管理層動蕩在很長的一段時間中，黑莓都是由JimBalsillie和MikeLazaridis擔任聯合CEO，但是，在黑莓的股價持續下跌之后，股東開始失去信心 。2012年，ThorstenHeins被任命為黑莓的CEO，他被認為是可以扭轉黑莓命運的那個人，但事實顯然并非如此，最終，黑莓于2013年任命程守宗擔任CEO 。
在他的領導下，黑莓正在逐漸轉型為一家專注于企業的軟件公司，而不是過去那種以硬件為主的公司 。黑莓10系統的失敗是毋庸置疑的 。黑莓10操作系統是過去十年移動市場上最“粗暴”的操作系統之一 。它經歷了無數次的延遲和緩慢的更新，黑莓已經多次為此道歉 。顯然，黑莓10無法成為iOS和Android的良好競爭對手 。
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