【小天鵝滾筒洗衣機(jī)客服，小天鵝滾筒洗衣機(jī)漏電怎么辦打售后服務(wù)電話三次上門還是漏電】
4 ， 全國小天鵝維修查詢洗衣機(jī)疑難問題小天鵝洗衣機(jī)故障代碼明細(xì)如下：故障代碼 原因 解決方法E1 進(jìn)水或補(bǔ)水超時(shí) 開閉門蓋,查進(jìn)水閥等E2 排水進(jìn)行6分鐘后,水位傳感器仍不能復(fù)位 開閉門蓋,查排水管等E3 脫水前門未合 關(guān)閉門蓋E4 同次工序中,發(fā)生第三次撞桶 關(guān)閉門蓋,同時(shí)將衣物均勻分布桶內(nèi)E5 低電壓保護(hù) 待電網(wǎng)電壓升高后自動(dòng)恢復(fù)運(yùn)行E6 預(yù)約時(shí)間不夠 按預(yù)約鍵增加預(yù)約時(shí)間E7 稱重校正時(shí)非空桶狀態(tài) 恢復(fù)空桶狀態(tài)E8 水位傳感器損壞或接觸不良 檢查水位傳感器及其電路是否接好E9 自動(dòng)稱重失靈 檢查信號傳輸線路系統(tǒng)裝配如無異常 ， 則更換電腦板E10 沒有設(shè)定現(xiàn)在時(shí) 先設(shè)定現(xiàn)在時(shí)間,才可設(shè)定預(yù)約時(shí)間E11 現(xiàn)在時(shí)間與預(yù)約時(shí)間的間隔過短 設(shè)定現(xiàn)在時(shí)間與預(yù)約時(shí)間的間隔超過洗衣時(shí)間F0 電源開關(guān)故障 不可解除 ， 更換電源開關(guān)F2 EPROM自檢出錯(cuò) 不可解除 ， 更換電腦板F4 過零檢測線路故障 不可解除 ， 更換電腦板F8 水位傳感器損壞或接觸不良 不可解除 ， 檢查水位傳感器L5/LU 低壓保護(hù) 待電網(wǎng)電壓升高后自動(dòng)恢復(fù)運(yùn)行HU 高壓保護(hù) 立即切斷電源 ， 檢查電源電壓FF 不明故障 將電源插頭拔下,進(jìn)行故障檢查并維修檢查一下進(jìn)水控制的可控硅 ， 是不是擊穿了？5 ， 小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī)保修期內(nèi)維修錯(cuò)找了保修期外維修點(diǎn)維修人員按你的說法 ， 意思應(yīng)該是洗衣機(jī)的牽引器壞了 ， 那現(xiàn)在廠家售后上門是否需要收費(fèi)呢？根據(jù)國家規(guī)定 ， 牽引器包修1年 ， 但根據(jù)小天鵝廠家承諾 ， 牽引器包修3年 。按消法 ， 如果廠家承諾優(yōu)惠于消費(fèi)者 ， 以廠家承諾為準(zhǔn) ， 所以你的洗衣機(jī)排水牽引器屬于包修期之內(nèi) 。但是 ， 在包修期之內(nèi) ， 并不等于包修范圍之內(nèi) ， 因?yàn)槟阋赓M(fèi)包修 ， 是需要條件的 ， 如果有以下幾點(diǎn)之一 ， 就算機(jī)器在包修期內(nèi) ， 也需要你自己付費(fèi)維修：1.無包修卡及購機(jī)發(fā)票2.包修憑證與機(jī)器不符3.包修憑證涂改4.自行找非三包維修者修理造成損壞（也就是你現(xiàn)在的情況）5.不可抗力造成的損壞6.打折機(jī)或者處理殘次機(jī) ， 不包修外觀件7.用戶使用、保管、搬運(yùn)不當(dāng)造成的損壞按照你的情況 ， 因?yàn)槟阒白孕姓胰烁顿M(fèi)維修了該故障 ， 所以 ， 至少對于同樣故障 ， 小天鵝廠家不會給予免費(fèi)包修 。另外 ， 你的發(fā)票上面注明的延保一年 ， 應(yīng)該是購機(jī)時(shí)商場附帶出售的延保服務(wù) 。它的有限期是從廠家包修期結(jié)束之日起開始算（也就是從你購機(jī)之日起 ， 第3年零一天開始計(jì)算） ， 因?yàn)槟愕南匆聶C(jī)廠家包修期還沒有到期 ， 所以這個(gè)延保1年 ， 其實(shí)還沒有開始 ， 所以也沒有效力 ?？偨Y(jié)一下 ， 你這次付費(fèi)維修不能找回什么損失了 ， 因?yàn)槭悄阕约洪_始就放棄了免費(fèi)服務(wù) ， 以后吸取教訓(xùn)吧 ， 家電壞了先看看是否可以免費(fèi)包修 ， 不要?jiǎng)硬粍?dòng)就找外面的人只要你開機(jī)了 ， 以后都不會按保修期算了 。發(fā)票注明是商場行為 。廠家的售后或維修點(diǎn)式不認(rèn)可的 。6 ， 我家九月二十號買了一臺小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī)倆月沒用今天第一次用據(jù)洗衣機(jī)國標(biāo)規(guī)定,漏電流小于5mA合格.家電都經(jīng)3C認(rèn)證,提出更換可能被拒絕除非你出具國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)的測試報(bào)告.若數(shù)字電筆測得110V可能是靜電,客服處理是正確的,如果是漏電不可以這樣處理,必須接入標(biāo)準(zhǔn)接地線并加漏保.先修 ， 看看到底是那里漏電 ， 新的不應(yīng)該有漏電現(xiàn)象 ， 接地線是保護(hù)用的 不是說洗衣機(jī)一定會漏電所以一定要裝接地線 ， 如果有漏保哪洗衣機(jī)一啟動(dòng)就跳閘了那怎么用即使不接地線 ， 機(jī)器也不應(yīng)該漏電 ， 這是線路漏電造成的 ， 現(xiàn)在有兩個(gè)月了 ， 可能他們不同意換 ， 讓他們給你修好 。消費(fèi)者永遠(yuǎn)是弱勢群體 ， 特別是在消費(fèi)者不專業(yè)的情況下更是如此 。不要忘了冰箱門事件 ， 受傷害的還是老百姓 。關(guān)于漏電 ， 漏電的指標(biāo)是絕緣電阻 ， 絕緣電阻值達(dá)不到規(guī)定要求就不合格了 ， 需要檢修直至合格 ， 這和有沒有保護(hù)地線沒有關(guān)系 。目前特別是農(nóng)村 ， 普遍沒有保護(hù)地線 ， 這是事實(shí) ， 萬一漏電了只能靠漏電保護(hù)器來保護(hù)人身安全 ， 但人的生命不能完全寄希望于漏電保護(hù)器 ， 萬一漏電保護(hù)器失效了呢 。所以 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量才是硬道理 ， 不要像冰箱一樣用戶投訴了不理不睬結(jié)果使人觸電身亡 。關(guān)于保護(hù)地線：保護(hù)地線的作用是當(dāng)電器設(shè)備漏電時(shí)將漏電釋放到大地 ， 從而避免觸電事故發(fā)生 ， 如果電器設(shè)備真的發(fā)生漏電情況 ， 生產(chǎn)企業(yè)不應(yīng)該要求客戶一定要接地后才能使用 ， 而是積極處理查清漏電原因 ， 而不是簡單的一句話接保護(hù)地線來掩蓋產(chǎn)品漏電嚴(yán)重缺陷 。正常情況下安裝保護(hù)地線后電器設(shè)備一旦漏電 ， 則漏電保護(hù)器會跳閘 ， 除非漏電保護(hù)器失效 。如果某電器一開漏電保護(hù)器就跳閘 ， 那么這臺電器設(shè)備肯定漏電了 。很多電器設(shè)備采用開關(guān)電源 ， 會存在一定的泄露電流 ， 但又是安全和符合國家標(biāo)準(zhǔn)的 ， 這個(gè)請注意 ， 還真不是產(chǎn)品質(zhì)量問題 。有不清楚的可以hi我溝通 。7 ， 小天鵝洗衣機(jī)故障咨詢天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī)故障代碼 故障代碼 原因 解決方法 E1 進(jìn)水或補(bǔ)水超時(shí) 開閉門蓋,查進(jìn)水閥等 E2 排水進(jìn)行6分鐘后,水位傳感器仍不能復(fù)位 開閉門蓋,查排水管等 E3 脫水前門未合 關(guān)閉門蓋 E4 同次工序中,發(fā)生第三次撞桶 關(guān)閉門蓋,同時(shí)將衣物均勻分布桶內(nèi) E5 底電壓保護(hù) 待電網(wǎng)電壓升高后自動(dòng)恢復(fù)運(yùn)行 E6 預(yù)約時(shí)間不夠 按預(yù)約鍵增加預(yù)約時(shí)間 E7 稱重校正時(shí)非空桶狀態(tài) 恢復(fù)空桶狀態(tài) E8 水位傳感器損壞或接觸不良 檢查水位傳感器及其電路是否接好 E9 自動(dòng)稱重失靈 檢查信號傳輸線路系統(tǒng)裝配 ， 如無異常 ， 則更換電腦板 E10 沒有設(shè)定現(xiàn)在時(shí) 先設(shè)定現(xiàn)在時(shí)間,才可設(shè)定預(yù)約時(shí)間 E11 現(xiàn)在時(shí)間與預(yù)約時(shí)間的間隔過短 設(shè)頂現(xiàn)在時(shí)間與預(yù)約時(shí)間的間隔超過洗衣時(shí)間 F0 電源開關(guān)故障 不可解除 ， 更換電源開關(guān) F2 E?PROM自檢出錯(cuò) 不可解除 ， 更換電腦板 F4 過零檢測線路故障 不可解除 ， 更換電腦板 F8 水位傳感器損壞或接觸不良 不可解除 ， 檢查水位傳感器 L5/LU 低壓保護(hù) 待電網(wǎng)電壓升高后自動(dòng)恢復(fù)運(yùn)行 HU 高壓保護(hù) 立即切斷電源 ， 檢查電源電壓 FF 不明故障 將電源插頭拔下,進(jìn)行故障檢查并維修示故障代碼 故障信息描述 相關(guān)型號 處理措施 E2:排水故障{4分鐘內(nèi)水未排盡}:排水泵不良、電腦板上排水電路故障 Err8 超水位保護(hù)(進(jìn)排水故障) HTD、BS68、D08A、BS58、D09、D08、S06A、60-HT、BS08 聯(lián)系檢修 Err9 超水位保護(hù)（但洗滌水位未檢測到） D08A、BS58、D08 Err9 烘干溫度傳感器故障 HTD68、 聯(lián)系檢修 Err10 水位傳感器故障 HTD68、 聯(lián)系檢修 Err11 稱重傳感器故障 HTD68、 聯(lián)系檢修 Err12 烘干水位異常 HTD68、 聯(lián)系檢修 Err13 啟動(dòng)后機(jī)門異常 HTD68、 洗衣機(jī)啟動(dòng)后機(jī)門沒有關(guān)好 Err14 甩干分布不平衡 HTD68、 請將筒內(nèi)衣物抖散 AL-E 選擇烘干程序后筒內(nèi)衣物過多 HTD68、 請筒內(nèi)衣物適當(dāng)取出部分 E2EE 存儲芯片故障 HTD68、 聯(lián)系檢修
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