1. 首頁 > 云知道 > >

蘋果手機以舊換新活動，蘋果手機現在還有以舊換新的活動嗎？以舊換新劃算嗎？( 三 )

云知道蘋果


6，京東盯上了新iPhone的售后生意,想讓你手機壞了不維修只換新_搜狗...當很多人還在糾結是否下單萬元新iPhone時，京東已經盯上了iPhone的售后生意 。
趕在iPhone發售之時，作為蘋果官方授權零售商，京東與蘋果再次達成深度合作，在原有的“京享無憂”服務之上，承包了在京東購買iPhone的用戶售后體系 。
以換代修是本次京東和蘋果合作的核心 。按照以往的做法，一旦新iPhone損壞，很多用戶第一時間的想法是維修，但現在京東則想讓用戶直接換新，不再維修 。具體表現為兩種情況：
1、設備使用時出現任何質量問題、意外損壞，用戶都能享受蘋果原廠提供的以換代修；
2、如果是服務期內出現本身質量問題，則免費換新 。
當然隨著手機屏幕的越來越大，如果只是屏幕損壞，用戶可以選擇只花188元更換全新屏幕，或者花628元做整機更換 。
不再只想賣手機
其實說白了，“京享無憂”的換修無憂服務板塊就相當于京東版的AppleCare+，AppleCare+是蘋果官方推出的針對移動設備的維修計劃服務，伴隨著iPhone日趨變薄變脆，它的重要性也日益體現 。只不過京東版的Apple Care Service靈活性更強，且根本無需出門就能享受蘋果官方同樣的售后服務 。
整個環節的運作流程上，新品購買主要是京東主站業務，而舊品回收等二手相關業務則是通過拍拍二手進行承接 。
為了加深與蘋果的合作，京東還特別成立了蘋果經營部，蘋果經營部負責人段勇表示，過去蘋果要對接京東，實際上要接觸多個部門，每一個部門的不同階段發展節奏和訴求點都是不一樣的，蘋果早就希望能夠有一對一的對接關系 。新部門的成立恰恰滿足和推進了這一需求 。
京東與蘋果的合作早已有之，2009年京東平臺就開始售賣iPhone的產品，2016年iPad如日中天之時，京東專門針對iPad在成都成立一個客服團隊，投入大概百十號人專門負責對iPad用戶的服務 。
但是在此之前，京東更多的是一個銷售蘋果產品的渠道屬性 。如今，除了銷售手機之外，京東開始去做一些銷售加服務的整體性合作 。
段勇認為，這種合作模式是互聯網發展和用戶需求使然 。電商初期，用戶到線上購買只是貪圖價格便宜，伴隨著用戶電商消費越來越成熟，價格不再是唯一的刺激因素，更多要考慮到整個的產品質量和服務 。
事實上，即便近年來蘋果的創新能力備受吐槽，但它依然是通信行業的風向標，往往能引導行業中其他品牌做相似的事情，如今已經把整個行業的競爭焦點逐漸轉向服務的領域，表現在蘋果在軟硬件、線下和線上旗艦店的統一服務體系 。
京東聯合蘋果將acs和mysetup服務體系復制到線上，同時針對京東平臺的用戶進行更多服務的定制化 。
以這次同步推出的“上手無憂”服務為例，雖然很多用戶拿到手機、買到了iPad或者電腦之后，基本的操作比較了解，但有一些更深度應用，甚至個性化的設置用戶并不清楚 。給購買蘋果產品的用戶提供線上30分鐘免費的一對一入門輔導，對于小白用戶、老年人就顯得十分必要 。
京東的拍拍二手服務
能夠在單個App內實現以舊換新服務，京東是電商平臺的第一家 。從這次與蘋果的合作中，iPhone新品首發當天，京東除了售賣產品，還會拿出一系列以舊換新的回收項目，這背后其實凸顯了京東對二手手機市場的布局 。
2014年9月，京東上線了以舊換新及回收服務，目前已經涵蓋市場主流3C品類及品牌產品 。2017年12月，京東正式發布“拍拍二手”，整合回收、檢測、再加工、銷售等逆向供應鏈資源 。

推薦閱讀