訪工作崗位上就是不重要了 ， 也不能因為信訪工作遇到的難題多 ， 需要解決許多熱點問題 ， 就對做這樣的工作感到非常為難 ， 特別是女同志做信訪既有困難的一面 ， 又有有利的一面 。困難的一面 ， 我就不說了 ， 大家都知道 。有利的一面是女同志處理問題比較謹慎 ， 細致 ， 研究政策比較透徹 。
在接待信訪當事人時能夠比較耐心 ， 說出來的話信訪當事人容易接受等等 ， 原來我們市信訪辦一個女主任 ， 就是由于工作做得好 ， 后來調到省城的有關部門去了 ?，F在能夠寫材料的人 ， 寫大材料的人不像以前那樣缺少了 ， 現代化辦公條件也提供了不少可以借鑒的東西 ， 所以當文秘崗位可能很多人都可以勝任 ， 但是信訪崗位就是有的人干不了的事情 ， 我在以往的工作當中也遇到過有的人到信訪崗位上 。
心情比較郁悶 ， 工作沒有辦法 ， 思想比較消極 ， 工作沒有熱情 ， 沒有干勁 。能回避的就回避 ， 能不做的就不做 ， 對自己的成長進步是有影響 。但是那些在信訪崗位上能夠站得住腳的 ， 后來都成為了單位的骨干 ， 有些人就是在信訪崗位被提拔起來的 。你有文秘崗位上工作的優勢 ， 在信訪崗位上就沒有什么太大的難處 。信訪崗位上的材料都是需要自己親自去調查 ， 去核實 ， 去了解 ， 最后寫出來的 ， 不像文秘崗位上有很多借鑒的東西 。
在文秘崗位上寫出10個材料不如在信訪崗位上解決一個熱點問題 ， 解決一個歷史遺留問題 。信訪崗位上可以使自己文秘本領充分發揮出來 。我有許多工作都是由于信訪工作做得比較穩妥 ， 才受到上級領導的肯定 ， 50多歲時 ， 被提拔到局長的崗位上 。在信訪工作崗位上 ， 就是要全心全意為上訪人服務 ， 為解決上訪人的問題盡自己最大的努力 ， 有一些上訪人不那么冷靜 ， 說話不那么文明 ， 這些都是可以理解的 ， 只要你認真的對待他們 ， 認真傾聽他們反映的問題 ， 特別是幫助他們梳理問題 ， 幫助他們分析哪些問題提得對 ， 哪些問題不對 ， 哪些問題能夠解決 ， 哪些問題解決不了？哪些問題要實事求是地形成文字材料 ， 需要他們不加水分的進行說明情況很多上訪人是通情達理的 。
我解決上訪人的問題 ， 早晨6:00多鐘 ， 在家里給他打電話 ， 感動的上訪人說無論能解決或者不能解決我們的問題 ， 我們都感謝你 ， 我們自己單位的領導都整天躲著我們 ， 你這么早就打電話了解情況 ， 你真是為我們解決問題啊 ， 結果我用兩個月的時間三次進行匯報 ， 終于解決了11個人的工作遺留問題 ， 表面上看信訪工作挺難 。實際深入進去了 ， 比寫文字材料 ， 伺候領導要好做得多 ， 只要把政策學習透了 ， 把信訪工作的程序和一般工作方法都熟悉掌握了 ， 信訪工作就不難 ， 你現在可能認為這個工作不重要 ， 還不好干 。

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