騰訊客服經多次嘗試電話聯系轉賬“收款方”，“收款方”已于7月10日中午接聽電話，接聽方表示手機號是其朋友的，并且朋友已經聯系了付款當事人協商處理好該事件，10日中午稍晚客服再次聯系付款用戶，據用戶表示，目前收款方已向付款用戶返還了部分款項，雙方在進一步溝通協商中；同時，付款用戶對于騰訊聯系“收款方”進行核實的情況表示知情 。
【微信規則從哪里看,怎樣從手機微信看運動步數呢】于是廣東廣信君達律師事務所律師陸表示:案例一，黃先生曾收到平臺的大額轉賬驗證請求——一個包含對方身份信息的提示，需要輸入密碼或指紋支付才能繼續交易 。基于自己的錯誤判斷，黃先生主動支付指紋完成轉賬過程，違背了普通人轉賬時應當核實對方身份的常識，故黃先生存在過錯 。對于騰訊客服拒絕向黃先生透露對方真實信息，律師認為騰訊客服有保護用戶隱私的責任 。
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